Наладьте регулярную работу с базой — не удаляйте пользователей

Большинство онлайн-проектов рано или поздно приходят к одной и той же ошибке: они чистят старую базу в GetCourse «до скелета», потому что «люди все равно не реагировали». На консультациях это звучит особенно часто, и каждый раз это удар по выручке, который сложно заметить сразу. База — не список адресов, а капитал, который обесценивается только тогда, когда им перестают управлять.

В одном большом проекте мы погрузились в цифры и увидели простую закономерность. Среди покупателей текущего месяца 30% пришли в базу в этом же месяце, 50% — за последние полгода, 20% — более полугода назад. Часть людей зреет быстро, но половина — это те, кого вы взрастили коммуникацией. Пятая часть — те, кто «лежал» давно, дождался момента и купил. Чем раньше человек окажется у вас внутри, тем раньше он совершит первую покупку. Значит, трафик нужно покупать, а с базой — работать. Не удалять.

Причин «молчания» подписчиков море: неудачные темы писем, неподходящее время, несоответствие оффера стадии готовности, сезонность, а иногда — личные обстоятельства. Сегодня человек в отпуске или без настроения, завтра — ловит ваш заголовок, сравнивает и берет. Если вы снесли его из списка, второго шанса не будет. Именно поэтому работа по базе и аккуратная «разморозка» старых контактов окупаются чаще, чем радикальная чистка. Для таких задач полезно заранее выстроить отдел работы с базой как отдельную функцию, а не «череду разовых рассылок».

Почему удаление базы — почти всегда ошибка

Удаляя старых подписчиков, команда получает иллюзию аккуратности: меньше бонсов, выше средняя открываемость, чистый список. Но за эту «красоту» платят будущими заказами и ухудшением реальной картины спроса. Цифры из исследования прекрасно это иллюстрируют: половина текущих покупателей пришла в базу за последние шесть месяцев, а еще пятая часть — больше полугода назад. Они не были «мертвыми», они были не вовремя согреты.

Списывать контакты в архив — значит заново покупать те же глаза из рекламных сетей. Каждый лид стоит денег, и чем раньше вы начнете работать с ним, тем ниже выйдет стоимость первого заказа. Система должна уметь долго вести человека: не давить, а напоминать, возвращать в тему, показывать пользу и предлагать понятные, уместные шаги. Если её нет, остается только «очистить базу» и надеяться на чудо в следующей кампании.

Еще одна проблема радикальной чистки — искажение аналитики. Когда вы сокращаете аудиторию до ядра, кажется, что «все прекрасно»: open rate подрос, CTR бодрый. Но рынок-то остался прежним, и вы смотрите на верхушку айсберга. Без сквозной аналитики и когорты ничего не понятно: откуда пришел этот заказ, сколько он шел к покупке, какие касания сработали.

Что на самом деле показывают цифры 30/50/20

Когда 30% покупок дает новопришедший трафик, это нормальная динамика: часть аудитории приходит «горячей». Но ключ к устойчивому росту — в оставшихся 70%. Половина из них зреет в течение полугода, и это зона влияния команды: сегменты, контент, поводы, триггеры. Еще 20% — это дальняя дистанция, где критично не потерять контакт и периодически давать поводы вернуться.

С когорты, попавшей в базу 4–6 месяцев назад, формируется основа повторных касаний. Если в эти месяцы не было контентных причин открывать письма, не было персональных предложений и напоминаний, они «висели» и не доходили до этапа заказа. Но когда им попался удобный оффер, они купили. Это прямое доказательство того, что регулярная, спокойная коммуникация растит выручку, а «письмо раз в квартал» — нет.

Чтобы точно видеть, что работает, вам нужны «взгляд в разрезе времени» и ретроспектива по сегментам: источники лидов, первые посещения, каскад касаний, маржинальность офферов. Здесь помогают «метрики LTV и оттока», а также дашборды, где видно вклад каждой когорты. Включите для этого аналитику продаж и писем, чтобы не спорить «на ощущениях», а видеть, какая часть выручки пришла от базы 3–6 месяцев назад.

Что делать вместо чистки: наладить регулярную работу с базой

Простая идея: выделите цикл на 90 дней, в котором ваша база получает системную, предсказуемую коммуникацию. Это не «рассылки ради рассылок», а чередование контента, триггеров и офферов под разные стадии готовности: от чтения и сохранения до клика и покупки. Такой цикл строится по сегментам, а не «по каналу», и держит основу оборота — те самые 50% из полугодовой когорты.

