Бесплатный вебинар: работа с базой для школ и экспертов

Уже через два дня начнется эфир про работу с базой. Это открытая встреча без оплаты: ничего покупать не нужно, просто зарегистрируйтесь и в четверг в 15:07 по Москве подключитесь к интернету. Время выбрано не случайно: у большинства команд в этот момент уже закрыты утренние задачи и еще не начались вечерние созвоны, так что вы сможете быть в фокусе без суеты.

Польза от эфира считывается просто: если у вас есть база клиентов, подписчиков, лидов — вы получите конкретные решения, как извлечь из нее больше выручки без перегрева аудитории. Если базы пока нет или вы ее периодически чистите «до нуля», вы увидите на цифрах, почему это приводит к потере денег, и поймете, как аккуратно выстроить сбор, хранение и коммуникации, чтобы не попасть в штрафы и не испортить репутацию домена. Мы разберем, как устроены повторные продажи, когда и какие сегменты «просыпаются», и почему одна корректная цепочка писем способна вернуть до 15–25% оборота, который вы раньше отдавали на холодный трафик.

На эфире будут реальные кейсы и сводные отчеты — без фантазий и лишнего блеска. Я покажу распределение дохода проектов, которые живут только на холодном трафике, и тех, кто дополнил рекламу системной работой с базой. Мы разложим по полкам, где рождается маржинальность, сколько продаж дает мягкий прогрев, как на практике настроить повторные продажи из базы и не «убить» бренд навязчивостью.

Важная часть — подача материала. Никаких резких скачков и путаницы. Информация будет идти ступенями, от простого к конкретному инструментарию: сегментация, сценарии, триггеры, контент, офферы, ритм. Ваша задача — принять решение, какие два-три шага дадут быстрый прирост уже на следующей неделе.

Кому стоит быть? Руководителям школ, продюсерам и маркетологам — чтобы увидеть, где утекают деньги и как собрать их обратно. Экспертам — чтобы понимать, какие форматы контента работают на возврат и продление. Техническим специалистам — чтобы связать CRM, рассылки и платежи в стройную схему. Специалистам по трафику — чтобы честно защищать бюджеты и показывать рост LTV без наращивания ставок. Если вы отвечаете за продукт, за клуб, за письма, за акции или за аналитику — тоже приходите: получите рабочую картину без «магии».

Зачем школам опираться на базу, а не только на холодный трафик

У трафика есть потолок и растущая себестоимость. Аукционы дорожают, конверсии плавают, клики то поднимаются, то падают, и вся модель становится нервной. База — это противоположность: управляемость, прогнозируемость, понимание поведения. Вы перестаете зависеть только от ставки в рекламном кабинете и начинаете влиять на спрос внутри уже собранной аудитории.

Экономика здесь проста. Любой новый лид дороже удержанного. Когда вы разворачиваете регулярную коммуникацию, вы сдвигаете выручку из зоны «постоянно покупаем тишину» в зону, где каждое касание окупается несколько раз. Сегменты, которые вчера казались «остывшими», при корректной тактике реагируют, и вы получаете «длинный хвост» продаж, который раньше теряли. Именно на этом строится монетизация подписчиков: отдельные сценарии для новичков, для читателей на грани покупки, для клиентов на продление и для тех, кто ушел.

Работа с базой снимает еще одну боль — неопределенность. Когда у вас есть отстроенная измеримость воронок, вы видите, как двигаются люди между шагами. Возникает возможность точечно усиливать слабые места. Вы не «стреляете по площадям», а выбираете узкие места и устраняете их: меняете оффер на втором письме, перестраиваете тайминг третьей напоминалки, добавляете мини-формат для колеблющихся.

При этом, чтобы выжимать максимум из базы, нужна не только креативность, но и объективная картина. Без цифр легко перегреть аудиторию или, наоборот, недодачить частоты. Нормальная практика — смотреть метрики LTV и оттока раз в неделю и корректировать сценарии раз в месяц. В итоге бюджет перестает быть «черным ящиком», а превращается в управляемую систему.

Что конкретно будет на вебинаре

Сначала коротко зафиксируем термины, чтобы все говорили на одном языке. Затем я покажу три модели распределения дохода: школа, которая делает ставку по старинке на рекламные запуски, школа с регулярными коммуникациями по базе и гибридная модель, где реклама подает «топливо» в базу, а базовые сценарии собирают выручку между запусками. Вы увидите, сколько процентов оборота может приносить каждый канал и как это меняется в сезон.

После рамки перейдем к инструментам. Сегментация по поведению и источнику, настройка «микро-воронок» под конкретные задачи (пробный урок, апгрейд, продление), контентные блоки под разную температуру, ритм общения, временные окна и «тихие дни». Разберем, как выстроить CRM-маркетинг по базе так, чтобы команда не захлебнулась в ручной работе. Отдельно — сценарии для клуба и принципы мягкого возвращения участников.

