Как запустить партнёрскую программу на GetCourse

Как работает партнерская программа на GetCourse

Партнёрская программа GetCourse состоит из двух уровней. Это означает, что ваши партнёры могут привлекать новых покупателей (рефералов), которые впоследствии могут стать партнёрами и привлекать следующих рефералов. В этой схеме партнёры обоих уровней получат от вас вознаграждение.

Пример работы двухуровневой партнерской программы:

1. Партнер Иван приглашает Анну. Если Анна оплатит заказ, то Иван получит комиссию партнера.
2. Анна приглашает реферала Юлию. Если Юлия оплатит заказ, то:
   
   • Анна получит комиссию партнера;
   • Иван получит комиссию за заказ дочернего партнера.
   
   

Рассмотрим, как работает двухуровневая партнерская программа в аккаунте, если для партнеров настроены все типы комиссий.

В своем проекте вы можете настроить как определенную комиссию, так и несколько видов комиссий. [перейти ↓].

5. Партнер Иван предоставил свою партнерскую ссылку Анне, которая перешла по ней и совершила покупку. Иван получил партнерскую комиссию и был закреплен за Анной. Данные о партнере и начисленной комиссии зафиксированы в карточке заказа Анны:

2. Позже Анна стала партнером и поделилась своей ссылкой с Юлией, которая перешла по ней и оформила покупку. В данном случае Анна получила комиссию партнера, а Иван — комиссию дочернего партнера. Партнер и начисленные комиссии зафиксированы в карточке заказа Юлии:

3. Анна затем оплатила вторую покупку, но не через партнерскую ссылку. При этом заказ закрепляется за Иваном, и ему начисляется комиссия за последующие заказы.

4. Позже Юлия совершила ещё одну покупку. При этом комиссия была начислена как партнеру Анне, так и партнеру Ивану.

Школа отслеживает деятельность всех партнеров и перечисляет им вознаграждения за привлечение рефералов, выплачиваемые раз в день, неделю или месяц по всем покупкам, а затем фиксирует их в аккаунте для отчетности.

Что потребуется для запуска партнерской программы

Чтобы запустить в аккаунте полноценную партнерскую программу, необходимо:

1. Задать общие настройки партнерской программы — срок закрепления рефералов, видимость данных для партнеров и т.д.
2. Настроить начисление комиссии — тип и размер комиссии, которую начисляют партнерам за оплату рефералов, например, за первый заказ, за последующие и т.д.
3. Подготовить для партнеров реферальные ссылки/коды — методы, посредством которых партнеры смогут привлекать рефералов в ваш проект: через партнерскую ссылку и с использованием промокода.
4. Настроить регистрацию партнеров— способы регистрации партнеров в аккаунте.
5. Организовать выплаты партнерам — способы выплаты партнерских вознаграждений.

Рассмотрим каждый шаг подробнее ↓

Как задать общие настройки партнерской программы

Задать общие настройки партнерской программы могут:

• владелец аккаунта,
• администраторы.

Для этого перейдите в раздел «Продажи», выберите «Партнерская программа» и откройте «Настройки».

На данной вкладке вы можете настроить:

• Срок закрепления реферала за партнером.
• Распределение комиссии, при оформлении заказа рефералом по ссылке другого партнёра.
• Видимость заказов в личном кабинете партнера.
• Ссылку на страницу с описанием условий партнерской программы.

Срок закрепления реферала за партнером

На протяжении заданного периода партнер привязывается к рефералу в его карточке и получает комиссию по всем его покупкам при наличии соответствующих настроек. Чтобы привязка стала бессрочной, оставьте поле пустым.

Распределение комиссии, если реферал оформил заказ по ссылке другого партнера

Используя данную настройку, вы можете определить, кому будет начисляться комиссия, если реферал оформит заказ по ссылке другого партнера:

• Одноразово начислять комиссию за заказ по последнему партнерскому коду — комиссия начислится тому партнеру, чей заказ был оформлен по реферальной ссылке.
• Начислять комиссию основному партнеру реферала Партнеру, у которого изначально закреплен реферал, будет начислена комиссия.

Если открепить или изменить партнера в заказе, комиссия продолжит рассчитываться согласно настройкам партнерской программы.

Пример №1

Реферал, закреплённый за партнером Иваном, оформил новый заказ, но администратор отсоединил его от него. После оплаты заказа комиссия всё равно будет начислена Ивану.

