Заморозка. Как приостановить подписку пользователя?

Иногда возникает ситуация, когда пользователь хочет временно приостановить свою подписку или доступ к определенным услугам. Например, это может быть связано с перерывом в обучении или другими личными обстоятельствами. Для таких случаев предусмотрена функция заморозки, которая позволяет временно приостановить активность пользователя.

Чтобы приостановить доступ пользователя, необходимо создать новое предложение к продукту, который пользователь приобрел. Для этого перейдите на вкладку "Предложения" в соответствующем продукте и нажмите кнопку "Добавить предложение".

В разделе настроек предложения следует выбрать тип предложения "Заморозка" и указать продолжительность этой заморозки, т.е. количество дней, на которое требуется временно остановить доступ пользователя.

Затем нужно создать заказ для соответствующего пользователя с выбранным предложением. Если заказ находится в статусе "Завершён", то следующие события происходят:

• Заморозка активируется, и статус покупки меняется на "Заморожена".
• Срок действия покупки увеличивается на количество дней, указанных в заморозке.
• Доступ к продукту временно приостанавливается на период заморозки.

Если требуется установить заморозку на произвольное количество дней, можно создать предложение с заморозкой на один день и затем указать нужное количество дней при создании заказа. Например, в заказе можно установить заморозку на 5 дней.

Для удобного и оперативного применения заморозки в покупках продукта, можно настроить соответствующие параметры.

Для этого переходим в продукт, для которого нужно настроить заморозку, и выбираем вкладку "Продление". Для предложения "Заморозка" устанавливаем следующие возможности продления:

• "Менеджер может продлить": это дает право менеджеру применить заморозку в покупке пользователя.
• "Пользователь может продлить": это позволяет как менеджеру, так и самому пользователю приостановить доступ в рамках покупки.

После настройки в продукте возможности применения заморозки, вы сможете увидеть опцию приостановления действия покупки в разделе "Продление".

Чтобы воспользоваться этой функцией, вам нужно выбрать соответствующее предложение с заморозкой в разделе "Продление", указать дату начала заморозки и нажать кнопку "Продлить сейчас". После этого период действия покупки продлится на указанный срок заморозки, а ее статус изменится на "Заморожен".