Настройка доступа к тренингу через предложения

1. Подключение ВК-сообществ
Что делать если подключить ВК-сообщество не удалось
2. Выбор основного ВК-сообщества в аккаунте
В какое ВК-сообщество будет отправлено сообщение
Как изменить сообщество в рассылках и процессах
Как сегментировать пользователей по разрешениям на отправку сообщений
3. Подписка пользователей на получение сообщений:
в личном кабинете
на странице сайта
внутри ВКонтакте
4. Загрузка существующих разрешений на отправку сообщений из другого сервиса
5. Как проверить, что пользователь подключен к ВК
Что будет, если привязать один и тот же ВК-профиль к двум разным пользователям на GetCourse
6. Отписка пользователя от получения сообщений
7. Общение с пользователем
8. Дополнительные возможности

К одному аккаунту можно привязать несколько ВК-сообществ и определить основное из них. Для добавления второго и последующих сообществ следуйте инструкции, представленной ниже.

Чтобы подключить новое сообщество, перейдите в раздел "Сообщения" и выберите "VK":

Далее, перейдите на вкладку "Сообщества", после чего кликните на кнопку "Подключить":

Обратите внимание: Процедура подключения интеграции с ВК выполняется в учетной записи через системный домен имя_аккаунта.getcourse.ru.

Если вы находитесь на странице настройки интеграции с ВК с использованием собственного доменного имени и пытаетесь подключить сообщество, система автоматически переадресует вас на системный домен вашей учетной записи.

Необходимо повторно войти в аккаунт, поскольку между доменными именами отсутствует единая авторизация в системе.

После этого, в новом окне, выполните нажатие на кнопку "Разрешить":

После этого появится список ВК-сообществ, которыми вы управляете. Выберите необходимое сообщество из списка и выполните нажатие на кнопку "Подключить":

Необходимо предоставить разрешение на доступ к сообществу для данного приложения:

Затем появится уведомление о подключении ВК-сообщества, с возможностью активации ВК-страниц. Нажмите на кнопку "Включить ВК-страницы", выберите соответствующее сообщество и нажмите "Добавить":

По завершении всех шагов в разделе "Сообщество" отобразится подключенное ВК-сообщество.

Для более удобной навигации вы можете изменить название сообщества в пределах своего аккаунта. Важно отметить, что эти изменения не повлияют на название ВК-сообщества в социальной сети.

По завершении всех шагов в разделе "Сообщество" отобразится подключенное ВК-сообщество.

Для более удобной навигации вы можете изменить название сообщества в пределах своего аккаунта. Важно отметить, что эти изменения не повлияют на название ВК-сообщества в социальной сети.

Если по каким-то причинам не удалось подключить ВК-сообщество, воспользуйтесь следующей инструкцией.

На стороне ВКонтакте:

1. Удалите все серверы, которые указывают на GetCourse (поддомены *.getcourse.ru и собственные домены аккаунта). Для этого перейдите в настройки сообщества в разделе "Работа с API":
   • Удалите ключи доступа на вкладке "Ключи доступа".
   • Удалите серверы на вкладке "Callback API".
2. Удалите приложение GetCourse в настройках сообщества в разделе "Приложения".

На стороне GetCourse:

1. Очистите все значения в разделе "Настройки аккаунта" -> "Интеграция" -> "Vkontakte".
2. В разделе "Сообщения" -> "VK" отключите связанное сообщество.

После выполните повторное подключение ВК-сообщества, следуя инструкции, представленной в первом разделе статьи.

Выбор основного ВК-сообщества определяет, для какого конкретного сообщества будет запрашиваться разрешение на получение сообщений у пользователей. 

При этом в дополнительные сообщества также можно направлять сообщения пользователям, которые предварительно разрешили получение сообщений в этих сообществах.

Определить основное сообщество в своем аккаунте можно, перейдя в раздел "Сообщения - VK" в настройках управления сообществом и нажав кнопку "Сделать основным".

По умолчанию, при создании рассылок выбран вариант "Любое сообщество" (см. Рис. 1). 

В этом случае система сначала проверит подключение пользователя к основному сообществу и отправит сообщение в него. Если основное сообщество не указано, то сообщение будет отправлено в последнее подключенное пользователем ВК-сообщество.

Также есть возможность выбрать конкретное сообщество для отправки рассылки (см. Рис. 2). 

Аналогичный принцип применяется и при отправке сообщений в рамках процессов.

Результат – информация о том, в какое сообщество было отправлено сообщение при рассылке, сохраняется и отображается в списке сообщений (см. Рис. 3).

Подробнее об особенностях взаимодействия с пользователями через ВК-сообщества будет рассказано в следующем разделе данной статьи.

Замена ВК-сообществ в рассылках и процессах может понадобиться, если:

1. Вы добавили новое сообщество в аккаунт и хотите перевести на него существующие рассылки.
2. Вы желаете удалить сообщество из аккаунта и заменить его новым.
3. Вы переподключили одно и то же сообщество в аккаунте, что приведет к прекращению отправки текущих рассылок.

Существует два способа изменения сообщества:

1. Массово во всех рассылках и процессах, где оно используется. Для этого:

   • Перейдите в раздел "Сообщения" -> "VK" -> "Сообщества".
   • Выберите сообщества для замены.
   • Запустите миграцию.

в процессе миграции не рекомендуется вносить изменения в рассылках и процессах, где происходит замена сообществ.

