Автоматизация активностей и воронок на Getcourse

Рабочая группа по автоматизации активностей — это способ перестать «ручками» собирать посадочные, запускать письма и отслеживать статусы каждого участника. Мы проектируем и настраиваем воронки на базе Геткурса: от первой точки входа до оплаты и последующих касаний. Важно, что можно организовать всё с нуля или перенести существующую логику воронки на Геткурс без потери ключевых механик: посадочные страницы, страница «Спасибо», вебинары, письма и рассылки, интеграция с ВКонтакте и телеграм-ботом, автоматические сценарии.

Под автоматизацией мы понимаем полный цикл: создание концепции активности, проработку алгоритма взаимодействия с пользователем, детальное ТЗ на настройку Геткурса, тезисный план для писем, макет посадочной страницы, проверку корректности работы. Вся эта система избавляет команду от монотонных задач и даёт предсказуемое качество. Каждый пользователь проходит один и тот же путь в равных условиях, а команда измеряет эффект от изменений и итеративно улучшает воронку.

Когда воронка собрана корректно, нагрузка на менеджеров падает, пропускная способность растёт, а расход времени на повторяемые операции стремится к нулю. Это не «набор скриптов», а управляемый процесс, в котором можно видеть, где теряются люди, какие письма не раскрываются и какие блоки мешают регистрации.

Что такое автоматизация активностей на Геткурсе

Автоматизация — это не просто «включить письма и чат-бота». Это структурная работа, которая начинается с дизайна пользовательского пути и заканчивается измеримыми результатами. Мы используем Геткурс как основную платформу, что позволяет собрать все элементы в одном месте и управлять ими через единый интерфейс.

Сначала создаётся концепция активности. Она отвечает на вопросы: кого привлекаем, какую ценность даём на входе, чем цикл отличается от соседних запусков, какой параметр будет индикатором успеха. Концепция фиксируется в одном документе, чтобы всей команде было понятно, в каком направлении работать и что разрешено менять в ходе итераций.

Следующий слой — алгоритм взаимодействия. На карте событий отмечаем все точки касания: реклама, регистрация, подтверждение, напоминания, участие, вовлечение, оффер, догрев, апсейл. Для каждой точки описываются «триггеры» и действия внутри Геткурса: теги, статусы, условия перехода, таймауты, механики дозвона при необходимости. Здесь же задаются сегменты: холодный трафик, тёплая база, повторные участники. Это ключ к управлению ритмом и интенсивностью коммуникаций.

После этого формируется техническое задание на настройку. В нём расписаны сущности Геткурса: курсы, тренинги, события, лендинги, формы, письма, цепочки, правила автоматизации, интеграции. Так исполнители понимают, что именно нужно собрать, а аналитики — как потом считать метрики. На этом этапе мы заранее предусматриваем точки для сквозная аналитика и вводим единые правила именования объектов.

Контент-пакет включает тезисные планы для писем и сообщений бота, макет посадочной страницы и страницу «Спасибо». В письмах особое внимание уделяется роли триггера: каждое письмо должно запускаться по событию и закрывать конкретный «следующий шаг», а не просто «напоминать». Для посадочных заранее подбираются блоки, соответствующие типу трафика, чтобы уменьшить когнитивную нагрузку и повысить конверсию.

Финальная часть — проверка корректности работы. Мы проводим прогон по всем веткам сценария, тестируем тайминги, отрабатываем «краевые случаи», например, повторную регистрацию, смену почты, переход с другого устройства. И только после этого запускаем трафик. С первых часов фиксируем данные, чтобы оперативно откорректировать интенсивность коммуникаций.

Встроенный воронка-менеджмент — это ещё и управление отношениями с аудиторией. В активностях для базы мы проектируем CRM-маркетинг по базе, чтобы не смешивать новые сегменты с постоянными участниками и не «сжигать» лояльность.