Сегментация — первая опора. Разделите аудиторию хотя бы по четырем признакам: время в базе (0–30, 31–180, 180+ дней), интерес к продуктовым темам, активность (открытия, клики, посещения страниц), наличие покупок. Уже этого достаточно, чтобы перестать говорить со всеми одинаково. Новым — показывайте навигацию и быстрые выигрыши. Теплым — дайте кейсы и доказательства. Тем, кто давно «лежит», — мягкие возвращающие поводы.

Другая опора — офферы. У каждого сегмента есть свой «микро-стоп». У новых — «дорого/непонятно». У теплых — «не уверен, что подойдет». У «старых» — «нет повода вернуться». Для последних как раз и нужны поводы, включая разовые спецпредложения. Объедините это с продуманной системой апсейлов, и база начнет зарабатывать регулярно, без «отложенных катастроф» в виде отмененных планов или чисток.

Эксперимент за один день: верните удаленную базу и сделайте продажу

Если у вас как раз тот случай, когда старую базу «сняли» из GetCourse, сделайте эксперимент. Вы ничего не теряете, потому что эти люди все равно «исчезли» из воронки. Возьмите контакты, которые не отписались и не жаловались на спам, и запустите короткую акцию. Предложите купить ваши курсы без проверки по специальной цене — скидка 80%. Это сильный повод «вернуться» и быстро закрыть дырку в месячной выручке.

Здесь важны три вещи: понятная причина акции, прозрачные условия и очень простая страница покупки. Не усложняйте. Один абзац про пользу, список программ, цена с учетом скидки и понятный дедлайн. Механика может быть любой: промокод, закрытая страница, персональный ключ из письма. Главное — легкость и ясность.

До конца месяца осталось еще шесть дней? Отлично. Этого более чем достаточно, чтобы собрать продажи и поправить план. На подготовку эксперимента уходит один день: собрать сегмент, сверстать письмо, поднять страницу, включить ограничения, проверить оплату и посадочные. Потом — три волны писем: старт, напоминание, последний шанс.

Если хочется повысить вовлеченность, можно добавить простую «игровую» механику: баллы за покупку, тайный подарок первым десяти, мини-турнир с рейтингом на странице. Это не обязательное условие, но работает как дополнительный крючок внимания. Готовые шаблоны для таких механик сэкономят время и быстрее объяснят условия и выгоды — в том числе для сегментов, которые редко читают рассылки. Когда в акцию добавляются «мини-игры», «ранний доступ» или «уровни скидки», такие игровые акции срабатывают заметно лучше.

Запустить игровую акцию →

Как оформить оффер «без проверки» и не потерять доверие

Фраза «курсы без проверки» звучит остро, поэтому заранее объясните идею. Это не про ухудшение качества, а про формат для самостоятельного изучения без обратной связи от наставника. Для многих это и есть удобный способ пройти материал в своем темпе, особенно если цена кратно ниже. Подкрепите это простыми гарантиями: доступ к обновлениям, инструкции к самостоятельной проверке, чек-листы, внятные критерии результата.

Снимите лишние риски: короткое FAQ на странице, условия возврата, примеры уроков, подтверждение, что «без проверки» — это именно экономии на сервисе, а не «урезанный контент». Эта честность снижает возражения и поднимает конверсию. Важен и язык письма: не гиперболы и «только сегодня», а спокойное, уважительное предложение тем, кому удобнее именно такой формат.

Для сегментов, которые уже покупали, можно добавить комплиментарный апсейл: мини-курс, практикум, доступ к записи разбора. Он ставится после подтверждения оплаты, не мешая основному заказу, и приносит дополнительный оборот. Такие спокойные апсейлы — часть практики «бережной монетизации», где клиент всегда видит прозрачную логику и может отказаться в один клик. Если нужно, подключите CRM-маркетинг по базе, чтобы эти предложения автоматически подтягивались под историю клиента.

Сегментация для акции: кого звать и в какой последовательности

Не нужно пытаться «вернуть всех» одним письмом. Начните с тех, кто хоть как-то помнит вас: открывал рассылки, посещал страницы продуктов, оставлял заявку, но не оплатил. Это серединные сегменты, на которых проще всего проверить оффер и язык. Затем расширяйтесь к менее активным — тем, кто давно не открывал письма, но не отписался, и тем, кто приходил по старым лид-магнитам.

