Что входит в абонентскую плату Monitor для Геткурса

Я за научный подход в управлении. Решения стоит принимать не на ощущениях, а на цифрах: они снимают споры, упорядочивают фокус и сокращают стоимость ошибок. В онлайн-образовании это чувствуется особенно остро: один неверный разворот в стратегии запусков или работы с базой — и месяц уходит в минус. Чем лучше вы понимаете структуру продаж, повторные покупки и поведение аудитории, тем точнее вы планируете выручку и эффективнее обращаетесь как с тёплой базой, так и с холодным трафиком.

Для этого и существует Монитор — инструмент аналитики для онлайн-школ на Геткурсе. Он помогает увидеть картину целиком, понять, как «дышат» ваши воронки, и говорить с клиентами на одном языке. Важно: Монитор не даёт рекомендаций и не подменяет стратегию. Он честно показывает метрики, а интерпретация остаётся на вашей стороне. Всплески продаж, просадка конверсий, скачки в трафике — всё это часто укладывается в естественный цикл «жизни» школы: график запусков, сезонность, распродажи и игровые механики. Когда вы держите эту картину в голове, цифры начинают объяснять себя сами.

Я часто показываю наш софт руководителям и маркетологам. Самый частый вопрос: «Что входит в ежемесячную плату?» Ответ простой: интеграция и вывод данных в панели. Мы не навязываем консалтинг, не лезем в ваши письма и рекламные кабинеты. Но под вашу специфику в большинстве случаев можем аккуратно подогнать некоторые разделы дашбордов. В итоге вы получаете готовое рабочее место руководителя: без лишней «магии», без рекомендаций «вообще всем», с ясной логикой и понятными границами ответственности.

Зачем онлайн-школе единая аналитика

Сегодняшний рынок онлайн-обучения стал шумным. Площадки перегреты, трафик дорожает, аудитория становится осторожнее. На этой волне интуиция перестаёт быть надёжным инструментом. Она нужна, но не как замена данным, а как гипотеза, которую данные подтверждают или опровергают. Единая аналитическая среда дисциплинирует мышление и убирает бытовую расхлябанность: вы перестаёте «искать проблему глазами» и начинаете видеть причинно-следственные связи.

Ещё один аргумент — скорость реакции. Если вы сводите цифры вручную, вы всегда опаздываете. Пока выгрузили, пока согласовали, пока собрали презентацию — уже другая неделя и другие вводные. Когда все ключевые показатели лежат в одном месте, вы замечаете отклонение сразу и принимаете решение на «рабочей неделе», а не «в конце месяца». Для этого нужна сквозная аналитика без скачков между источниками правды.

Заказать Monitor Analytics →

Что такое Монитор и как он устроен

Монитор — это готовое решение под Геткурс, которое аккуратно вытягивает данные и собирает их в понятные дашборды. Мы не выдумываем модели под каждую школу с нуля, а даём проверенную структуру: блок продаж, блок воронок, коммуникаций, повторных покупок и трафика. В каждом блоке — метрики, которые нужны руководителю и лидерам направлений, чтобы видеть картину и держать руку на пульсе.

Ключевой принцип: никаких «чудо-алгоритмов», только прозрачные расчёты и визуализация. Это инструмент, а не «консультант в коробке». Если вам нужна расшифровка показателей и обсуждение гипотез, это всегда отдельный разговор. Зато сама система не перегружена: она не пытается думать за вас и потому работает стабильно и предсказуемо. В результате вы получаете дашборды для руководителя, которые открываются по клику и не требуют танцев с выгрузками.

Что входит в ежемесячную плату

Самая честная формулировка: вы платите за стабильную интеграцию и за то, чтобы все нужные вам данные были собраны, приведены к одному формату и выведены в панели. Мы не продаём «ещё сотню часов консультаций в нагрузку», не встраиваемся в ваш маркетинг и не берём на себя управленческие решения. Наша задача — чтобы вы зашли в интерфейс и увидели свои цифры без ручной работы и кучи промежуточных шагов.

