Для чего нужна интеграция с телефонией

С использованием платформы GetCourse вы можете осуществлять входящие и исходящие звонки.

Для этого используются виртуальные АТС: onlinePBX и Novofon.

Важно помнить: в аккаунте может быть активен только один сервис телефонии — либо onlinePBX, либо Novofon.

Для чего необходима интеграция с IP-телефонией:

• Реализация индивидуальной схемы обработки звонков и настройка опций в соответствии с вашими требованиями.

• Интеграция возможностей телефонии с CRM-системой для улучшения контроля над взаимодействием с клиентами и доступа к истории звонков и аудиозаписей разговоров.

• Подключение различных SIP-операторов для упрощения управления номерами, повышения надежности телефонной связи в офисе и экономии на стоимости звонков.

• Мониторинг подробной статистики звонков и деятельности сотрудников (время звонков, количество входящих и исходящих звонков в разрезе по менеджерам и заданному периоду времени).

Возможности:

1. Менеджер контактов: умеет сохранять связи между внешними и внутренними номерами и автоматически распределять звонки.

2. Запись разговоров: помогает вспомнить детали разговора в нужный момент.

3. Голосовое приветствие: неотъемлемая часть современного бизнеса, обеспечивающая профессиональный образ компании.

4. Правила по времени: позволяют обрабатывать вызовы в соответствии с рабочим расписанием вашей компании.

5. Группы: позволяют осуществлять одновременные вызовы нескольким сотрудникам, включая мобильные телефоны.

6. Очереди: предназначены для обработки большого объема звонков и равномерного распределения нагрузки.

Чтобы подключиться, вам необходимо зарегистрироваться на сайте onlinePBX или Novofon и настроить интеграцию с GetCourse. Дополнительные инструкции предоставлены в соответствующих статьях по onlinePBX и Novofon.