Если вовремя не произвести оплату продления домена, ваш аккаунт станет недоступен по его имени, а настроенная доменная почта перестанет функционировать. При попытке открыть сайт пользователь обычно столкнется с ошибкой или получит сообщение о том, что срок регистрации домена истёк.
Эту проблему следует устранить максимально оперативно, иначе ученикам могут возникнуть трудности при входе в аккаунт или они не будут получать письма, отправленные от имени вашей школы.
В статье:
Как узнать, до какого числа действует домен
В личном кабинете сервиса, где вы приобретали домен, можно проверить его срок действия.
При необходимости проверки сроков можно воспользоваться Whois-сервисом, например, от рег.ру.
Как войти в аккаунт на GetCourse, если привязанный домен недоступен
Если домен недоступен, вы и ваши ученики можете всегда войти в аккаунт по системному адресу вида https://название-школы.getcourse.ru.
Ссылку для входа в аккаунт по системному адресу можно найти в письме, отправленном после регистрации. Тема письма — «Установлен новый пароль».
При активном принудительном редиректе на привязанный домен в аккаунте, вход через системный адрес невозможен. В таком случае свяжитесь с нашей техподдержкой.
Что делать, если вы просрочили оплату домена
Чтобы восстановить доступность, домен необходимо продлить. В различных сервисах и для разных зон доменов (.ru, .com и т. д.) могут действовать свои условия продления. Например, для зоны .ru сервис Reg.ru предоставляет 30 дней на продление после истечения срока регистрации. В этот период другие пользователи не смогут купить ваш домен, а записи восстановятся после оплаты. Если домен не будет продлен в указанный срок, он удалится из вашего личного кабинета и сможет быть приобретен любым желающим.
В иных сервисах и зонах условия могут отличаться, а после оплаты домена, возможно, придется повторно вносить записи. Точную информацию можно уточнить в поддержке сервиса, где был приобретен домен.
После продления домена процесс восстановления доступа может занять несколько часов. Рекомендуем в этот период выполнить следующие действия:
- Переключитесь на системный электронный адрес no-reply@getcourse.ru в разделе «Профиль» — «Настройки аккаунта» — «Почта». Благодаря этому ученики будут получать уведомления и рассылки до восстановления доменной почты.
Отправка писем с ящика no-reply@getcourse.ru ограничена: за одну рассылку не допускается более 50 писем.
- Выберите системный домен название-школы.getcourse.ru в качестве основного.
Если привязанный домен, выбранный как основной, недоступен, то вход в аккаунт через мобильное приложение также невозможен. При переключении основного домена на системный пользователи вновь смогут пользоваться приложением для просмотра ваших курсов. Кроме того, выбор основного домена определяет, какие ссылки будут отправляться ученикам в уведомлениях и рассылках, где используются переменные для подстановки домена.
- Сообщите вашим ученикам, что временно необходимо заходить в аккаунт по системному адресу вида https://название-школы.getcourse.ru. Это можно сделать через соцсети, мессенджеры или email-рассылки.
Как только аккаунт начнет открываться по имени вашего домена, убедитесь, что все ранее внесенные записи по-прежнему соответствуют инструкции, а затем переключите настройки из пунктов 1 и 2 обратно.
Доступность записей можно проверить с помощью чекеров DNS-записей домена, например, от рег.ру. Пока не будут выведены все необходимые записи, корректное функционирование сайта и почты невозможно.
«База — не таблица имён, а живой актив». В постах — как сегментировать клиентов, оживить их и выстроить дожимы, чтобы они покупали снова.
авторизуйтесь