Пример №2

Реферал Анна закреплена за партнером Иваном, однако заказ она оформила по партнерской ссылке Марии. Если Марию открепить от заказа, комиссия будет рассчитана для Ивана.

Видимость заказов в личном кабинете партнера

С помощью данной настройки можно определить, какие заказы будут отображаться партнёру во вкладках личного кабинета.

• Партнер в кабинете видит все заказы рефералов, включая заказы с нулевой комиссией — при данной настройке партнер увидит все заказы своих рефералов, в том числе данные по заказам без комиссии.

Заказы с нулевой комиссией — это заказы, по которым партнер еще не получил комиссию (неоплаченные и частично оплаченные заказы) или по которым комиссия не начисляется согласно настройкам партнерской программы.

Партнер в кабинете видит все заказы своих рефералов, включая заказы с нулевой комиссией

• Партнер в кабинете видит только заказы с ненулевой комиссией— при данной настройке партнер будет видеть в кабинете только те заказы, по которым ему начислена комиссия.

Ссылка на страницу с описанием условий партнерской программы

В этом поле можно указать абсолютную либо относительную ссылку на страницу с описанием условий партнерской программы для партнеров.

Страницу с условиями следует создать заранее. Рекомендуется подробно описать условия начисления, порядок выплат и ограничения, чтобы партнерам был понятен принцип работы.

Указанную ссылку партнер увидит в личном кабинете на вкладке «Условия».

Как настроить начисление комиссии для партнеров

Чтобы партнерам начислялось вознаграждение за заказ, оплаченный рефералом, следует:

1. Настроить условия начисления комиссии.
2. Добавить виды комиссии.
3. Выбрать тип расчета комиссии.

Условия начисления комиссии

В зависимости от задачи можно задать как общие правила начисления комиссии, так и индивидуальные условия для конкретного предложения или отдельного партнера.

Комиссии в общих настройках партнерской программы

Установленные условия применяются ко всем партнерам и предложениям, если для них не заданы индивидуальные условия.

Для настройки:

1. Перейдите в раздел «Продажи» — «Партнерская программа» — «Настройки».
2. Добавьте необходимые виды комиссии, о которых расскажем ниже [перейти ↓].
3. Сохраните настройки.

Комиссии определенного партнера

Заданные условия применяются только для конкретного партнёра, если для предложения не настроены индивидуальные комиссии.

Настроить такую комиссию могут:

• владелец аккаунта,
• администраторы.

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Продажи» — «Партнерская программа».
2. Откройте вкладку «Партнеры» и нажмите на нужного партнера в списке.

3. Перейдите на вкладку «Условия».
4. Возле нужной комиссии поставьте галочку «Переопределить».
5. Задайте индивидуальную комиссию для партнера.
6. Сохраните настройки.

Комиссии предложения

Указанные условия распространяются на все заказы, связанные с этим предложением.

Настроить такую комиссию могут:

• владелец аккаунта,
• администраторы,
• сотрудник с выданным правом «Может управлять предложениями».

Для этого:

3. Откройте настройки нужного предложения и перейдите на вкладку «Комиссия».
4. Добавьте необходимые виды комиссии, о которых расскажем ниже [перейти ↓].
5. Сохраните настройки.

Для удобства вы можете подготовить пресет — набор комиссий, который можно быстро добавить в нужные предложения.

Приоритетность рассчитывается следующим образом:

1. Если в предложении выбран пресет, то за заказ с этим предложением произойдет начисление комиссия, указанная в пресете.
2. Если пресет не был добавлен, то будет начислена комиссия, указанная в предложении.
3. Если в предложении комиссия не настроена, то партнеру будет начислена индивидуальная комиссия, указанная в его карточке партнера.
4. Если комиссия для партнера не была изменена, то действуют стандартные условия начисления комиссии из общих настроек партнерской программы.

Виды комиссий

На GetCourse доступно 10 видов комиссий, которые можно применять для разных задач. В данной статье рассмотрим 4 основные комиссии, наиболее часто используемые в партнерской программе.

Об остальных вы можете прочесть в отдельных статьях:

• Как настроить комиссии для учителей и сотрудников
• Как настроить комиссии для менеджеров

1. Партнеру за первый заказ — комиссия будет начислена партнеру только за заказ, который:
   
   • был создан по ссылке с партнерским кодом
   • и это первый оплаченный заказ пользователя (то есть его первая покупка).
   
