Как удалить пользователей на GetCourse

В зависимости от обстоятельств возможно потребуется удалить отдельных пользователей или провести массовую очистку базы данных. Подробную информацию о процессах и особенностях этой операции вы найдете в следующей статье.

Содержание:

1. Как удалить отдельного пользователя
2. Методы массового удаления пользователей

Откройте профиль пользователя. Выберите "Действия" — "Удалить пользователя".

Обратите внимание: после удаления пользователя он может повторно зарегистрироваться в вашем аккаунте, используя тот же адрес электронной почты. Для предотвращения повторной регистрации рекомендуется применить блокировку (бан) вместо удаления.

При удалении пользователя с типом "Сотрудник" из аккаунта, следующие изменения произойдут:

• Снятие его статуса персонального менеджера со всех клиентов.
• Исключение из роли менеджера заказа во всех заказах, кроме завершенных.
• Снятие статуса исполнителя во всех задачах, за исключением завершенных.
• Отмена его назначения в качестве менеджера во всех обращениях.

Для осуществления массового удаления пользователей отправьте запрос в службу поддержки от имени владельца или администратора аккаунта.

Шаги:

1. Создайте сегмент пользователей, которых вы хотите удалить. Чтобы избежать удаления потенциальных клиентов, рекомендуется использовать рекомендации из статьи "Как выявить неактивных пользователей".

Важно! Избегайте использования условия "Находится в сегменте" внутри другого сегмента. Это может привести к конфликтам условий из-за вложенности сегментов и вызвать некорректный подсчет данных.

Сохраните созданный сегмент пользователей и скопируйте ссылку на него.

Перед выполнением процедуры удаления, рекомендуется выгрузить данные пользователей в файл. Подробная информация о данном процессе доступна в статье "Экспорт пользователей из системы".

В случае необходимости восстановления пользователей в будущем, вы сможете провести их импорт в аккаунт, используя предварительно выгруженный файл.

Перейдите по предоставленной ссылке для отправки запроса в службу поддержки. В сообщении укажите следующие данные:

1. Email владельца или администратора аккаунта.
2. Ссылку на сегмент пользователей, который необходимо удалить.
3. Причину массового удаления пользователей.

Обратите внимание: пересчет количества активных пользователей в аккаунте выполняется каждые 6-12 часов. Учтите это время при планировании проверки сегмента со стороны специалистов технической поддержки, чтобы иметь возможность своевременно очистить базу данных в случае превышения лимита.