Пропишите порядок волн: сначала «почти теплые», затем «холоднее». Это важно для тонкой настройки писем: на первой волне вы увидите, какой заголовок и какой формат страницы работают лучше. К третьей волне у вас уже будет возможность скорректировать условия — например, ограничить скидку на самые крепкие программы, добавить комбо-пакеты или бонусный модуль.

Чтобы это не было разовой импровизацией, положите в основу простое RFM-подобное правило: недавность контакта (R), частота касаний (F), потенциальная ценность (M). Даже в ручном режиме этого достаточно, чтобы рассылка звучала по-разному для разных людей. Если в системе есть идентификаторы источника трафика, дополните их — так оффер будет учитываться под лендинги, которые человек видел раньше. В аналитике удобно потом разложить вклад каждого сегмента — посмотрите отчеты и дашборды, где видно вклад каналов и когорт, и разберите, что сработало. Для этого пригодятся отчёты по трафику, чтобы сопоставить письма с переходами и оплатами.

Письма: темы, структура, ритм

Тема письма решает половину результата. Здесь не нужна «кликбейтность», а нужна ясность и аккуратный триггер. Коротко назовите суть: формат «без проверки», имя программы, размер скидки и срок. Или — польза + срок: «Самостоятельный формат — минус 80% до пятницы». Тестируйте два варианта на первой волне: короткий и расширенный с уточнением сегмента («Для тех, кто давно ждет возможность»).

Внутри письма держите структуру «обещание — подтверждение — действие». Обещание: что именно получит человек и почему сейчас выгодно. Подтверждение: 2–3 конкретных маркера — список программ, формат доступа, текст про «без проверки». Действие: кнопка и альтернативный текстовый линк. Обязательно укажите дедлайн в первом экране. И никаких трех разных CTA в одном письме: одно целевое действие — одна цель.

В ритме кампании придерживайтесь простой логики: «старт — напоминание — последний шанс». Другие письма не нужны. Между письмами — не менее суток, чтобы дать людям время. В последнем письме повторите суть, сократите текст до минимума и прямо ответьте на главное возражение («а можно ли потом доплатить до версии с проверкой?» — «да, в течение N дней»).

Если хотите сверять динамику по сегментам и темам, подготовьте дашборды для руководителя: открываемость, клики, продажи в разрезе волн, а также вклад письма в общую выручку за период. Это избавит от бесконечной пересылки скриншотов и «субъективных ощущений».

Техническая часть: доставляемость, домены, темп

Самая частая ошибка при возврате удаленной базы — «полный газ» с нулем прогрева. Если в списке много адресов, которые давно не получали письма, делайте постепенную рассылку: старт на 10–20% сегмента, смотрите бонсы и жалобы, затем расширяйте и ускоряйте. Параллельно проверьте DMARC/SPF/DKIM, промаркируйте отправителя, почистите очевидные «мусорные» адреса и дубликаты.

Важно следить за тоном. Осторожнее с заглавными буквами, многоточиями и «срочно» в темах — фильтры не любят. На уровне контента избегайте слишком тяжелых изображений, дублируйте кнопку текстовой ссылкой. Если отправляете через GetCourse, проверьте лимиты, очереди, корректность UTM — потом это пригодится для разбора в аналитике.

С юридической стороны держитесь простого правила: пишите только тем, кто дал согласие и не отписался. В письмах всегда оставляйте понятный способ перестать получать рассылки. Это не только «буква закона», но и часть уважения к людям, без которого «возврат» превращается в агрессию. Если подписчик уходит — это тоже сигнал, его надо слушать и искать причину в предложении или частоте писем.

Как измерить эффект и не обмануть себя

Главная метрика эксперимента — добавочная выручка, которую принесли письма именно по этой акции. Сравните продажи у сегментов, которые получили письма, с контрольной группой схожего размера, которая не получала ничего в эти же даты. Разница и будет честной оценкой. Сложите прямые оплаты с отложенными заказами, которые пришли из кликов по письмам в течение 3–7 дней.

Смотрите не только «открытия и клики», но и качество: средний чек, возвраты, долю людей, которые «дожали» апсейлы. Если видите перекос по возвратам, возможно, стоит уточнить формулировки на лендинге или добавить пояснение в письме. А если открываемость проседает после второй волны, укорачивайте тему и притормаживайте темп.