Покажу цифры из реальных проектов: динамику выручки, конверсии писем, вклад автосерий и ручных запусков, что дает смена оффера, как влияет «первое письмо» и почему корректный тайминг часто важнее «громких» тем. Мы заглянем в отчеты, где видно, как растут открытия после починки доменной репутации, и что происходит с выручкой при переходе с хаотичных рассылок на систему.

Кому точно стоит быть в эфире

Руководителям и продюсерам — чтобы увидеть картину целиком: где теряется маржа, какие сегменты «молчат», где нужен простой сценарий, а где — пересборка логики. Вы получите критерии, по которым понятно, кто в команде должен держать процесс и какие цифры считать каждую неделю.

Маркетологам — чтобы перестать «гасить пожары» запуском каждый раз заново. Увидите, как систематизировать ритм писем и мессенджеров, чем отличаются цепочки прогрева от торговых рассылок, как выглядит базовый календарь на квартал, и как с его помощью снять напряжение по выручке между запусками.

Трафик-менеджерам и аналитикам — чтобы связать рекламу, CRM и платежи в один контур. Мы посмотрим, какие отчеты нужны для быстрой диагностики, как настраивать сквозная аналитика без лишней сложности и как защищать бюджеты цифрами, а не ощущениями.

Экспертам и авторам — чтобы понимать, какой контент действительно двигает к покупке или продлению, где нужен урок, где — разбор, где — короткая полезность. Вы заберете шаблоны писем, которые можно адаптировать под свою тему.

Техническим специалистам — чтобы получить четкое ТЗ: какие события важно трекать, как разграничить домены и поддомены, как устроить очередность отправок, чтобы не попасть в спам.

База как актив: что в ней хранить и как с ней работать

База — это не просто список адресов. Это карта поведения аудитории. С правильной структурой она показывает, какие интересы у людей, на каком шаге они застревают, какой продукт им ближе. Если хранить только емейл и имя, вы лишаете себя шанса на точный оффер. Если добавить источник, интерес, последнюю активность, сумму покупок и срок подписки, появляется возможность говорить на языке человека, а не на языке «общей рассылки».

Основа — аккуратный сбор. Любой контакт должен понимать, за что оставляет данные и как часто вы будете писать. Это не только про закон, но и про уважение к аудитории. Четкая настройка double opt-in, грамотная страница ожидания, понятные обещания — это вклад в репутацию отправителя и в будущую выручку.

Дальше — сегментация. Новички, активные читатели, «почти купившие», клиенты, клиенты на продление, ушедшие. На каждую из групп нужен свой ритм, свой тон, свои поводы для касаний. Именно через это строится система апсейлов: дать человеку естественный следующий шаг, а не пытаться закрыть все за один раз.

И еще — гигиена. Регулярная чистка неактивных адресов, мягкое «оживление» остывших сегментов, деликатный offboarding. Репутация домена — это то, что или приносит деньги, или выключает их. Если письма летят в спам, никакая креативная тема не спасет. Если же вы поддерживаете чистоту, каждое касание начинает работать сильнее.

Цифры: чем отличаются школы «на трафике» от школ «с базой»

Чтобы убрать теоретичность, посмотрим на типичную картину. Возьмем две стратегии. Первая — только реклама, каждый месяц мини-запуск, между ними тишина. Вторая — реклама как источник новых лидов и стабильная работа с базой, где письма и мессенджеры закрывают ритмичные мини-продажи, продления и апгрейды.

В проектах, работающих только на холодном трафике, себестоимость лида растет, и команда пытается компенсировать это хайповыми офферами и частыми распродажами. Конверсия в покупку нестабильна, ROMI скачет, маржинальность уходит на скидки. В гибридных проектах реклама «подпитывает» воронку, а база собирает «длинный хвост»: люди покупают не только «в день запуска», но и в следующие недели.

Вот упрощенная сводка по долям выручки за квартал в двух моделях:

Стратегия	Новые продажи с рекламы	Продажи по базе (повторные/апсейл/продления)	Доля ручных запусков
Модель «только трафик»	80–90%	5–10%	10–20%
Модель «трафик + база»	45–60%	30–45%	10–20%

Цифры полезно смотреть не в отрыве, а в динамике. Как правило, при переходе на системные коммуникации эффект нарастает в течение 6–12 недель: постепенно поднимаются открытия, снижается отток, растет вклад автосерий. Если к этому добавить нормальные отчёты по трафику, становится видно, какие источники приводят «долгих» клиентов, а какие — дают вспышку и тишину.

На эфире покажу графики, где видно, как два действия меняют картину: перенос акцента с «пушей» на событийные письма и мягкое возвращение тех, кто «не прошел урок». Эти изменения почти всегда добавляют 8–15% к квартальной выручке без роста рекламных бюджетов. Секрет не в волшебных темах, а в ритме и смысле касаний.

