Импорт пользователей

Если у вас есть база данных пользователей, которую необходимо загрузить в аккаунт GetCourse, или требуется массово добавить информацию в профили текущих пользователей, используйте режим импорта данных из csv-файла.

В данной инструкции описаны следующие шаги:

1. Подготовка файла для импорта пользователей.
2. Пример оформления файла для получения дохода от пользователей.
3. Пошаговая инструкция по импорту пользователей в ваш аккаунт.
4. Решение возможных проблем и ошибок при импорте.

Для получения импорта пользователей в аккаунте необходимо предварительно подготовить файл с соответствующей информацией.

Требования к файлу:

• Формат файла: .csv
• Кодировка: UTF-8 или UTF-8 в соответствии со спецификацией.
• Разделители: точки с запятой " ; "

В файле, который создается, занесите данные пользователей в соответствующие столбцы таблицы.

Обязательная информация - это только адрес электронной почты. В случае отключения электронной почты необходимо указать номер телефона, по которому будет создан технический электронный адрес.

Кроме того, помимо электронной почты и телефона, вы можете предоставить следующую информацию, которая будет добавлена в созданные профили пользователей:

• Имя
• Фамилия
• Страна
• Город
• Группа
• ID ВК-пользователя
• ID ВК-сообщества
• Дата регистрации (в формате дд.мм.гггг)
• День рождения (в формате дд.мм.гггг)
• Значения дополнительных полей пользователя

Для добавления пользователей в ваш аккаунт выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Пользователи».
2. Нажмите на кнопку «Добавить».
3. Выберите опцию «Импортировать из CSV».

На открытой странице указан способ добавления через "Загрузку файла". Укажите необходимые настройки:

1. Если вам необходимо сгруппировать импортируемые пользователи для будущей работы, укажите группу, в которую они будут добавлены после импорта. В перспективе эти пользователи легко обнаружатся по критерию «В группе».

Важно! Для корректного добавления пользователей в группу активируйте опцию «Перезаписать данные пользователя при совпадении электронных адресов» — о данных опциях мы поговорим более подробно ниже.

2.  Если вы вносите новых пользователей, которые ранее не давали согласие на получение рассылок, рекомендуется отключить их от всех категорий, чтобы уменьшить вероятность того, что письма попадут в спам.

После завершения импорта пользователи смогут самостоятельно подписаться на интересующие их категории рассылок в своем профиле.

3. При импорте новых пользователей есть возможность активировать отправку стартового письма, чтобы они получили письмо DOI с информацией для входа.

Важно отметить: при массовой загрузке пользователей не рекомендуется включать автоматическую отправку стартового письма, так как они будут отправлены одновременно, что может привести к блокировке за спам. 

В этом случае целесообразно настроить индивидуальное стартовое письмо и отправить его пользователям после завершения импорта.

После активации соответствующих параметров, загрузите предварительно подготовленный файл CSV и нажмите кнопку "Загрузить".

После завершения загрузки, вы увидите первые 10 строк из вашей таблицы. Система автоматически попытается определить содержимое каждой колонки и предложит соответствующее поле.

Для обеспечения корректной загрузки информации в профили пользователей:

• Проверьте, правильно ли система определила тип информации в каждой колонке вашей таблицы.

• Если система не смогла автоматически определить подходящее поле для информации в конкретной колонке или если поле было неправильно определено, выберите соответствующий вариант вручную из выпадающего списка в верхней части экрана.

После проведения проверки, вы также можете активировать следующие опции:

1. "ПЕРЕЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРИ СОВПАДЕНИИ ЭЛ.АДРЕСОВ"

Важно! Рекомендуется всегда включать данную опцию.

При импорте новых пользователей эта опция обеспечивает корректную загрузку полного объема информации о пользователях.

Для существующих пользователей опция позволяет обновить данные в их профилях. В ходе импорта система проверяет наличие пользователя с таким же электронным адресом (или номером телефона), как в импортируемом файле.

Если пользователь уже существует, то его профиль будет обновлен только той информацией, которая присутствует в импортируемом файле. Например, если в профиле указаны ФИО пользователя, а в файле имеются только адрес электронной почты и номер телефона, то после импорта с перезаписью в профиле появится новый номер телефона, при этом ФИО останется неизменным.

2.  "НЕ ИСПРАВЛЯТЬ ЭЛ. АДРЕСА АВТОМАТИЧЕСКИ"

По умолчанию, если у импортируемого пользователя отсутствует указание электронного адреса в файле, система использует его номер телефона в качестве технического адреса, например, 79999999999@phone.

Если вы не планируете добавлять пользователей без электронного адреса в аккаунт, активируйте опцию "Не исправлять эл. адреса автоматически".

После тщательной проверки всей информации, нажмите кнопку "Импортировать". Результаты загрузки будут отображены внизу страницы.

В профилях пользователей, которые были загружены, будут отображены следующие данные:

• Статус: "В базе"
• Тип регистрации: "Импортирован администратором"
• Все сведения, указанные в загруженном файле.

Обратите внимание: после загрузки пользователей могут автоматически запускаться активные рассылки или процессы в аккаунте. Чтобы избежать нежелательных запусков, рекомендуется добавлять пользователей в определенную группу при импорте и исключить эту группу из условий запуска процессов или рассылок.

Если при импорте пользователи не добавляются в аккаунт или добавляются неправильно, рекомендуется проверить следующую информацию:

1. Убедитесь, что кодировка CSV-файла для импорта - UTF-8 или UTF-8 со спецификацией, а разделители в файле - точки с запятой «;». Проверьте эти данные, так как они могли измениться в процессе работы с файлом.

2. Убедитесь, что размер файла не превышает 20 мб. Если файл превышает указанный размер, разделите его на несколько частей и импортируйте их по отдельности.

3. Проверьте корректность данных в колонке с электронной почтой. Удостоверьтесь, что в эл.адресах отсутствуют лишние пробелы и буквы на кириллице.

4. Если при импорте появляется сообщение "Вы достигли лимита на добавление пользователей в аккаунт", прочтите информацию в статье " Как отключить лимит на импорт" для дополнительных указаний.

Если, несмотря на проведенную проверку, возникли сложности с импортом пользователей в аккаунт, не стесняйтесь обратиться в 

техническую поддержку. Пожалуйста, прикрепите к вашему обращению файл, который вы пытаетесь импортировать.