Авторизуйтесь, чтобы продолжить

блог edtech

Как удалить пользователей на GetCourse

В зависимости от ситуации возможно потребуется удалить отдельных пользователей или провести массовую очистку базы данных. В данной статье мы расскажем, как выполнить эти действия и какие нюансы следует учесть.


Содержание:

  1. Как удалить отдельного пользователя
  2. Массовое удаление пользователей

Как удалить одного пользователя

Перейдите в профиль пользователя и выберите опцию "Действия", затем "Удалить пользователя".

Пожалуйста, обратите внимание: после удаления пользователя есть возможность повторной регистрации с тем же адресом электронной почты. Чтобы предотвратить повторную регистрацию, рекомендуется использовать дополнительную блокировку (бана) вместо удаления.

Если вы удалите пользователя со статусом «Сотрудник» из аккаунта, произойдут следующие изменения:


  • Он будет снят с личным менеджером для всех клиентов.
  • В дальнейшем будут удалены все его данные о заказах, за исключением тех, которые имеют статус «Завершен».
  • В будущем будут удалены все его данные о задачах, за исключением завершенных.
  • Будут удалены все его данные об обращениях, где он был назначен менеджером.

Как удалить пользователей массово

Чтобы массово удалить пользователей, отправьте запрос в техподдержку от имени владельца или администратора аккаунта. Вам необходимо:


  1. Создайте сегмент пользователей для удаления, следуя рекомендациям из статьи "Как выявить неактивных пользователей", чтобы избежать случайного удаления потенциальных покупателей.
  2. Составьте запрос в техподдержку, уточнив детали и прикрепив сформированный сегмент для удаления.
Важно! Избегайте применения условия "Находится в сегменте" внутри сегмента. Это может вызвать конфликты условий из-за вложенности сегментов, что приведет к неправильному вычислению.

Используя CSS, вы можете настраивать внешний вид элементов на системных страницах. Для этого просто перейдите в режим "Настроить вид".

Сохраните сегмент пользователей и скопируйте ссылку на него.

Перед выполнением удаления, сохраните информацию о пользователях в файл. Инструкции по экспорту пользователей из системы представлены в статье "Экспорт пользователей из системы". 


В случае необходимости восстановления пользователей в будущем, вы сможете использовать этот файл для их импорта обратно в аккаунт.

Для связи с поддержкой, перейдите по предоставленной ссылке https://getcourse.ru/contacts. Укажите в сообщении следующую информацию:

  1. Email владельца или администратора аккаунта.
  2. Ссылку на сегмент пользователей, который требуется удалить.
  3. Причину удаления указанных пользователей.
Обратите внимание: пересчет активных пользователей в аккаунте выполняется каждые 6-12 часов. Пожалуйста, учтите это время при оценке ситуации и проверке сегмента технической поддержкой. Это поможет вам своевременно провести очистку базы данных, если был превышен лимит.


Для того чтобы оставить комментарий —
авторизуйтесь