Заказать Monitor Analytics →

Из чего состоит воронка: от трафика до продажи

Любая активность — марафон, интенсив, вебинар, сегментная акция или потоковый курс — строится вокруг одного принципа: человеку должно быть понятно, что будет дальше и зачем ему это нужно. Геткурс помогает собрать это в цепочку с точными условиями.

Первая точка — посадочная страница. Она коррелирует с источником трафика: в объявлениях мы обещаем ровно то, что человек видит на лендинге. Здесь важны короткий оффер, чёткое УТП, блок доверия, ответ на ключевой «страх» и форма регистрации. После отправки формы включается страница «Спасибо». Это не просто «мы вам написали», а часть сценария, где мы подтверждаем выбор и подсказываем следующий шаг — например, добавить событие в календарь или открыть чат-бота.

Чат-бот и рассылки включаются строго по условию. Если аудитория идёт из ВКонтакте, то подключаем нативную рассылку, если из телеграма — отрабатываем через бота. У Геткурса своя экосистема, и мы проектируем так, чтобы инструменты не конкурировали друг с другом, а дополняли сценарий.

Ключевое событие — участие: вебинар, старт марафона, первый модуль потока. До него мы выстраиваем серию касаний: подтверждение, напоминание, ценностные инсайты, провокационные вопросы, мини-опросы. Каждое касание работает на конкретную метрику — доставляемость, открываемость, кликабельность, удержание, явку. И именно эти метрики потом смотрим в аналитика продаж и писем, чтобы решать, где «тонкое место».

Момент предложения — самый чувствительный. Он редко работает в лоб, если не подготовлен: пользователю нужно показать изменения, которые он уже получил, и путь, который открывается дальше. На Геткурсе мы вводим условия для показа оффера: время просмотра вебинара, взаимодействие с контентом, ответы в опросе, статус оплаты. Благодаря точным условиям избегаем ситуации, когда человек получает предложение «в молоко».

После основного предложения мы переходим к догреву. Это касания для тех, кто сомневается, откладывает, путается в вариантах. Здесь срабатывает персонализация: «снять» типовую преграду — страх не успеть, не разобрать контент, ошибиться с уровнем. Для базы работает отдельный сценарий — программы удержания, которые объясняют смысл возврата в экосистему.

Для управления всей цепочкой важно видеть путь целиком. Мы используем дашборды и метрики: конверсия из клика в регистрацию, из регистрации в явку, из явки в оплату, средний чек, апсейл. Эти показатели собираем в дашборды для руководителя, чтобы принимать решения не «по ощущениям», а по фактам.

Заказать Monitor Analytics →

Какие активности автоматизируем

Мы закрываем полный спектр форматов: марафоны и интенсивы, вебинары, сегментные акции, потоковые курсы. Для каждого формата есть свой «скелет», под который собираются страницы, письма, боты и условия в Геткурсе.

Марафоны и интенсивы

Марафон — это сериал с понятной драматургией: трейлер (посадочная), серия анонсов, старт, кульминация с оффером и финал с апсейлом. На Геткурсе мы задаём «сердцебиение» активности: ежедневные или двухдневные касания, чёткие домашние задания, система баллов, пакеты призов. Это удерживает внимание и повышает вовлечённость, а значит — конверсию в оплату.

Технически марафон — это набор событий и уроков, спланированных по календарю. Мы заранее прописываем, какие метки ставятся при выполнении задания, как начисляются баллы, в каком случае человек попадает в чат с кураторами, а в каком — в «тихий режим». Такая конструкция позволяет нацеленно вести к офферу: кто в отрыве, получает простые шаги; кто активен, видит расширенный пакет. На апсейл работаем через система апсейлов, когда предложение «выезжает» ровно в момент высокой мотивации.

Контент письма в марафоне — это не только «напоминания». Мы закладываем микро-ценность в каждый выпуск: подсказку, инсайт, кейс. В письмах и боте шьём сюжетные линии: мини-опросы, выбор вариантов, быстрые «самопроверки». Это помогает человеку увидеть прогресс. А в отчётах смотрим метрики LTV и оттока, чтобы понять, сколько людей остаётся в экосистеме после активности.