2. Изменение в отдельной рассылке или блоке процесса. 

Для этого остановите текущую рассылку и воспользуйтесь селектором выбора сообщества, действуя в соответствии с приведенным ниже примером:

в "новое" сообщество переносятся только те медиафайлы, которые были добавлены с использованием кнопки (1), а не через диалоговое окно (2) с "прежним" ВК-сообществом. 

В рассылках и процессах придется вручную заменить ссылки на медиафайлы, добавленные через диалоговое окно.

Пользователь может оформить подписку на получение сообщений во ВКонтакте через свой личный кабинет, перейдя в раздел "Профиль" и выбрав "Уведомления", а затем нажав кнопку "Подключить VK".

Важно отметить: пользователи могут иметь разрешение на получение сообщений от нескольких ВК-сообществ одновременно. После изменения основного сообщества в аккаунте для тех, кто ранее не подключал его, кнопка "Подключить VK" станет доступной снова.

Обратите внимание, администратор аккаунта не может подключить ВКонтакте в режиме сублогина, войдя от имени пользователя.

Вы можете добавить кнопку "Вход через VK" на странице лендинга и автоматически подписывать пользователя на уведомления от сообщества, выбранного в аккаунте в качестве основного. Для этого в настройках блока необходимо установить флажок в пункте "Вход в VK через мобильное приложение VK".

Кнопки входа через социальные сети также доступны для добавления в настройках раздела формы в обычной форме или анкете.

При использовании кнопки "Войти через ВКонтакте" учитываются партнерские и метки UTM. Это обеспечивает возможность привлечения пользователей от партнеров на страницы, где размещена данная кнопка входа через ВКонтакте.

Более подробную информацию о создании ВК-страниц можно найти в отдельной статье нашего блога.

Если у вас ранее использовался другой сервис для отправки сообщений во ВКонтакте и у вас есть база пользователей, которые уже предоставили разрешение на получение сообщений от ВК-сообщества, вы можете импортировать существующие разрешения в аккаунт на GetCourse. Это позволит избежать повторного сбора разрешений. 

Для этого:

1. Перейдите на вкладку "Сообщество" и выберите "Управление".
2. Загрузите файл с разрешениями.

Существует ограничение на импорт - не более 30 000 строк (разрешений) в одном файле.

Важно отметить, что импортируются только разрешения на отправку уведомлений для тех пользователей, которые уже присутствуют в базе данных на GetCourse. Новые пользователи не создаются во время импорта разрешений.

Если вам необходимо загрузить большее количество разрешений и добавить новых пользователей, это можно сделать через стандартный импорт пользователей из файла CSV. При этом вы сможете создавать привязку к социальной сети для входа в аккаунт и добавлять разрешения на отправку сообщений во ВКонтакте.

Если пользователь выразил согласие на получение рассылок и уведомлений во ВКонтакте, в его карточке будет отображена метка "VK подключен". Кроме того, будет указано сообщество, от имени которого он разрешил получать сообщения.

Обратите внимание: нет необходимости входить от имени пользователя и проверять статус кнопки "Подключить VK" в его личном кабинете.

Также не рекомендуется пытаться самостоятельно подписать пользователя. Эта кнопка представляет собой виджет ВКонтакте и всегда отражает состояние подписки того, кто в данный момент просматривает ее в браузере.

Если администратор вошел от имени пользователя, он увидит свои данные, а не данные самого пользователя.

Профиль ВКонтакте, предназначенный для отправки сообщений, может быть привязан только к одному пользователю в аккаунте на GetCourse.

Если в аккаунте уже используется профиль ВКонтакте для отправки сообщений, привязка этого профиля к другому пользователю приведет к автоматическому отвязыванию разрешения от предыдущего пользователя и его привязке к новому. 

При этом, если у предыдущего пользователя было дано разрешение на отправку сообщений из нескольких сообществ, все они будут перенесены и привязаны к новому пользователю.

Пользователь может прекратить получение рассылок, выбрав опцию "Запретить сообщения" в интерфейсе диалога. После этого в профиле пользователя рядом с ВКонтакте будет отображаться статус "Не подключен".

Если в будущем пользователь захочет возобновить подписку, он может вновь разрешить получение сообщений.

Сообщения, отправленные пользователем в ВКонтакте-сообщество, будут перенаправлены в раздел "Входящие" аккаунта на GetCourse. 

Если в базе данных аккаунта уже есть данный пользователь с подпиской на ВКонтакте-сообщество, сообщение будет отображаться от него. В случае, если пользователь новый, ему будет автоматически присвоен профиль с техническим электронным адресом vktech.com.

При необходимости администратор имеет возможность изменить почтовый адрес такого пользователя на реальный. Пользователь также может самостоятельно указать свой реальный адрес электронной почты в соответствующей форме.

Ответ на сообщение пользователя будет отправлен от имени того сообщества, через которое он общался в последний раз. В случае отсутствия такого сообщества, ответ будет отправлен от сообщества, выбранного основным в аккаунте.

Информация о том, через какое именно сообщество было направлено сообщение, будет указана под самим сообщением.

Для использования ВКонтакте доступны следующие функции:

• Интеграция с процессами и операциями обратного вызова для создания чат-ботов.
• Расширенные возможности для запуска процессов.
• Возможность сбора статистики просмотров.

Кроме того, в сообщениях через ВКонтакте можно включать изображения и видеозаписи.