Чтобы зафиксировать эффект и разложить вклад каналов, включите аналитику продаж и писем с когорты «вернувшихся». Это покажет, как поведет себя эта база в течение последующих недель: будут ли вторичные покупки, насколько вырос LTV у «старичков» и не «съели» ли они продажи у обычной витрины.

Построение функции «база» в команде

Чтобы такие «возвраты» не были разовой акцией, а выручка не зависела от настроения, сформируйте простую операционную функцию. Это 3–4 рутинных шага каждую неделю: актуализация сегментов, контентный выпуск, оффер недели для части сегментов и анализ результата. Это не означает постоянные скидки — наоборот, 80–90% касаний должны быть «продающими ненавязчиво»: советы, кейсы, ответы на вопросы, демонстрация результата, приглашение на открытые эфиры.

Определите роли. За сегменты и механику отвечает менеджер по базе. За тексты — редактор, который «слышит» клиента и пишет ясным языком. За аудит и метрики — аналитик, которому удобно смотреть воронки и соотносить письма с оплатами. Если не хватает рук, часть задач можно отдать на аутсорс, но стратегию и календарь оставьте внутри. В идеале эту структуру держит отдел работы с базой, и вы не «придумываете, что бы разослать» — вы исполняете календарь.

Контентный каркас цикла: приветствие и навигация для новых, «путь к результату» для теплых, периодические разборы и демонстрации, продуктовые «врезки», редкие предложения и точечные распродажи под поводы. План на 90 дней можно держать в одном документе, чтобы вся команда видела, где у нас «продажи», где «смысл», где «повышение вовлеченности». Тогда не будет перегревов.

Построить отдел работы с базой →

Сезонные распродажи и игровые механики — когда они уместны

У распродаж репутация «выручалки в последний день». На практике они работают лучше как запланированные события с ясной логикой и дозированными усилиями. Включайте 2–4 раза в год: «переупаковка» старых программ, «самостоятельные форматы», комбо-наборы, апгрейды. Если хотите добавить динамики и вовлечения, можно вшить простую игру: ранги для покупателей, бонусы за «приглашение друга», «колесо удачи» для уже активной аудитории.

Игровые элементы особенно полезны для «дальних» сегментов (180+ дней), где внимание уже трудно поймать одними письмами. Они дают повод вернуться и посмотреть, что изменилось. Но игра — это не замена продукту и не оправдание пустого оффера. Держите механику короткой, с одним понятным действием и четкими призами. И все это — на фоне аккуратной коммуникации без криков в темах.

Если нужен набор готовых сценариев под ваши темы и сегменты, посмотрите геймификацию воронки — там не придется изобретать с нуля, а условия и тексты уже проверены на тысячах отправок. Это ускорит запуск и уменьшит шанс «слишком сложной» акции.

Контент, который «держит» базу между офферами

Чтобы не приходилось «выстреливать» распродажами каждую неделю, база должна получать пользу регулярно. Здесь работают простые форматы: разбор типичных ошибок, ответы на вопросы из поддержки, мини-эксперименты с результатами, истории пользователей, которые «зависли», но сдвинулись. В таких письмах должно быть мало общих слов и много наблюдений. Тон — дружелюбный и деловой, без лишнего жаргона.

Полезно заранее описать «путь к результату» в вашей нише. Из этого получается 6–8 тем, которые можно конвейерно разворачивать. Каждую тему связывайте с вашими продуктами ненавязчиво: ссылкой на урок, приглашением на короткий эфир, предложением «попробовать модуль». Так база не устает от продаж, но регулярно видит, что у вас есть и как это помогает.

Эти касания также питают вашу аналитику. Из писем люди переходят на страницы, и вы видите, какие темы «цепляют». Накапливая данные, легко строить метрики LTV и оттока и вовремя подкидывать сегментам нужные материалы. Это снижает цену продажи, потому что «почва» к моменту оффера уже подготовлена.

Антипаттерны: что точно не стоит делать

Первый антипаттерн — чистить базу после 2–3 слабых писем. Слабые письма лечатся редактурой, сменой тем и ритма, а не уничтожением контактов. Второй — «сжигать» базу постоянными скидками. Скидки работают, когда у них есть логика: новый формат, сезон, событие. Третий — «впихивать» всем все подряд: три разных оффера в одном письме, четыре кнопки и куча ссылок.

