Когда отправляется рассылка

Доступ к настройкам времени отправки имеют: 

— владелец аккаунта,

— администратор, 

— сотрудник с правом «Может управлять рассылками».

На платформе предусмотрено четыре способа запуска рассылки.

1. По готовности 

Сообщения начинают формироваться сразу после того, как вы нажимаете кнопку «Готово к отправке».

Количество писем, которое будет отправлено, отобразится в поле «К отправке».

2. В указанное время 

Вы можете назначить отправку на конкретную дату и время. Формирование сообщений начнется за 15 минут до назначенного момента — система определит всех, кто на тот момент соответствует условиям сегмента.

Важно: время указывается по московскому времени (UTC +3).

3. После попадания под условия рассылки

Этот тип рассылки работает постоянно. Система автоматически создаёт и отправляет сообщения, как только пользователь начинает соответствовать заданным условиям сегментации.

Обратите внимание: проверка базы выполняется каждые 5–15 минут. Рассылка срабатывает только при появлении новых пользователей, подходящих под заданные условия.

Постоянную рассылку можно в любой момент остановить — для этого используйте кнопку «Завершить», чтобы прекратить создание новых сообщений по этой рассылке.

Если вы выбрали запуск рассылки «После попадания под условие», становятся доступны дополнительные настройки:

• Временной интервал «Отправлять с ... до ...» — позволяет задать промежуток времени, в который разрешена отправка сообщений. Чтобы сообщения успели сформироваться, продолжительность этого интервала должна быть не менее 30 минут.

• Повторная отправка — по умолчанию рассылка отправляется каждому пользователю только один раз. Если вы хотите, чтобы сообщения отправлялись повторно, активируйте опцию «Отправлять повторное письмо, пока объект не выйдет из условия». 💡 Убедитесь, что в поле «Раз в X дней» указано значение больше нуля. Именно оно определяет, как часто будут уходить повторные письма.

• Варианты времени отправки:

• Сразу — письмо создается после очередной проверки базы (раз в 5–15 минут) и сразу отправляется.

• Через X часов и минут — система подождет заданный промежуток времени с момента попадания пользователя под условие, а затем проверит, актуален ли он по-прежнему, и только после этого отправит сообщение.

4. Отправка по событию: из формы, процесса или по кнопке

Этот вариант подходит для случаев, когда рассылку нужно запустить не сразу, а при выполнении определённого действия — например, при отправке формы, запуске процесса или нажатии кнопки «Действия». В этом случае сообщения формируются мгновенно после наступления события.

Важно: если вы выбираете этот тип запуска, поле «Кому отправлять» заполнять не нужно — оно не используется и не влияет на рассылку.

Прогноз времени отправки

После того как вы настроите сегмент получателей, система автоматически рассчитает примерное время, необходимое для отправки всех писем.

Оценка появится в нижней части жёлтого информационного блока, в котором отображаются результаты выборки.