Интеграция GetCourse и Viber

В GetCourse вы можете использовать Viber для:

1. Взаимодействия клиентов с технической поддержкой.
2. Отправки собственных рассылок.
3. Отправки сообщений и обратных вызовов через процесс.

Для того чтобы пользователь мог связать свой аккаунт Viber с вашим аккаунтом GetCourse, вы можете:

1. Встроить блок "Вход через социальные сети" на страницу вашего сайта.
2. Предложить пользователю перейти по специальной ссылке для подключения Viber: https://домен.ru/pl/vbr.
3. Предложить пользователю подключить Viber в своем профиле.

После перехода к боту, пользователь может подписаться на него тремя способами:

1. Нажав кнопку "Подключить" в диалоге с ботом.
2. Отправив сообщение боту.
3. Разрешив получение сообщений в настройках бота - для мобильной версии это нажатие кнопки "Включить диалог", а для версии приложения на компьютере - переключение переключателя.

Важно отметить: если пользователь отключит бота Viber от своего профиля и захочет подключить его снова, он сможет это сделать, отправив сообщение (пункт 2) или включив диалог (пункт 3) снова. При повторной подписке на бота кнопка "Подключить" не будет отображаться в диалоге.

Все сообщения, отправленные пользователем в чате Viber аккаунта, автоматически поступают во входящие сообщения аккаунта GetCourse и становятся доступными для ответа.

При подключенном к аккаунту чат-боте Viber появляется возможность отправить сообщение пользователю в Viber, видимая внизу в виде галочки "Viber".

В разделе технической поддержки под каждым сообщением указывается, каким транспортом оно было доставлено до пользователя.

Важно отметить: максимальный размер файла, который можно отправить пользователю через личные сообщения, составляет 1 МБ для устройств iOS и 3 МБ для устройств Android. Эти ограничения установлены мессенджером для работы с чат-ботами. Файлы, превышающие эти размеры, не будут приняты Viber.

При активации чат-бота Viber в аккаунте, доступен транспорт Viber при создании рассылок.

При отправке рассылки через Viber вы можете использовать различные условия отправки и замены переменных, аналогично использованию электронной почты для рассылок.

При наличии подключенного чат-бота Viber вы имеете возможность создать процесс, который задает вопросы пользователю и осуществляет различные действия в зависимости от полученных ответов.

В списке пользователей существует условие «Можно отправить Viber-сообщение», с помощью которого можно выбрать всех пользователей, у которых активирован чат-бот Viber.

Кроме того, в карточке каждого пользователя отображается информация о том, подключен ли Viber к его аккаунту.