Четвертый — не смотреть на контрольные группы. Без контроля кажется, что «письма продают», хотя это могли быть органические продажи или пост в другой сети. Пятый — не фиксировать UTM и следить только за open rate. Открываемость — техническая метрика. Она важна, но не заменяет вклад в выручку. Наконец, шестой — играться в бессрочные распродажи ради «плана». Это убивает доверие за считанные недели.

Когда в команде появляется привычка смотреть в «вклад сегмента в выручку» и держать на виду дашборды для руководителя, эти антипаттерны исчезают сами. Потому что цифры каждый раз показывают: системная работа с базой дает больше, чем любые героические усилия в последний день месяца.

Кейс-скетч: шесть дней до конца месяца

У вас шесть дней, «дыра» в плане и удаленная база. Что происходит дальше? В первый день вы возвращаете контакты, проверяете согласие, делаете сегменты и готовите страницу с простым оффером «без проверки — минус 80%». Дальше — три письма: стартовое, напоминание и «последний шанс». Между второй и третьей волной подключаете апсейл-комбо для уже купивших.

На второй день льются первые оплаты. На третий вы видите, что одна программа продается сильнее, и уже на лендинге поднимаете ее повыше. На четвертый закрываете «потенциальные возражения» в коротком письме и добавляете небольшой бонус на комбо-пакет. На пятый собираете отзывы первых и отправляете их тем, кто кликал, но не оплачивал. На шестой — собираете «хвосты» и аккуратно закрываете акцию.

На выходе — добавочная выручка, часть «старичков» возвращается в активную базу, а главное — у вас появляются свежие цифры по сегментам и офферам. Это «топливо» для следующего 90-дневного цикла. Чтобы не потерять импульс, поставьте в план запуск программ удержания, которые сделают повторные покупки привычной рутиной, а не «судьбой удачных писем».

Как говорить про скидку, чтобы не обесценивать продукт

Скидка в 80% — инструмент, а не портрет бренда. Объясните, что это специальный формат и ограниченное по времени предложение для тех, кому удобнее идти самостоятельно. Не пишите «самый дешевый вариант», лучше — «самостоятельный формат без проверки». Вместо «только сейчас» — «до понедельника включительно». Важно оставить пространство для обычной цены и версии с сопровождением.

Визуально разделите форматы. На странице ясно покажите, чем «без проверки» отличается от «с проверкой»: глубиной обратной связи, скоростью, групповой динамикой. Так скидка не «съедает» ценность основной версии. В письмах и на лендинге добавьте кнопку апгрейда после покупки — кто-то действительно захочет перейти на сопровождение через пару дней. Такие аккуратные апсейлы хорошо вплетаются в систему апсейлов и не раздражают.

Что делать после эксперимента: закрепить процесс

Эксперимент показал продажи, и что дальше? Закрепите ритм. Договоритесь о еженедельном слотe для разбора базы: что отправили, куда кликали, что купили, почему отписались. Обновите сегменты по результатам: кто «проснулся», кто купил и попал в группы «апсейла», кто остался холодным и требует более мягкой коммуникации. Параллельно соберите обратную связь: на что люди реагировали, где путались, какие вопросы повторялись.

На уровне систем надо уйти от «героизма». Календарь на 90 дней с типовым набором касаний закрывает 80% проблем. Зафиксируйте стандарты: частота, формат, длина, стилистика. Договоритесь, что офферы всегда имеют повод, понятные условия и дедлайн. Запланируйте 2–3 «событийных» окна на квартал, куда войдут аккуратные сезонные распродажи и переупаковки. Между ними — спокойный контент и небольшие продуктовые врезки.

Если видите, что команде не хватает времени на аналитику и воронки, лучше один раз его выделить и настроить сквозную аналитику. Это отбивается очень быстро: уменьшаются холостые касания, вы быстрее видите «победителей» и перестаете спорить о вкусах.

Частые вопросы, которые всплывают на созвонах

«А если база действительно мертвая?» — Проверьте это цифрами. Сделайте небольшую волну по самым «близким» сегментам. Если реакции нет — меняйте язык и тему. Часто проблема не в базе, а в подаче и повестке. «А вдруг отписки испортят домены?» — Если сохранить дисциплину, все будет в порядке: темп, размер волн, корректный отправитель, чистые списки. «Что писать тем, кто давно не открывает?» — Короткие письма с одной идеей и одной кнопкой. Редко и по делу. Иногда полезно сделать «переподтверждение» подписки.

