Если вам нужно убрать тестовый или ошибочно созданный заказ, используйте статус «Ложный» — он считается аналогом удаления на платформе.
После перевода заказа в этот статус:
- он исчезнет из общего списка заказов;
- не будет учитываться в статистике продаж;
- все связанные с ним задачи автоматически завершатся.
Чтобы удалить сразу несколько заказов:
- Сформируйте сегмент заказов, которые нужно исключить;
- Переведите их в статус «Ложный» — массово через действия по сегменту.
Важно: не включайте ложные заказы в процессы, рассылки и другие автоматизации — система их не обрабатывает.
Чтобы увидеть такие заказы на странице, используйте фильтр: в колонке «Статус» выберите значение «Ложный».
Если заказ реальный, но вы приостановили работу с клиентом:
Переведите его в статус «Отменён» — он останется в общем списке и будет учтён в аналитике;
Вы сможете задать причину отмены;
Такие заказы можно использовать в сегментах (например, по условию «Статус = Отменён») — для повторных касаний и рассылок.
Важно: если вы создаёте нулевые заказы только для технических целей (например, для фиксации регистрации), и не планируете с ними работать, также переведите их в статус «Ложный». Такие заказы не нагружают систему — например, при подсчёте сегментов.
авторизуйтесь