Как правильно использовать переменные в процессе

Переменные представляют собой характеристику, которую заменяют индивидуальные данные пользователя или связанного с ним объекта, такого как заказ или покупка.

В процессах переменные обычно используются в следующих операциях:

• "Вопрос менеджеру"
• "Уведомить партнера"
• "Уведомить сотрудника"
• "Отправить сообщение"
• "Вызвать URL"

Очень важно корректно указывать переменные в процессах, чтобы данные о пользователях, заказах и других объектах подставлялись правильно. В данной статье вы узнаете, как правильно использовать переменные в следующих контекстах:

• В процессах, связанных с пользователями
• В процессах, связанных с заказами
• В процессах, связанных с покупками
• В процессах, связанных с партнерами
• В процессах, связанных с источниками пользователей
• В процессах, связанных с дополнительными полями
• В процессах, связанных с промокодами из заказов
• В рассылках, отправляемых из процесса.

В процессах, связанных с заказами, можно использовать переменные, относящиеся к:

• самому заказу,
• пользователю, которому принадлежит данный заказ.

Для корректного использования переменных, касающихся заказа, необходимо добавлять к ним приставку "object:".

Переменные источника пользователя предоставляют возможность передачи UTM-меток и значений других параметров из ссылки, по которой пользователь был зарегистрирован.

Формирование переменных источника выполняется с использованием приставок object, user и create_session.

В процессах, связанных с пользователями, переменные имеют следующий формат:

{object.create_session.utm_source}

В процессах, связанных с заказами и покупками, добавляется дополнительная приставка user:

{object.user.create_session.utm_source}

Для передачи UTM-меток применяются следующие переменные:

Если в ссылке используются дополнительные параметры, их также можно передать, используя название параметра в качестве переменной:

— партнёрский код; — произвольный дополнительный параметр из источника пользователя.

Для создания переменной используется заголовок дополнительного поля. После этого добавьте к полученной переменной соответствующие приставки для правильной работы в процессе.

Выбор приставок зависит от типа объекта, для которого создано дополнительное поле:

• Дополнительные поля пользователя обрабатываются как переменные по пользователю.
• Дополнительные поля заказа обрабатываются как переменные по заказу.
• Дополнительные поля покупок обрабатываются как переменные по покупкам.

Приведем примеры использования переменных с использованием заголовков дополнительных полей:

1. Часовой_пояс — дополнительное поле пользователя; В процессе по пользователям используйте дополнительные поля пользователя с приставкой object: {object.Часовой_пояс}

2. Дата_консультации — дополнительное поле заказа; В процессе по заказам используйте приставку object для дополнительного поля заказа: {object.Дата_консультации}

3. Удобная_дата_продления — дополнительное поле заказа; Чтобы передать дополнительное поле пользователя, используйте приставки object и user: {object.user.Часовой_пояс}

4. Удобная_дата_продления — дополнительное поле покупки; В процессе по покупкам используйте приставку object для дополнительного поля покупки: {object.Удобная_дата_продления}

Обратите внимание: для корректной работы переменных, заголовки дополнительных полей не должны содержать точку.

Для передачи названия промокода, примененного в заказе, воспользуйтесь переменной {object.promocode} в процессе по объекту "Заказы".

В рассылках, независимо от способа отправки, применяются названия переменных без дополнительного форматирования, такие как:

, 

{positions}.