Вебинары

Вебинар — это точка высокой концентрации внимания. Мы строим воронку так, чтобы человек дошёл и досидел до предложения. Для этого сегментируем: холодный трафик получает больше «социального доказательства», тёплая база — логическую связку с прошлым опытом. На Геткурсе удобно управлять статусами: зарегистрировался, подтвердил, пришёл, посмотрел X минут, досмотрел, открыл оффер, оплатил. Под каждый статус подвязаны свои действия.

Ключевой блок — письма напоминаний. Их немного, но каждый подтягивает «следующий шаг»: добавить в календарь, проверить доступы, задать вопрос спикеру, прийти вовремя. Дополнительно подключаем чат-бот с уведомлениями «за 30 минут», «за 5 минут» и «мы уже в эфире». После вебинара запускаются ветки: для тех, кто был и не купил; для тех, кто не был; для тех, кто был, купил и готов к апсейлу. В каждой ветке фиксируем KPI и анализируем их в отчёты по трафику и в «аналитику писем».

Важная деталь — оффер. Он не должен быть «чужеродным» по отношению к контенту. Мы проектируем связку «проблема — инсайт вебинара — решение в продукте». Для базы — отдельный модуль: монетизация подписчиков, где предложение подстраивается под историю покупок и интересы.

Сегментные акции

Сегментная акция — это не «слить скидку на всех». Мы выбираем группы по поведению: давно не открывал письма, интересовался продуктом, но не купил; проходил бесплатный модуль; оставил корзину. Под каждый сегмент строится своя логика ценности и дозировки касаний. Идём от гипотезы: что нужно показать, чтобы человек вернулся в активный режим?

Для усиления эффекта используем игровые акции: квесты, накопительные скидки, «колесо выбора», коллективные цели. Игра с понятной механикой поднимает отклик, особенно в «усталые» периоды. Сезонность тоже работает: сезонные распродажи и спецпредложения к значимым датам. Их можно «упаковать» в короткие 3–5-дневные циклы, которые проходят без перегрева базы.

Важный компонент — «мягкие» стимулы: доступ к закрытому эфиру, ускоренный ответ эксперта, дополнительные материалы. С позиции Геткурса это простые правила: пришёл, выполнил, получил. Мы не перегружаем механику и держим фокус на ценности. Отслеживаем конверсии и приток заказов через дашборды для руководителя, чтобы понять, где акция «попала», а где механика сложна.

Потоковые курсы

Поток — это ритм, а ритм — это предсказуемость. Автоматизация помогает удерживать людей в маршруте: напоминания о сдаче, подсказки к урокам, уведомления куратора. На Геткурсе все эти узлы собираются в один сценарий с понятной логикой. Мы разводим коммуникации для «наверху воронки» и для тех, кто уже учится: первая группа получает больше мотивации, вторая — больше операционных подсказок.

Продажи внутри потока строятся мягко: мы показываем «как будет дальше» без давления. Приготовленные пакеты, дорожные карты и чек-листы выводятся в нужный момент. Для тех, кто готов больше, используем повторные продажи из базы — предложения следующего уровня, которые появляются естественно, когда студент выходит на плато.

Запустить игровую акцию →

Миграция и перенос логики воронки на Геткурс

Если у вас уже есть рабочая воронка на другой платформе, мы переносим её на Геткурс без потери критичных механик. Ключ — не «пересобрать один в один», а адаптировать логику под сильные стороны Геткурса и убрать то, что мешает.

На старте делаем ревизию: что именно даёт результат, какие письма «везут», где теряются люди, какие интеграции незаменимы. Затем строим «карту соответствия»: как ваши формы, события, статусы и триггеры выглядят в терминологии Геткурса. На этой основе составляем ТЗ, где каждое действие связано с объектом в системе.