Что это означает на практике. Мы настраиваем аккуратный сбор данных с Геткурса, приводим их к понятному виду, а затем формируем панели с ключевыми метриками: продажи, заявки, конверсии, коммуникации, повторные покупки, трафик и источники. При необходимости, если у вас есть особенности продуктовой матрицы или нетипичная воронка, можем подогнать некоторые разделы под вашу реальность — в разумных пределах. Это не кастомная разработка «с нуля», а точечные корректировки.

В абонентскую плату не входят стратегические сессии, построение отдела маркетинга, работа с контентом писем, настройка рекламных кабинетов. Панель показывает, где проблема; лечить её — задача ответственности продукта, маркетинга и продаж. Так мы сохраняем прозрачность сделки и держим продукт в хорошем рабочем состоянии. Если же вам нужна помощь в осмыслении цифр, это уже консультационные форматы — их можно обсудить отдельно с Артёмом Седовым без обязаловки и «скрытых допов».

Для понимания состава работ полезно провести простую границу между технической и управленческой частью процесса. Техническую мы берём на себя: сбор, нормализация и визуализация. Управленческую оставляем вам: интерпретация, приоритезация, план действий. Чтобы не путаться, держите короткую опорную табличку.

Входит	Не входит
Настройка интеграции с Геткурсом и сбор данных	Рекомендации по стратегиям и креативам
Визуализация в панели и поддержка работоспособности	Ведение рекламных кабинетов и подрядчиков
Точечная адаптация разделов под специфику школы	Написание писем и сценариев автоворонок
Доступ к ключевым метрикам и сохранение структуры	Постановка и контроль KPI вместо вас

Чтобы не было иллюзий: Монитор — это не «волшебная кнопка», а инструмент наведения порядка. Когда порядок есть, решения принимаются быстрее. А скорость — это конкурентное преимущество. Если вам, помимо цифр, нужна их детальная расшифровка для команды, её можно проговорить вместе с Артёмом. В любом случае, аналитика продаж и писем у вас будет под рукой всегда.

Заказать Monitor Analytics →

Какие данные вы видите в панели

Вместо длинного перечня модулей поговорим о том, что именно помогает руководителю принимать решения. Ниже — ключевые «зоны внимания» и как ими пользоваться. Это не «учебник по аналитике», а ориентир, как за 5–10 минут понять, где болит и куда копать.

Продажи и выручка

Главная картинка — это выручка по периодам, чек, уникальные плательщики, доля возвратов. Если вы видите всплеск, сперва задайте себе простой вопрос: это эффект запуска, распродажи или системное улучшение продукта? В онлайн-образовании волны — нормальная вещь, особенно когда вы работаете партиями, а не в вечнозелёной модели. Сравнивайте периоды «запуск к запуску» и «неделя к неделе», чтобы не путать сезонность с ростом.

Полезно смотреть на разрезы: продуктовые линейки, преподаватели, типы тарифов. Здесь легко увидеть каннибализацию внутри матрицы: один продукт «съедает» другой за счёт времени и бюджета аудитории. Если график даёт стабильно высокий чек, но падает количество плательщиков — это сигнал о сужении воронки. Значит, стоит проверять стоимость лида, конверсию в оплату и нагрузку на отдел продаж.

Наконец, фиксируйте норму возвратов. Если возвраты растут именно в дни всплесков выручки, значит, проблема не столько в продукте, сколько в промо: вы притянули не тот сегмент обещанием. Снова же: здесь важно сопоставлять с календарём запусков и распродаж.

Воронки и конверсии

Заявка — оплата — доходимость — повторная покупка. Схема простая, а поломок много. Хорошая панель помогает увидеть, где точно падают люди: между кликом и заявкой, между заявкой и оплатой, между оплатой и началом обучения. Для руководителя ценно не просто знать «конверсия 3%», а понимать — на каком шаге она срезается и чем именно.

Проверьте источники заявок. Если холодный трафик даёт примерно ту же конверсию до оплаты, что и тёплый сегмент, но дороже — это сильно влияет на маржу, а не только на «объём». Значит, ваша задача — либо качественнее прогревать холод, либо учиться вовремя отключать то, что съедает бюджет без LTV. И наоборот: иногда холод даёт более предсказуемые объёмы при чуть меньшей маржинальности — и это нормально, если выстроены апсейлы и удержание.

