Процесс для автовебинара: настройка отправки и сегментации

В каких случаях используется этот процесс

Проведение автовебинара включает рассылку серии писем пользователям. Целью писем является напоминание о дате и времени вебинара, разогрев интереса аудитории и предоставление ссылки на вебинарную комнату.

При регулярном проведении автовебинаров (несколько раз в день в разное время или каждую неделю — в разные дни) возникает необходимость направлять клиента на определённый вебинар в зависимости от дня и/или времени регистрации, а также отправлять ему различные письма. В такой ситуации целесообразно использовать процесс.

Объекты, необходимые для реализации процесса

2.1 Группы

2.2 Страница с формой регистрации

2.3 Рассылки

2.4 Вебинарная комната для организации автовебинара

2.1. Группы

Чтобы продолжить работу и упростить сегментирование пользователей, нужно создать группы. В этом процессе используются 3 группы:

1. Зарегистрировались на автовебинар.
2. Не пришли на автовебинар.
3. Дожим после автовебинара.

Такая сегментация пользователей позволит более рационально и удобно организовать работу по отправке рассылок, запуску процессов и т.д.

2.2. Страница с формой

Чтобы зарегистрировать пользователя на автовебинар, необходимо создать страницу с формой регистрации. В разделе Обработчики формы требуется добавить два обработчика: Добавление в группу и Запустить процесс.

2.3. Рассылки

Чтобы отправить информацию о вебинаре из процесса, необходимо создать рассылки по ПользователямВ рассылке нужно выставить следующие настройки:

• Кому отправлять — Никому.
• Отправлять следует при вызове из процесса или формы.
• Статус рассылки — Черновик.

В приведённом примере процесса применяется 5 рассылок:

• в день регистрации – отправляются две отдельные рассылки для вторника и четверга соответственно;
• вебинар сегодня;
• за час до вебинара;
• за 15 минут до вебинара.

2.4. Вебинарная комната

Чтобы создать вебинарную комнату, вам понадобится заранее подготовленный сценарий.

В рассылке необходимо отправлять ссылку на вебинарную комнату. Также можно настроить доступ по группе только для предварительно зарегистрированных на вебинар, что не позволит пользователям входить в комнату после завершения автовебинара.

При ограничении доступа к вебинарной комнате пользователь должен пройти авторизацию при входе. Для этого отправляйте ссылку через рассылку, что позволит после автовебинара определить, кто из пользователей посетил комнату.

Создание процесса

Объект процесса

Необходимо создать процесс по объекту Пользователи, поскольку письма будут отправляться тем пользователям, зарегистрированным на вебинар. Наличие заказов и покупок не имеет значения.

Вид запуска и начальное условие (сегмент)

Запуск процесса осуществляется через форму регистрации на вебинар, поэтому массовое создание задач отключено.

Если в обработчике формы Запустить процесс в чекбоксе проставлена галочка Ззапускать снова, если задача для данного пользователя уже была запущена, то пользователь сможет попасть в процесс неоднократно, то есть каждый раз при регистрации в этой форме.

При необходимости можно применять данный тип Периодическая проверка: процесс будет работать постоянно, Поскольку автовебинары проводятся постоянно, сегмент можно формировать по группе, в которую пользователи добавляются при регистрации в форме.

В таком случае пользователь сможет войти в процесс только один раз, после первого попадания в группу.

Основные принципы построения процесса

В процессе с помощью блока Текущее время будем направлять пользователей по различным веткам в зависимости от даты и времени их регистрации на вебинар.

Письма с датой и временем вебинара, а также со ссылкой на вебинарную комнату будут отправляться посредством операции Отправить письмо по рассылке.

Чтобы отправлять письма в заданное время и на нужный день недели, будем использовать блоки Задержка и Ожидание условия.

Задача процесса

• Автовебинары проводятся регулярно, два раза в неделю — по вторникам и четвергам в 20:00.
• После регистрации на вебинар пользователю необходимо отправить письмо с данными о дне и времени ближайшего вебинара.
• Если регистрация происходит в день вебинара, но менее чем за час до его начала, пользователь перенаправляется на следующий вебинар.
• В день проведения вебинара следует отправить участникам несколько писем с напоминаниями:
  
  • Пользователи, зарегистрировавшиеся заранее в предыдущие дни, получают письмо в 10:00; если регистрация происходит в день вебинара, отправляется только одно письмо сразу после регистрации, дублировать письмо в 10:00 не требуется.
  • За час до вебинара — в 19:00.
  • В 19:45, за 15 минут до вебинара.
  
  
• После завершения автовебинара необходимо закрыть доступ пользователей к странице автовебинара. Пользователей нужно сегментировать по условиям. Не принимал участие в вебинаре/Принимал участие в вебинаре, Создал заказ/Не создал заказ. Работа с разными сегментами пользователей выстраивается по-разному.

Схема процесса:

Блоки, задействованные в процессе

2. Текущее время

С его помощью определяем, какой сегодня день недели и текущее время, и направляем задачу по разным веткам процесса.

3, 4, 5, 9, 11. Операция Отправить письмо по рассылке

С помощью этого инструмента отправляем на email пользователя информацию о дате и времени ближайшего вебинара, а также ссылку на вебинарную комнату.

8. Ожидание условия

Используем его, чтобы дождаться указанного времени перед отправкой письма за час до вебинара.

6, 7, 10, 12. Задержка

Блоки позволяет:

• Блоки 6, 7 — устанавливать задержку до 10:00 утра в день проведения вебинара;
• Блок 10 — отправлять письма в день проведения вебинара через фиксированный интервал;
• Блок 12 — дождаться окончания вебинара, прежде чем проверять присутствие приглашённых пользователей.

При корректировке блоков процесса под вашу задачу обратите внимание на → рекомендацию об использовании нескольких блоков «Задержка».

14, 16. Условие

Данное условие позволяет определить, присутствовал ли пользователь на вебинаре и оформлял ли он заказ, а затем, исходя из результата, распределить его между различными группами.

13. Операция Удалить из группы

Позволяет вернуть пользователю повторный доступ в вебинарную комнату, если его вход туда ограничен по условию в группе.

15, 18. Операция: добавить в группу

Дает возможность сегментировать пользователей по различным условиям.