Дальше — по слоям. Сначала переносим базовые сущности: продукты, модули, тарифы. Потом собираем посадочные и «Спасибо». Затем переносим письма и цепочки, прописываем условия отправки и стоп-слова, создаём теги и статусы. Наконец, подключаем чат-бот и рассылки, интегрируем ВКонтакте. Всё это сопровождается тестированием: мы проходим путь «как пользователь», ломаем сценарий в разных местах и проверяем, как система на это реагирует.

Аналитика переезжает вместе с воронкой. Мы сразу закладываем UTM-структуру, вешаем цели и события, а на стороне платформы строим отчётные витрины. Так вы в первый же день запуска видите «сколько пришло, сколько дошло, сколько купило», а не ждёте, пока наберётся статистика. Отчёты размещаем в анализе продаж и писем, чтобы команда быстро ориентировалась в динамике.

Миграция — хороший повод упорядочить работу с аудиторией. Мы используем момент перехода, чтобы навести порядок в тегах и сегментах, убрать «мертвые» контакты, выстроить отдел работы с базой и восстановить логику «предложение → ценность → следующее предложение».

Построить отдел работы с базой →

Систематизация процессов и контроль качества

Автоматизация — это не разовый проект, а система, которая требует дисциплины. Чтобы активность была воспроизводимой, мы создаём библиотеку шаблонов, систему идентификации объектов и регламент итераций. Тогда команда тратит меньше времени на сборку и больше — на улучшения.

Шаблоны страниц и писем экономят часы работы и выравнивают тональность. Мы держим «пакеты блоков» для типовых активностей: вебинар, мини-курс, марафон, акция. При сборке достаточно выбрать тип, добавить специфику и проверить условия. То же касается писем: «подтверждение», «напоминание», «догрев», «оффер», «апсейл». Для каждого есть тезисы и примеры.

Система именования — ещё один кирпичик порядка. Когда «урок 1» заменён на «WB-2024-03 | Intro | 00:05», команда быстрее ориентируется в материалах, а аналитика не путается в данных. Мы фиксируем правила в регламенте и автоматически проверяем соответствие в процессе сборки.

Контроль качества проходит несколько кругов. Сначала автор и техспециалист проверяют «своё», затем QC-команда проходит весь путь глазами пользователя, после чего аналитик сверяет фактические события с ожидаемыми. Только после этого воронка выходит «в люди». Первые 48 часов — период повышенного мониторинга. Мы следим за доставляемостью, явкой, скоростью отклика поддержки и оперативно чиним «узкие места».

Вся эта механика поддерживается метриками. Мы держим на виду дашборды для руководителя: регистрации по источникам, cost per lead, явка, продажи, средний чек, валовая маржа, эффективность писем. Для долгой дистанции смотрим метрики LTV и оттока, чтобы понимать влияние активности на общий оборот.

Аналитика и итерации: как улучшать результаты

Любая воронка стареет, если её не обновлять. Мы строим цикл улучшений, который идёт параллельно запуску: сбор данных, поиск аномалий, выдвижение гипотез, приоритизация, тестирование, принятие решения. Это не «таск по настроению», а регламентный процесс.

Начинаем с базовой воронки: показ → клик → регистрация → явка → предложение → оплата → апсейл. Для каждого плеча есть референсы по отрасли и ваши исторические значения. Регулярно смотрим аналитика продаж и писем, чтобы видеть, какое плечо «просело». Если проблема — низкая явка, работаем над убедительностью подтверждения, частотой напоминаний, ценностными тизерами, «тёплыми» касаниями.

Важный инструмент — A/B-тесты. На посадочной проверяем офферы и образы, на письмах — тему, первый экран, формулу аргумента. Но тестируем не «всё сразу», а гипотезы, способные заметно сдвинуть конверсию. На уровне продукта считаем, как меняется средний чек и доля апсейлов.

Сегментация — второй рычаг. В Геткурсе мы используем теги и статусы, чтобы отделять новичков от постоянных. Для базы включаем программы удержания: напоминания о пройденных результатах, персональные подборки уроков, «мосты» на следующий шаг. Для холодного трафика усиливаем доверие — кейсами и разбором типичных ошибок.