Коммуникации: письма и мессенджеры

Рассылки и триггеры — это ваше топливо для пит-стопов между запусками. Смотрите на открываемость писем, клики, отписки, доставляемость. Важно отслеживать «усталость базы»: когда метрики коммуникаций падают, это всегда заметно отражается на следующей продаже. Монитор выводит базовые показатели писем и позволяет сопоставить их с динамикой заявок и оплат, чтобы вы не стреляли в темноте.

Отдельно полезно отслеживать силовые точки контента: какие письма дают всплеск заявок, какие — только клики, а какие — провоцируют отписки. Когда вы видите эти связи, легче принимать решения о чистке базы, частоте отправок и структуре прогрева. И ещё важна гигиена: аккуратно следите за доменами и репутацией, чтобы не терять доставку в самый нужный момент.

Повторные покупки и LTV

Вот где лежит «скрытый кислород» маржинальности. Раздел повторных покупок раскрывает, сколько клиентов возвращаются и через какой срок. Здесь же удобно проверять когорты: как ведут себя новички разных месяцев и откуда приходит наибольшая пожизненная ценность. Для руководителя критично понимать, какие продукты работают как «входная дверь», а какие — как «этажи выше».

Когда вы видите устойчивый хвост повторений, вы смелее инвестируете в холодный трафик, потому что понимаете плечо окупаемости. Но повторные продажи сами собой не появляются — их формирует содержательная работа с текущими студентами: ценность, поддержка, индивидуальные мостики. Здесь уместно подумать про повторные продажи из базы, если вы хотите собирать больше выручки без увеличения рекламных расходов. Одновременно полезно держать в панели метрики LTV и оттока, чтобы видеть не только выручку «здесь и сейчас», но и долговременную отдачу.

Трафик и источники

Заводить людей в воронку можно разными путями, но без дисциплины трафик превращается в «чёрный ящик». В панели вы видите основные источники и их вклад в заявки и оплаты. Этого достаточно, чтобы принимать управленческие решения: где отключить, где докрутить, где сократить стоимость. Дальше — дело вашей команды и подрядчиков.

Хорошая практика — регулярно сравнивать «потоки» по ретроспективе: что давал канал месяц назад, квартал назад, в аналогичный период прошлого года. Когда всё это лежит под рукой, несоответствия бросаются в глаза. Это особенно ценно в сезон активных промо, когда легко перепутать «эффект распродажи» с «эффектом новой связки». Для этого пригодятся отчёты по трафику — и дисциплина в именовании кампаний.

Заказать Monitor Analytics →

Как интерпретировать показатели с учётом цикличности

Онлайн-школа почти всегда живёт циклами: наборы, защиты, отпуска, праздничные недели, распродажи. В каждый период аудитория ведёт себя по-разному, и эти различия важно учитывать. Если вы это игнорируете, вы будете «лечить» несуществующие болезни. Если учитываете — верно расставите акценты и не сорвёте темп команды.

Полезно держать два режима зрения. Первый — «микро»: смотреть на текущую неделю, фиксировать отклонения и быстро реагировать. Второй — «макро»: сравнивать сходные периоды и смотреть скользящие средние. Например, если конверсия в оплату падала три недели, но именно сейчас идёт «холодная» неделя между запусками — тревожиться стоит меньше, чем если это падение совпало с неделей активного промо. Наконец, помните, что люди устают от одинаковых механик. Даже самая эффективная акция выгорает, если повторять её без пауз и вариаций.

Есть ещё одна ловушка — считать абсолютные цифры без масштаба. Рост выручки на 20% звучит вдохновляюще, пока вы не заметите, что чек вырос на 30%, а число плательщиков упало. И наоборот: падение среднего чека может быть сознательной стратегией охвата, если вы рассчитываете на прогрев и повторную покупку позже. Любая цифра уместна только в контексте цикла и вашей продуктовой логики.

Работа с базой и холодным трафиком на основе данных

Лёгкий путь тратить всё на холодный трафик кажется соблазнительным до первой турбулентности в рекламных кабинетах. Стабильность бизнеса обеспечивают два плеча: приток новых людей и грамотная работа с имеющейся аудиторией. Аналитика нужна, чтобы держать баланс. Когда вы видите вклад базы в выручку, проще доказать себе и партнёрам, что CRM-маркетинг — это не «расходы», а вложения в маржу.