Заказать Monitor Analytics →

Частые ошибки, которые съедают выручку из базы

Первая — считать базу «расходником». Адреса не «сгорают» сами по себе, они устают от бессмысленных касаний. Если вы используете один и тот же шаблон «скидка только сегодня», люди быстро перестают реагировать. Ритм писем должен служить продукту и человеку, а не календарю распродаж.

Вторая — отправлять всем одно и то же. Внутри любой базы есть группы с разной температурой и задачами. Новичку важно понять формат и попробовать. Колеблющемуся — закрыть сомнения. Клиенту — получить результат и следующий шаг. Когда всем приходит одинаковый текст, вы теряете часть выручки и поднимаете отписки.

Третья — не измерять. Если вы не смотрите, какие письма дают деньги, а какие — только открытия, вы не управляете, а «надеетесь». Нужна элементарная аналитика продаж и писем: вклад автосерий, эффекты от тем, стоимость созданной выручки, ROMI по сегментам.

Четвертая — делить всё только на «контент» и «продажи». Сильные цепочки ткут из обоих видов касаний правильное полотно. Короткая полезность перед оффером часто повышает конверсию сильнее, чем еще один «сильный» аргумент.

Пятая — делать апсейл как «впаривание». Люди не против покупать, если понимают пользу и время. Ваша задача — построить программы удержания и апгрейда так, чтобы следующий шаг был очевидным продолжением текущего результата.

Как подготовиться к эфиру, чтобы вынести максимум

Возьмите короткую справку по текущим цифрам: размер базы, средняя открываемость, отписки за последние 30 дней, выручка от рассылок (если считаете), доля повторных покупок. Эти данные помогут быстро соотнести примеры в эфире с вашей картиной и наметить первые действия.

Подготовьте мини-карту продуктов: основной курс, доппакет, клуб, консультации, апгрейды. Это облегчает проектирование цепочек, потому что становится видно, какие «мостики» можно проложить между точками. Если продуктов немного — не беда: часто рост приходит от точной настройки одного предложения и понятных касаний вокруг него.

Соберите список частых возражений от вашей аудитории. Мы разберем, куда их вшивать: в прогрев, в «ответ дня», в блок после кейса или в ленивую подсказку внутри письма. Когда возражения закрываются в правильных местах, сокращается цикл принятия решения и растет ответ.

И, конечно, проверьте доступ. Регистрация — и в четверг в 15:07 подключайтесь. Мы пойдем в темпе, но без спешки, так что будет возможность фиксировать инсайты и вопросы.

Дорожная карта на 90 дней после вебинара

Неделя 1–2. Аудит. Проверяем сбор и хранение данных, расставляем минимальные теги, настраиваем события. Чиним очевидные «дыры» в UX, приводим в порядок домен и поддомены для писем. Задача — поставить фундамент и не мешать себе техническими ошибками.

Неделя 3–4. Быстрые деньги. Выбираем два сегмента, где виден быстрый эффект, и запускаем тестовые касания. Это может быть мягкое возвращение тех, кто бросил урок, или аккуратный апгрейд для текущих клиентов. На этом этапе важно не количество писем, а точность и ценность. Параллельно выстраиваем повторные продажи из базы для тех, кто давно с вами, но не видел свежих форматов.

Неделя 5–8. Систематизация. Закладываем регулярный ритм: еженедельная полезность, событийные письма, мини-запуски, короткие «ответы на вопрос недели». Добавляем игровые акции в ключевые точки, чтобы вовлекать «дремлющие» сегменты без скидок на деньги.

Неделя 9–12. Масштаб и аналитика. Сводим все касания в единую схему, снимаем базу показателей, фиксируем вклад каждого блока. Настраиваем сквозная аналитика на уровне продуктов и сегментов, чтобы решения опирались на цифры.

На каждом этапе пригодится короткая сессия с методологом, чтобы проверить логику и не увезти команду в технические дебри. Если хотите ускорить внедрение, просто напишите Артёму Седову — он подскажет, с чего сохранить максимум и где не жечь ресурсы.

Запустить игровую акцию →

Три ситуации из практики: что сработало и почему

Школа номер один пришла с размороженной базой и усталостью от постоянных запусков. Команда честно признавалась: «Мы сливаем рекламу в пустоту». Сделали малую работу — переписали первое письмо, нарисовали событийную цепочку «забыл пройти урок», вернули умершие сегменты через серию коротких историй. Параллельно запустили аккуратное предложение апгрейда для тех, кто завершил курс, — без скидок, с понятной пользой. За восемь недель вклад базы в выручку вырос с 12% до 34%. Рекламные бюджеты не увеличивали.