Для акций полезны игровые механики. Когда аудитория устала от «скидок», включаем геймификация воронки: очки за участие, «скрытые» уровни, мини-призы. Это поднимает отклик без «обесценивания» продукта. В сезонных кампаниях используем стимулирование покупок — лимит времени, коллективные цели, подарок за быстрый выбор.

С точки зрения отчетности важно иметь «один экран правды». Мы собираем отчёты по трафику, утрясаем UTM-метки, приводим источники к стандарту. Благодаря этому видно, какой рекламный канал даёт не просто лиды, а деньги; какие письма «греют» лучше; где «узкое горлышко» и какой апсейл даёт наилучшую маржу.

Команда и роли: как мы работаем

Автоматизация — командный спорт. Чтобы воронка взлетела, нужны разные компетенции. Мы разделяем роли, чтобы каждый занимался своим сильным: стратег — архитектурой, техспециалист — сборкой на Геткурсе, копирайтер — тезисами, дизайнер — интерфейсами, аналитик — метриками, QA — проверкой, куратор — связью с пользователями.

Стратег отвечает за цель и гипотезы. Он «держит» карту пути и следит, чтобы все элементы работали на одну точку результата. Техспециалист собирает сущности в Геткурсе: создаёт события, цепочки, ботов, метки, условия. Копирайтер пишет коротко и предметно: в письмах нет «воды», каждая фраза ведёт к действию. Дизайнер не рисует «ради красоты», он служит конверсии: акценты, читабельность, чистый блок-лист.

Аналитик смотрит, как ведёт себя воронка «вживую», и подсказывает, что можно улучшить, на чём фокусироваться. QA проходит путь пользователя, ломает сценарий и ловит ошибки до запуска. Куратор помогает людям не теряться: отвечает на вопросы, собирает обратную связь, передаёт сигналы в команду.

Если у вас нет своего «архитектора», эту роль берёт на себя Артём Седов: он помогает выстроить связную логику, задать реальные метрики, подготовить команду к запуску и провести аудит уже работающей системы. В проектах с сильной базой мы отдельно обсуждаем монетизация подписчиков и мягкие касания, чтобы не выжигать интерес и повышать пожизненную ценность контакта.

Риски и частые ошибки при автоматизации

Поспешная сборка приводит к каскаду проблем. Вот состояния, которых стоит избегать, и способы их предотвратить.

Первая ошибка — смешение сегментов. Когда холодный трафик получает сообщения для тёплой базы, происходит «срыв ожиданий»: люди не понимают, почему им рассказывают о преимуществах, которых они ещё не видели. Решение — разделение сценариев по тегам и поведениям, использование «ветвлений» на Геткурсе.

Вторая — избыточная частота касаний. «Шум» снижает внимание и вызывает отписки. Мы задаём «светофор» частоты: максимум X сообщений в сутки и Y в неделю, с «тормозами» при отсутствии реакции. Это подключается на уровне условий и защищает от перегрева.

Третья — нестыковка оффера и контента. Предложение воспринимается «чужеродным», если не встроено в логику инсайтов. Решение — планировать оффер сразу при проектировании активности и вести к нему через упражнения, кейсы, ответы на возражения.

Четвёртая — отсутствие отчётности. Без цифр команда спорит на уровне вкуса. Мы сразу подключаем сквозная аналитика и держим «один экран правды», где видны ключевые переходы.

Пятая — игнорирование апсейла. Если апсейл не встроен в маршрут, команда теряет значительную часть выручки. Настраиваем система апсейлов, чтобы предложение появлялось в «момент силы» и не раздражало людей.

Шестая — «скидки вместо ценности». Сезонные предложения уместны, но постоянная скидка приучает «ждать акций». Мы используем игровые акции и «ценностные» допы. Для «чёрных» периодов лучше работает черная пятница с ограниченными пакетами, чем скидка «на всё» без сценария.

