Telegram подробно ответил на блокировку звонков в России Роскомнадзором

13 августа 2025 года в России произошло значимое событие в сфере цифровых коммуникаций — Роскомнадзор официально объявил о полной блокировке функции голосовых звонков в популярных мессенджерах Telegram и WhatsApp для российских пользователей. По данным ведомства, решение стало ответом на «многочисленные обращения граждан» о случаях мошеннических и нежелательных вызовов, поступающих через эти платформы.

Представители регулятора уточнили, что возможность совершать и принимать звонки в данных мессенджерах может быть восстановлена только при условии, что сервисы выполнят все требования российского законодательства. Эти требования, как правило, связаны с хранением данных, предоставлением информации по запросам правоохранительных органов и технической возможностью фильтрации нежелательного контента.

Ведомство отдельно отметило, что за последние годы увеличилось число схем, в которых злоумышленники маскируются под официальные организации, службы доставки или банковские структуры, используя звонки в мессенджерах для кражи персональных данных или прямого обмана граждан. Особенно уязвимыми оказались пожилые люди и пользователи, не имеющие достаточной цифровой грамотности.

Позиция Telegram и меры по защите пользователей

В ответ на это решение пресс-служба Telegram предоставила комментарий РБК, в котором подробно описала меры, предпринимаемые платформой для обеспечения безопасности. Представители сервиса подчеркнули, что компания системно борется с вредоносным использованием своей инфраструктуры, включая пресечение призывов к насилию, диверсиям и любых видов мошенничества.

По словам представителей мессенджера, в Telegram работает команда модераторов, которая использует специальные инструменты искусственного интеллекта для анализа и фильтрации контента. Эти алгоритмы позволяют ежедневно отслеживать миллионы сообщений в открытых чатах и каналах, а также оперативно реагировать на жалобы пользователей. Благодаря такой системе ежедневно удаляются миллионы опасных публикаций, включая фишинговые ссылки, мошеннические предложения и контент, нарушающий правила сервиса.

Эта функция, по мнению разработчиков, позволяет минимизировать количество нежелательных контактов без необходимости полного отключения звонков со стороны государства. Кроме того, Telegram призывает пользователей активнее пользоваться доступными инструментами защиты и регулярно обновлять свои настройки безопасности.

Причины и последствия блокировки

Роскомнадзор объяснил, что решение о блокировке стало вынужденной мерой на фоне роста числа жалоб, связанных с мошенничеством в интернете. Основной мотив — затруднить работу преступных схем, которые используют мессенджеры для обхода стандартных каналов связи, в том числе операторских фильтров и технологий определения номера.

С точки зрения пользователей, это ограничение может серьёзно повлиять на повседневные коммуникации, особенно в сегменте малого и среднего бизнеса, где Telegram и WhatsApp часто применяются для работы с клиентами и партнёрами. При этом многие компании уже рассматривают альтернативные способы связи, включая интеграцию звонков через CRM и использование защищённых VoIP-решений.

Ограничения вступили в силу незамедлительно, и на момент публикации материалa обсуждаются возможные пути урегулирования ситуации, включая переговоры между представителями мессенджеров и российскими регуляторами.

📌 В моём Telegram-канале я уже делился аналитикой о том, как блокировки и ограничения функций мессенджеров могут влиять на маркетинг, работу с клиентской базой и стратегию коммуникаций. В одном из постов мы подробно разбирали кейсы, где компании быстро перестраивали каналы взаимодействия, чтобы не терять аудиторию. В канале вы найдёте ещё больше подобных примеров и практических рекомендаций.