В простейшем виде это означает: карта сегментов базы, регулярные касания с полезным контентом, апсейлы и кросс-сейлы уместными предложениями, аккуратные «тихие» допродажи между крупными кампаниями. Не всё нужно усложнять: даже наведение порядка в полях контакта и разумная частота касаний дают заметный прирост. Если у вас нет выделенной компетенции в этом направлении, имеет смысл выстроить CRM-маркетинг по базе, чтобы база начала работать как второй двигатель.

С холодным трафиком логика обратная: мы смотрим на «плечо окупаемости» и проверяем качество связи между рекламой, обещанием и продуктом. Если панель честно показывает, что когорта холодных покупателей возвращается реже и позже, значит, алгоритм закупки и фильтры сегментов нужно докручивать. В помощь — аккуратные отчёты по трафику и дисциплина в UTM-метках, чтобы не потерять нить причин и следствий.

Акции, распродажи и игровые механики через призму данных

Акции — это не только «про деньги прямо сейчас», но и про динамику базы. Любая распродажа влияет на будущие метрики: на отписки, на цену следующего запуска, на готовность платить без дисконта. Потому промо имеет смысл считать не только в доходах недели, но и в горизонте месяца-двух. Когда у вас есть данные по притоку и оттоку после акций, решение «делать или нет» перестаёт быть вкусом и превращается в расчёт.

Игровые механики бывают особенно полезны в межсезонье. Они увеличивают вовлечённость, поднимают доставляемость писем, привлекают спящих подписчиков и подтягивают отстающих студентов. Но их стоит внедрять не ради «вау-эффекта», а с понятной гипотезой и метриками успеха: охват, участие, влияние на заявки/оплаты. Тестируйте в малом масштабе и расширяйте, только если эффект повторяется.

В отдельных случаях имеет смысл вынести запуск в отдельный проект, чтобы не перегружать маркетинг. Тут пригодится инфраструктура под игровые акции: вы быстрее соберёте механику, получите прозрачные цифры и не остановите рутину команды. А дальше — стандартный цикл: проверили гипотезу, закрепили регламент, повторили на следующий сезон.

Запустить игровую акцию →

Кастомизация под школу: когда это имеет смысл

Несмотря на то, что Монитор — готовое решение, школы сильно различаются: продуктовой матрицей, организацией запусков, ритмом контента, ролью кураторов, глубиной допродаж. Иногда «типовой» набор метрик хочется немного подстроить: переименовать сущности, добавить разрез по потокам, выделить воронку для конкретного направления. В большинстве случаев такие корректировки возможны и не превращаются в долгую разработку.

При этом важно соблюдать меру. Любая кастомизация — это ответственность за поддерживаемость. Мы аккуратно подгоняем панели в рамках здравого смысла, сохраняя структуру и стабильность. Ключ — не «порадовать» одного сотрудника, а сделать так, чтобы руководителю было проще принимать решения. Если в процессе вам захочется обсудить варианты и риски — удобно созвониться с Артёмом Седовым и вместе наметить приоритеты. Пара уточняющих вопросов часто экономит недели.

В результате вы получаете чуть более точный ракурс на ваши процессы, не жертвуя скоростью. А значит — и ежедневные управленческие решения становятся легче. Если в будущем структура школы поменяется (например, вы уйдёте от партий к вечнозелёной модели), всегда можно пересобрать некоторые разделы с опорой на уже существующие дашборды для руководителя.

Границы ответственности: чего Монитор не делает

Несмотря на обилие цифр, Монитор не заменяет команду. Он не придумывает промо, не пишет сценарии, не ведёт рекламные кабинеты и не спорит с преподавателями о тарифах. Он показывает объективные показатели, а дальше вам решать: где приоритезировать, куда сместить бюджет, что поставить на паузу. Так мы сохраняем честность продукта и не расплываемся в «всё для всех».

Вторая граница — он не подменяет бухгалтерию и управленческий учёт. Панель помогает принимать маркетинговые и продуктовые решения, но финальная финансовая картина должна сходиться в вашем учёте. Хорошая практика — проверять согласованность показателей и фиксировать правила, чтобы команда не путала роли инструментов.