Пример сценария: вебинар от тёплого трафика до апсейла

Представим, что у вас уже есть аудитория, которая участвовала в ранних активностях, но давно не приходила. Нужно вернуть внимание, провести вебинар и предложить продукт следующего уровня.

Шаг 1. Сегментация. В Геткурсе отмечаем контакты, которые открывали письма последний месяц, но не участвовали в событиях последние три месяца. Дополнительно выделяем тех, кто оплатил базовый курс, но не переходил на продвинутый.

Шаг 2. Посадочная. Короткий оффер: «Как обновить навыки за 90 минут и увидеть план на месяц». Блок доверия: результаты, которые уже были у этой аудитории. Форма регистрации плюс чекбокс «получить разбор». После отправки — страница «Спасибо» с кнопкой «Добавить в календарь» и кнопкой «Открыть чат-бот».

Шаг 3. Пре-ивент. Цепочка писем: подтверждение с темой «Вы в списке — вот ссылка», напоминания за день и за час, письмо «чего ждать на эфире» с мини-опросом. В боте — уведомления «за 30 минут» и «мы в эфире». Переходы строятся на состояниях статусов в Геткурсе.

Шаг 4. Контент вебинара. Структура «проблемы — решения — демонстрация». Блок «быстрые победы»: упражнение, которое даёт результат прямо в эфире. Оффер вшит в логику: «Если вы хотите системно закрепить результат — вот программа. Для вас — короткое окно с бонусом обратной связи». Для базы с историей покупок «раскладываем» варианты.

Шаг 5. После эфира. Для тех, кто был, но не купил, идёт цикл «снять сомнения»: кейс, ответ на типовые возражения, напоминание о дедлайне. Для тех, кто не был, — «сжатая версия» с нарезкой ключевых моментов и «входом» в предложение. Для купивших — «первые шаги» и предложение апсейла.

Шаг 6. Апсейл. Через 3–5 дней после старта курса, когда участник завершил первые задания, показываем «следующий шаг»: персональную проверку, дополнительный модуль, место в группе продвинутого уровня. Это аккуратная монетизация подписчиков, встроенная в маршрут. Параллельно ведём отчётность: явка, досмотр, клики в оффер, конверсия в оплату, доля апсейла — всё на стороне аналитика продаж и писем.

Шаг 7. Итерации. Через сутки после старта смотрим первые цифры. Если явка ниже ориентира — усиливаем напоминания, добавляем ценностный «тизер» письмом или коротким видео. Если оффер проседает — меняем первый экран посадочной на предложение с более явной связкой «проблема → решение» и уточняем бонус.

Такой сценарий вписывается в стандартный стек Геткурса и запускается быстро: основные сущности — лендинги, письма, бот, события — уже есть в шаблонах. Команда сосредотачивается на точках влияния, а не на «ручной сборке».

Итоги

Автоматизация активностей на Геткурсе освобождает команду от рутины и делает воронку предсказуемой: человек видит понятный маршрут, система ведёт его по шагам, а вы управляете результатом через метрики. Подход «концепция → алгоритм → ТЗ → контент → проверка» сокращает ошибки и экономит недели. В экосистеме появляются сценарии под разные форматы — марафоны, вебинары, сегментные акции, потоки — и они не конкурируют между собой, а поддерживают друг друга.

Если вы хотите ускорить сборку, навести порядок в базовой коммуникации и перейти к стабильным итерациям, подключайте архитектуру и аудит. Артём Седов помогает аккуратно перестроить логику, выстроить понятные правила и фокус команду на главном — росте конверсии и выручки.

По мере роста значимы не только «разовые» продажи, но и здоровье базы. Регулярные апсейлы, мягкие касания, понятные сценарии удержания, и, конечно, прозрачные цифры — то, что позволяет масштабироваться без перегрева. Когда все эти элементы встречаются в одном месте, команда перестаёт тушить пожары и занимается развитием.