Второй проект боялся писать чаще, чем «раз в запуск». Открытия были нормальные, но деньги не приходили. Причина простая: письма жили отдельно от продукта, не отвечали на реальные задачи людей. Включили еженедельную полезность, построили короткие автосерии «от первого шага к результату», добавили деликатные поводы для касаний. Стало видно, что часть аудитории готова на система апсейлов без акций. Через три месяца повторные продажи заняли 29% оборота, а у команды появился воздух — запускать стало легче.

Третий кейс — большая база, заваленная техническим долгом. Письма летели в спам, домен «красный», а отчеты собирались вручную в конце месяца. Начали с гигиены, поменяли домен, перенастроили SPF/DKIM/DMARC, убрали «свалку» событий. За две недели подняли доставляемость, и только потом — коммуникации. Подключили аналитика продаж и писем, чтобы видеть картину в реальном времени. Через квартал вклад базы в выручку стабилизировался на уровне 31–37%, а команда наконец перестала «гадать» по ощущениям.

Во всех трех историях общая линия одна: не «красивые» темы и не громкие офферы дают результат, а аккуратная сборка сценариев и понимание, где сейчас человек и какой следующий шаг ему близок. Выстроить это можно как своими силами, так и с помощью внешней экспертизы. Если нужна подстраховка на этапе постановки процесса, подключайте отдел работы с базой — это быстрее и безболезненнее для команды.

Построить отдел работы с базой →

Ответы на частые вопросы перед эфиром

«Что, если у нас B2B и мало подписчиков?» В B2B эффект базы часто выше, чем в B2C. Цикл сделки длиннее, решения принимают несколько людей, и аккуратные касания делают свое дело. Главное — не пытаться копировать B2C-ритм писем один в один. Мы разберем схемы, где мало касаний, но каждый — с высокой ценностью.

«Нас читают редко, письма не открывают». Чаще всего проблема в репутации домена и нерелевантности. Исправляем техническую часть, меняем первые касания, добавляем событийные письма. Открытия начинают расти через 10–14 дней, а деньги — через 3–6 недель. Важно измерять, поэтому на старте настройте простые отчёты по трафику и воронкам.

«Мы все считали, но все равно не продается». Считать — не то же самое, что управлять. Нужны цели для сегментов и проверки гипотез. Иногда достаточно убрать «шумные» письма и вернуть смысл в контент, чтобы продажи по базе пошли.

«Мы чистим базу и удаляем неактивных». Чистка — это нормально, но удалять «всех, кто не открыл за 30 дней», — ошибка. Дайте людям шанс «проснуться». Мягкие цепочки возвращают живые проценты. И только потом — чистка.

«Нужен ли сложный стек?» Нет. В 80% случаев хватает привычных инструментов. Критично — согласованность. Лучше одна панель с ключевыми метриками, чем десять «красивых» дашбордов без действия. Если нужна помощь, закажите дашборды для руководителя, и у вас будет единое окно по базе и продажам.

Как пройдет эфир: темп, формат, материалы

Начнем ровно в 15:07 по Москве. Первые 5–7 минут — рамка и общие определения. Далее — основная часть: кейсы и разбор моделей на цифрах. Мы пройдем путь от «почему база — актив» к «как именно строится касание для конкретного сегмента» и закончим чек-пойнтами на ближайшие две недели.

Темп — рабочий: без воды, с примерами и короткими выводами. Будут показаны отчеты, графики, письма до/после, примеры корректного тайминга. По ходу разберем, как встраивать геймификация воронки без инфошума, чтобы не размывать бренд и при этом оживлять «дремлющих».

Материалы после эфира отправим на почту. Это будут шаблоны писем для разных сегментов, контрольный список для проверки доменной репутации и мини-матрица продуктов. Если захотите глубины по отчетам — получите доступ к демо-панели, чтобы посмотреть, как выглядят «живые» цифры, и понять, какие метрики нужны вашей команде.

Что дальше: короткий план действий и с кем посоветоваться

Если у вас уже есть база, приходите с вопросами и цифрами. На эфире вы увидите, какие элементы поставить первыми. Если базы нет или вы ее очищали «до стерильности», приходите тем более — увидите, как безопасно и этично начать собирать контакты, как не сжечь доверие и как постепенно развернуть систему.

Если по итогам эфира решите ускориться, обратитесь к Артёму Седову. Он поможет выбрать фокус, поставить процессы и избежать типичных ловушек при запуске регулярных коммуникаций. Если нужна консультация по сбору и удержанию, посмотрите на монетизация подписчиков и настройку под вашу нишу.

И главное — сохраняйте спокойный темп. База — это не «волшебная кнопка», а актив, который растет при бережном обращении. Достаточно двух-трех выверенных шагов, чтобы увидеть первые проценты роста уже в ближайшем месяце. Затем вы просто повторяете логику на новые сегменты и закрепляете результат.

Построить отдел работы с базой →