«Как не скатиться в скидочную воронку?» — Считая эффект и объясняя скидкам логику. Ваша обычная цена — «базовая», а скидка — инструмент под формат и событие. «Что делать, если люди купили «без проверки», но потом «зависли»?» — Дайте им мягкие касания: инструкции, тайм-кукарды, напоминания, «дорожную карту» прохождения. Это увеличит долю тех, кто дойдет до конца и захочет апгрейд.

«Как распределить усилия между трафиком и базой?» — Брать трафик и работать с базой одновременно. Исследование 30/50/20 хорошо показывает, что новопришедшие дают быстрые заказы, но основа оборота растет из базы 1–6 месяцев. Без системной работы с базой вы постоянно переплачиваете за ту же аудиторию в перформансе.

Несколько рабочих рамок для вашего контента

Пусть этот раздел будет «подсказкой для редактора». Не чек-лист, а три простых рамки, которые убирают 80% лишнего. Первая — «одна тема письма = одна задача». Вторая — «два факта, одна история». Третья — «что должен сделать читатель через 30 секунд после открытия?». Эти вопросы спасают от длинных вступлений, пустых преамбул и путаницы в CTA.

Когда вы держите письмо в этих рамках, оно становится короче и понятнее. Добавьте к этому несколько «предсказуемых» форматов: кейс недели, ответ на вопрос, обзор инструмента, «мини-ошибка» с исправлением, «разбор шага» из вашей методики. Из этого легко собирается сетка на два-три месяца, где вы чередуете смысл и продажу, и база держится в тонусе без «перекорма». Если на это нет руки, спросите совета у тех, кто строил подобные процессы — у Артёма Седова можно быстро сверить архитектуру и не тратить недели на перестройку.

Про деньги и «дырки» в плане

«Дырка» в плане — это следствие отсутствия «подушки» из регулярных повторных продаж. Когда база «дышит», у вас всегда есть 2–3 понятных рычага, которые можно включить, не ломая систему. Это небольшие офферы под сегменты, переупаковка записей, мини-распродажи «самостоятельных форматов», апсейл к текущему продукту. Они аккуратно встраиваются в календарь и не мешают основному запуску.

Чтобы это было воспроизводимо, полезно один раз наладить повторные продажи из базы без зависимости от «вдохновения». Тогда «шесть дней до конца месяца» перестанут быть стрессом: вы просто открываете нужную вкладку, ставите даты и запускаете заранее подготовленные письма и страницы.

Если вам нужен внешний взгляд и «боевые руки»

Не каждый проект держит внутри сильную связку «контент — механика — аналитика». Если вы видите, что процесс буксует, письма не ложатся в ритм и сложно собрать понятный оффер, позовите того, кто это делал десятки раз. Разовый аудит, настройка календаря и первых сценариев окупаются быстро — просто потому, что вы перестаете терять деньги на «тишине и чистках». С Артёмом Седовым удобно решать такие задачи: он помогает собрать процесс «под ключ», уложить роли и метрики, а затем передать управление вашей команде.

Когда появится стабильность, можно подключить глубже: сегментацию под продукты, персонализацию по истории и «тонкую» аналитику. Дальше — это уже вопрос темпа и дисциплины, а не «озарений». Если в вашем стеке до сих пор нет нормальных отчетов, начните со включения сквозной аналитики, а затем добавьте сценарии под монетизацию подписчиков. Так база превращается в предсказуемый источник выручки, а не «лотерею в почтовом ящике».

Вместо выводов

Не удаляйте пользователей. Вы не знаете, почему они не покупали тогда. Сейчас у них могли быть свои причины: темы писем не попадали, в стране происходило что-то крупное, в семье — перемены. Завтра у человека изменится контекст, и ваш оффер станет уместным. Ваша задача — «быть рядом» и не сносить мосты, по которым он может вернуться.

Эксперимент с «самостоятельными форматами со скидкой 80%» — быстрый и честный способ проверить, жива ли база и как ей говорить. На подготовку уходит один день, а следующие шесть дадут ясную картину по сегментам и темам. Потом закрепляйте в процессе: сегментация, календарь, контент, офферы и аналитика. Там, где нужен рывок по вниманию, используйте аккуратные стимулирование покупок. Там, где нужно понимание, подключайте отчёты по трафику. Там, где нужен порядок, выстраивайте программы удержания.

И если вы хотите пройти этот путь быстрее, договоритесь о созвоне с Артёмом Седовым. Он поможет настроить ритм, в котором база работает на вас каждый день, а не только в отчётный понедельник.