Коротко о практике использования

Хорошая панель не требует героизма. Ей нужно уделять немного внимания, но регулярно. Удобный ритм — быстрый утренний просмотр ключевых метрик, еженедельная 30-минутная сверка с лидерами направлений и более длинный разговор раз в месяц для «снятия среза». Так вы не упускаете отклонения и не закапываетесь в шум.

Ещё одна вещь — прозрачность для команды. Когда лидеры продаж, маркетинга и продукта смотрят в одну цифру, перестают рождаться «личные версии реальности». Споры уходят, а решения ускоряются. Если вы видите, что команда по-разному понимает термины, зафиксируйте словарь и «метод книжки» — как именно мы считаем те или иные показатели.

Наконец, сохраняйте скромность в выводах. В данных всегда есть лаги и слепые зоны. Хорошая привычка — прежде чем объявить успех или провал, проверить цифру из ещё одного угла. В этом смысле Монитор полезен тем, что держит рядом несколько объёмных разрезов: продажи, коммуникации, трафик, повторные покупки. Вы проверяете гипотезу через разные объективы и снижаете риск ошибки.

Ответы на частые вопросы

«Вы даёте рекомендации?» Нет. Монитор показывает картину, а решения принимает ваша команда. И это правильно: каждый бизнес уникален, и универсальные «рецепты» редко выживают на практике. Если нужен взгляд со стороны, можете обсудить ваши метрики и гипотезы напрямую с Артёмом Седовым — он работает в тех же координатах здравого смысла и цифр.

«Что точно входит в оплату?» Интеграция с Геткурсом, сбор и приведение данных, визуализация в панелях, поддержание работоспособности и точечная адаптация некоторых разделов под специфику. Не входит консалтинг, ведение каналов, копирайтинг и операционное управление.

«Можно ли подключить ещё один источник данных?» В большинстве случаев — да, если он логически связан с текущей структурой. Мы придерживаемся принципа аккуратности: добавляем то, что улучшает обзор и не ломает стабильность. Детали проще обсудить предметно, чтобы не строить «космос» без нужды.

«Как часто обновляются данные?» На практике данные подтягиваются регулярно и без вашего участия. Точная схема обновлений зависит от настроек и архитектуры, но ключевое — вы не занимаетесь ручными выгрузками и сводными таблицами.

«Можете ли вы обучить команду пользоваться панелью?» Да, в рамках короткого онбординга и разъяснения логики разделов. Глубокие обучающие программы и постановка процессов — это уже отдельные форматы.

«Что делать, если цифры падают?» Сначала проверьте контекст: сезон, цикл запусков, наличие промо, перепады трафика. Затем локализуйте узкое место: воронка, продажи, письма, трафик, повторные покупки. И только после — принимайте решение и тестируйте гипотезу. Панель даст подсветку, но не заменит мышление.

«Можно ли разворачивать Монитор на несколько направлений?» Да, если у вас несколько продуктовых линий или кампусов, панели можно структурировать так, чтобы вы видели и общий контур, и вклад каждого направления по отдельности.

Вместо вывода

Интуиция нужна, но в современном онлайн-образовании она работает только в связке с цифрами. Монитор — это способ вернуть себе контроль: видеть ключевые метрики в одном окне, не тратить часы на выгрузки и спорные графики и быстрее находить причины успехов и просадок. Он не обещает «советы по кнопке» и не берёт на себя вашу стратегию. Зато даёт честную картину, на которую можно опереться.

Если вы хотите, чтобы решения принимались быстрее и спокойнее, начните с простого: соберите объективную картину и зафиксируйте правила интерпретации. А когда захочется обсудить нюансы, продуктовую логику и гипотезы очередного запуска, просто договоритесь о созвоне с Артёмом Седовым. Его задача — не навязать готовый ответ, а помочь увидеть проблему под правильным углом.

И да, если вы чувствуете, что база недорабатывает, посмотрите на сегменты и касания: нередко оттуда проще всего добрать выручку. Для холодного трафика — дисциплина, для акций — аккуратная дозировка и честные метрики. Остальное — дело техники и вашей управленческой выдержки.