Пользователи с технической почтой в GetCourse

Если пользователь авторизуется через социальную сеть, но не предоставляет доступ к своей электронной почте, система присваивает ему технический email, заканчивающийся на @vktech.gc или @telegram.

Также в аккаунте могут появиться пользователи с адресом вида @phone. Это происходит, если при регистрации (например, через форму или импорт) указан только номер телефона, а поле с электронной почтой оставлено пустым.

Что можно сделать с такими пользователями:

Администратор может заменить технический email на реальный:

• Свяжитесь с пользователем любым удобным способом.

• Уточните актуальный адрес электронной почты.

• Перейдите в профиль пользователя и вручную укажите правильный email.

Как ученик может сам изменить технический email

Пользователь может самостоятельно указать свой настоящий адрес электронной почты в профиле. Для этого нужно зайти в раздел «Профиль» и изменить email на актуальный.

Привязка соцсети к основному профилю

Если в системе появился дубликат профиля с технической почтой, вы можете:

• привязать соцсеть к существующему (основному) профилю;

• при необходимости — перенести заказы и платежи из дубликата;

• удалить дублирующий профиль.

Обновление email через форму на сайте

Если пользователь с техническим адресом откроет страницу с формой, поле «Email» будет для него пустым. Он сможет ввести свой реальный адрес — после отправки формы email автоматически обновится в профиле и заменит технический.

Если пользователь укажет email, который уже зарегистрирован на другого пользователя в системе, возможны два варианта развития событий:

1. В форме создается заказ

Если форма содержит обработчик с созданием заказа, то:

• заказ будет оформлен на пользователя, чей email указан в форме;

• технический адрес текущего пользователя не изменится;

• сам пользователь останется авторизованным под своей технической почтой.

2. В форме не создается заказ

Если заказ не создается:

• при вводе уже зарегистрированного email появится сообщение: «Этот адрес почты уже используется»;

• для подтверждения владения email пользователю будет отправлено письмо с кодом;

После ввода корректного кода:

• текущий пользователь автоматически авторизуется под существующим профилем с указанным email;

• к этому профилю будут привязаны все соцсети, подключённые к прежнему профилю с технической почтой.

Этот способ подходит для объединения дублирующихся профилей. После объединения вы также можете вручную перенести заказы и платежи в профиль с актуальным адресом и удалить дубликат с технической почтой.

При попытке ввода email сотрудника возможны два сценария:

1. Если форма содержит создание заказа — система запросит пароль от аккаунта сотрудника; — при правильном вводе пароля заказ и все действия формы будут выполнены на сотрудника; — текущая авторизация пользователя с технической почтой при этом останется без изменений.

2. Если форма не создает заказ — при попытке ввести email сотрудника появится сообщение: «Нельзя использовать этот адрес электронной почты».

Как изменить адрес через callback в процессе

Если у пользователя подключён Telegram, вы можете изменить его email через автоматический процесс с операцией «Отправить telegram-сообщение для сбора данных».

Суть: 

— система отправит пользователю сообщение в Telegram с просьбой ввести email; 

— введённый адрес автоматически сохранится в его профиле, заменив технический.