В зависимости от ситуации возможно потребуется удалить отдельных пользователей или провести массовую очистку базы данных. В данной статье мы расскажем, как выполнить эти действия и какие нюансы следует учесть.
Содержание:
- Как удалить отдельного пользователя
- Массовое удаление пользователей
Как удалить одного пользователя
Пожалуйста, обратите внимание: после удаления пользователя есть возможность повторной регистрации с тем же адресом электронной почты. Чтобы предотвратить повторную регистрацию, рекомендуется использовать дополнительную блокировку (бана) вместо удаления.
Если вы удалите пользователя со статусом «Сотрудник» из аккаунта, произойдут следующие изменения:
- Он будет снят с личным менеджером для всех клиентов.
- В дальнейшем будут удалены все его данные о заказах, за исключением тех, которые имеют статус «Завершен».
- В будущем будут удалены все его данные о задачах, за исключением завершенных.
- Будут удалены все его данные об обращениях, где он был назначен менеджером.
Как удалить пользователей массово
Чтобы массово удалить пользователей, отправьте запрос в техподдержку от имени владельца или администратора аккаунта. Вам необходимо:
- Создайте сегмент пользователей для удаления, следуя рекомендациям из статьи "Как выявить неактивных пользователей", чтобы избежать случайного удаления потенциальных покупателей.
- Составьте запрос в техподдержку, уточнив детали и прикрепив сформированный сегмент для удаления.
Используя CSS, вы можете настраивать внешний вид элементов на системных страницах. Для этого просто перейдите в режим "Настроить вид".
Сохраните сегмент пользователей и скопируйте ссылку на него.
Перед выполнением удаления, сохраните информацию о пользователях в файл. Инструкции по экспорту пользователей из системы представлены в статье "Экспорт пользователей из системы".
В случае необходимости восстановления пользователей в будущем, вы сможете использовать этот файл для их импорта обратно в аккаунт.
Для связи с поддержкой, перейдите по предоставленной ссылке https://getcourse.ru/contacts. Укажите в сообщении следующую информацию:
- Email владельца или администратора аккаунта.
- Ссылку на сегмент пользователей, который требуется удалить.
- Причину удаления указанных пользователей.
авторизуйтесь