Форма: ключевой инструмент для сбора заявок и регистрации

Форма — это один из самых значимых элементов на странице. Именно с её помощью пользователи:

• оставляют заявки,

• оформляют заказы,

• подписываются на рассылки,

• регистрируются в вашей онлайн-школе.

Как добавить форму на страницу

Добавлять формы могут:

• владелец аккаунта,

• администратор,

• сотрудник с правами «Может управлять CMS».

  
  

Для этого:

1. Перейдите в режим редактирования страницы;
2. Нажмите «+» или выберите «Все блоки» и добавьте форму в нужное место.

В разделе «Форма» доступны два типа блоков:

• Обычная форма — компактный стандартный вариант;
• Форма с колонкой — форма с дополнительным полем для текста или изображения сбоку.

Важно: по умолчанию в формах включена функция проверки email-адреса: Если пользователь ошибётся, он увидит предупреждение, но всё равно сможет отправить форму.

Чтобы полностью запретить регистрацию с некорректными email-адресами, это можно изменить в настройках аккаунта.

Структура и настройка формы

Стандартная форма включает:

• заголовок;

• поля для заполнения;

• кнопку действия (например, «Записаться»).

  
  

Чтобы изменить внешний вид или настройки, нажмите «Настройки» в левой панели редактирования страницы.

Каждая форма на GetCourse условно делится на два раздела:

1. Части формы — то, что видит пользователь на странице.
2. Обработчик формы — то, что происходит после отправки формы.

Части формы

Это визуальные и функциональные элементы, из которых состоит форма. Вы можете добавлять и настраивать:

• заголовок и текст,

• поля пользователя или заказа,

• блоки с предложением,

• отображение общей суммы (с учётом или без баланса),

• изображения, галереи, видео, таймер,

• кнопки входа через соцсети, «Поделиться»,

• HTML-блоки, линии-разделители,

• комментарии VK,

• предложения по условию.

Обработчик формы

Это список действий, которые выполняются после нажатия кнопки отправки формы. Вы можете задать:

• создание заказа или заявки,

• добавление в группу,

• авторизацию пользователя,

• отправку письма,

• запуск бизнес-процесса,

• переадресацию (в том числе на страницу Upsell),

• настройку параметров заказа,

• показ сообщения,

• изменение категории рассылки,

• назначение партнёра,

• другие произвольные действия.

Последовательность действий в обработчике формы

Действия в обработчике формы выполняются строго по порядку, а не одновременно.

Чтобы задать правильную последовательность, просто перетаскивайте действия мышкой — сверху вниз, в нужном вам порядке. Это важно, так как некорректная логика может привести к сбоям (например, действие может не выполниться, если к его моменту еще не созданы нужные данные).

Пример правильной последовательности

Допустим, вы хотите:

1. создать заказ;

2. задать ему параметры;

3. запустить по нему автоматический процесс.

Правильный порядок действий:

1. Создать заявку/заказ

2. Настроить заказ

3. Запустить процесс по заказу

Если перепутать порядок (например, поставить запуск процесса первым), то он не сработает, потому что заказ ещё не будет создан.

Особенность с переадресацией

Если вы добавляете действие «Переадресация», оно всегда автоматически перемещается в конец списка. Это сделано специально, чтобы все другие действия (отправка письма, добавление в группу и т.д.) успели выполниться до перенаправления пользователя на другую страницу.

Настройки поля «Телефон»: как задать формат ввода

Для поля «Телефон» доступны две ключевые настройки, которые помогают стандартизировать ввод:

• «Требовать номер в международном формате»

• «Включить маску телефона»

Международный формат номера

Если включить эту опцию, пользователи смогут отправить форму только при соблюдении двух условий:

1. Номер должен начинаться со знака «+»

2. Длина номера — от 10 до 15 цифр

   
   

Если правила не будут выполнены, форма не отправится, и система предупредит пользователя об ошибке.

Советы

Чтобы избежать путаницы, рекомендуем добавить в поле подсказку с примером корректного номера, например:
+7 999 123 45 67 или +380 67 123 4567 — в зависимости от целевой аудитории.

Маска номера телефона: автоподстановка и контроль ввода

Если включить опцию «Маска телефона», поле будет автоматически подстраиваться под формат телефонного номера — с кодом страны и шаблоном ввода.

Вы можете активировать настройку «Строгое соответствие маске» — в этом случае:

• Пользователь должен ввести точно столько цифр, сколько предусмотрено шаблоном.

• Если введено меньше или больше — форма не будет отправлена.

По умолчанию маска определяется по IP-адресу пользователя, то есть автоматически подставляется код его страны.

Но если вы хотите задать определённую страну для всех пользователей:

1. Перейдите в настройки поля;

2. Включите режим «Задать вручную»;

3. Выберите нужную страну из списка.

Вы можете задать список основных стран, которые будут отображаться в верхней части выпадающего списка при вводе номера. По умолчанию это: Россия, Беларусь и Казахстан.

Настройка доски заказов для формы

Если вы используете доску продаж, заказы, созданные через форму, по умолчанию попадают в первый этап основной доски.

Чтобы упростить работу менеджеров, вы можете настроить, на какую доску и в какой этап будут поступать заявки с конкретной формы:

1. Откройте настройки формы

2. В обработчике добавьте действие «Создать заявку/заказ»

3. Укажите нужную доску и этап

4. Сохраните изменения.

Важно знать: в разделе «Части формы» можно добавить блоки «Предложение» и «Предложения по условию». Но они не позволяют выбрать этап доски заказов — только отображают оффер.

Если вы хотите, чтобы заказ шёл на нужную доску, укажите только доску и этап в обработчике формы.

Не выбирайте предложение в этом действии — иначе заказ не будет создан.

Если вы не хотите, чтобы заказы из формы попадали на доску заказов — в обработчике формы выберите параметр «Не выбрана» в поле выбора доски и этапа.

Что делать при изменении доски или этап

Если вы уже указали доску и этап в обработчике формы, эти параметры сохранятся, даже если изменить доску по умолчанию в аккаунте.

Настройки по умолчанию применяются, если:

• действие «Создать заявку/заказ» было добавлено до создания первой доски;

• после создания доски настройки формы не редактировались.

Если этап был удалён

Если этап, указанный в форме, был удалён, заказы временно будут попадать на первый этап доски по умолчанию. После следующего сохранения формы будет зафиксирована новая доска и этап.

Тестирование формы

После создания формы обязательно проверьте:

• как она отображается авторизованным и новым пользователям;

• срабатывают ли все действия из обработчика (создание заказа, переадресация, рассылка и т.п.).

Форма для записи на вебинар

Чтобы настроить такую форму:

1. Добавьте действие «Добавить в группу» — используйте группу вебинара для дальнейшей коммуникации.

2. Добавьте действие «Авторизовать пользователя» — чтобы он мог просматривать вебинар в тренинге.

3. Добавьте переадресацию на урок с вебинаром.

Форма с выбором тарифов одного продукта

Чтобы настроить форму, где пользователь может выбрать подходящий пакет (тариф), выполните следующие шаги:

1. В разделе «Части формы» добавьте элемент «Предложение».
2. Нажмите «Выберите предложение» и дважды кликните рядом с нужным вариантом, чтобы его выбрать.
3. Отметьте чекбокс «Показывать», чтобы этот вариант был отображён на форме и доступен для выбора.

Повторите эти действия для каждого нужного тарифа: добавьте ещё элементы «Предложение» и укажите разные тарифные планы.

Результат — на форме будет список вариантов, среди которых пользователь сможет выбрать наиболее подходящий.