Возврат средств по заказам, оплаченным через сторонние платёжные системы, осуществляется на стороне самой платёжной системы, через которую была проведена оплата.
После того как средства вернулись клиенту, информацию о возврате нужно отразить вручную в карточке заказа на платформе GetCourse.
Исключение:
Если заказ был оплачен привязанной картой пользователя через ЮKassa, возврат можно оформить непосредственно с GetCourse, без перехода в кабинет платёжной системы.
Как вручную отразить возврат в заказе на GetCourse
Сначала выполните возврат в интерфейсе платёжной системы, через которую была проведена оплата. 📌 Подробности уточните в службе поддержки этой платёжной системы.
Затем зайдите в аккаунт на GetCourse и выполните следующие шаги:
- Откройте нужный заказ;
- Измените статус платежа на «Возвращён»;
- Установите новый статус заказа — например, «Отменён», «Ложный» или «Ожидаем возврата»;
- Нажмите «Сохранить», чтобы зафиксировать изменения.

Как оформить возврат через GetCourse, если заказ оплачен привязанной картой (ЮKassa)
Если в вашем аккаунте подключены рекуррентные платежи через ЮKassa, и заказ был оплачен с привязанной картой пользователя, возврат можно оформить напрямую из карточки заказа в GetCourse, без перехода в интерфейс платёжной системы.
Шаги для оформления возврата:
- Откройте заказ и перейдите в раздел «Платёж».
- Укажите сумму возврата и нажмите кнопку «Вернуть».
- Измените статус платежа на «Возвращён» и сохраните изменения.



Обратите внимание:
- Возврат через GetCourse можно выполнить только один раз для каждого платежа.
- Если оплата поступила одним платежом, но вы хотите вернуть сумму частями, второй возврат нужно оформить через личный кабинет ЮKassa.
- Если заказ был оплачен несколькими платежами (все через ЮKassa), возврат можно выполнить по каждому из них отдельно.
Актульные темы с записей эфиров

13.03.25 - 98 минут
Регулярный менеджмент помогает командам ставить рекорды по метрикам.
Как из ленивой команды, которая перекладывает с полки на полку задачи, сделать спортивную, которая бьет рекорды из квартала в квартал.
Разбираем основные метрики отчета Monitor Analytics для руководителей и собственников.
смотрите >>

Практикум - 6 часов
Продажи без слива.
Потенциал в базе.
Узнаете, где спрятана прибыль в вашем проекте. Чёткие инсайты на основе цифр.
У вас достаточно данных. Чтобы найти как расти. За счёт правильной работы с базой пользователей и корректной аналитики — школы зарабатывают в разы больше. В разы — это 80% всего дохода с базы при крутом холодном трафике.
смотрите >>

120 минут
Как выиграть конкуренцию за внимание в email-рассылках и повысить доход?
Открываемость писем падает? Подписчики не читают ваши сообщения? Конверсии низкие, а расходы на email-маркетинг растут?
Eзнайте как повысить эффективность ваших email-кампаний, снизить затраты и увеличить продажи!
смотрите >>

130 минут
2025: что изменилось в продажах за 5 лет.
Стоимость трафика выросла в 3-5 раз. Конкуренция на рынке онлайн-школ увеличилась. Пользователи стали избирательнее и требовательнее.
Сегодняшние лидеры рынка используют новые стратегии, основанные на системной работе с базой. Именно про эти стратегии поговорили на вебе.
смотрите >>

90 минут
Не тот путь: опасные методики и токсичные тренды.
Как избежать тупиковых решений в маркетинге онлайн-школ и вовремя отслеживать негативные процессы.
Расскажу про новые опасности из разборов. 70% разборов 2024 года можно красить в красный цвет: выбран не тот путь развития и уже очень давно. Огромные обороты, а перестраиваться уже очень больно.
смотрите >>
авторизуйтесь