   

Если до перехода по партнерской ссылке у пользователя уже совершались платные покупки, то комиссия с первого заказа партнеру начислена не будет. Бесплатные и неоплаченные заказы не считаются платными покупками.

2. Партнеру за последующие заказы — комиссия будет начислена за последующие оплаченные заказы реферала. Заказы не обязательно создаются по партнерской ссылке. Если партнер уже закреплен за рефералом, заказы закрепляются автоматически.

3. Партнеру за заказ дочернего партнера — комиссия будет начислена партнеру, если его реферал также становится партнером и привлекает в проект своего реферала, оплатившего первую покупку.

4. Партнеру за последующие заказы дочернего партнера Комиссия начисляется партнеру, если его реферал привлек другого реферала, оплатившего вторую или последующие покупки.

Типы расчета комиссии

Для каждого вида комиссии можно задать расчет либо в процентах, либо в рублях:

1. От стоимости заказа Комиссия определяется от фактической суммы заказа без учета прочих комиссий (например, комиссий ПС или налога).

Если заказ включает несколько позиций, комиссия рассчитывается отдельно для каждой из них.

2. От суммы платежа (после вычета комиссии ПС и налогов) — комиссия рассчитывается от оставшейся суммы платежа после вычета:
   
   • комиссии платежной системы,
   • оплаты бонусными рублями,
   • налогов.
   
   

Если в заказе несколько позиций, комиссия рассчитывается отдельно для каждой из них после вычета комиссии ПС, налогов и платежей бонусными рублями:

3. После вычета других комиссий — комиссия рассчитывается по сумме, оставшейся после вычета всех остальных комиссий:
   
   • платежной системы;
   • другим партнерам, менеджерам и учителям;
   • оплаты бонусными рублями;
   • налогов.
   
   

Пример

По заказу начислено 3 комиссии. Поскольку для комиссии партнера выбран тип расчета «после вычета других комиссий», его вознаграждение рассчитывается после вычета комиссии платежной системы, налогов и других комиссий.

Стоимость заказа составляет 10 000 р. После вычитания 100 р. за комиссию ПС, 495 р. налога, 1000 р. комиссии сотруднику и 1000 р. комиссии менеджеру итоговая сумма составит 7 405 р.

Если заказ содержит несколько позиций, комиссия рассчитывается для каждой по отдельности после вычета остальных комиссий.

Приоритетность типов расчета

Все типы расчета обладают разным приоритетом, поэтому при использовании нескольких методов расчета для различных комиссий итог будет определяться от разных сумм.

Рассмотрим на примере. В проекте настроено 3 вида комиссии:

• Сотруднику — 10% от суммы платежа (после вычета комиссии ПС и налогов).
• Партнеру — 10% после вычета других комиссий.
• Менеджеру — 10% от стоимости заказа.

В этом случае:

6. Сперва будет рассчитана комиссия «от стоимости заказа», т.е.менеджеру (10% от 10 000 = 1000 р.)
7. Затем комиссия с типом расчета «от суммы платежа после вычета комиссии ПС и налогов», т.е.сотруднику (10% от 9 405 = 940.50 р.).
8. Самой последней будет рассчитана комиссия «после вычета других комиссий», т.е.партнеру (10% от 7 464.50 = 746.45 р.).

Если для некоторых комиссий установлен один и тот же тип расчета, то они будут рассчитаны от одной суммы.

Как подготовить ссылки и промокоды для партнеров

Чтобы партнеры могли привлекать новых клиентов в аккаунт, подготовьте для них партнерские ссылки и партнерские промокоды.

1. Партнерская ссылка — ссылка с уникальным кодом партнера. Для получения такой ссылки партнер должен быть назначен в аккаунте. [перейти↓].

   Если пользователь зарегистрируется по ссылке партнера, он станет его рефералом на указанный в программе срок. В течение этого периода партнер будет получать комиссию за заказы своего реферала.

2. Партнерский промокод — уникальный партнерский промокод, предоставляющий рефералу скидку. Такой способ подходит для упрощенной партнерской программы, где ученики приводят друзей и получают бонусы за их покупки. Предварительная регистрация пользователей в качестве партнеров не требуется. После того как реферал воспользуется промокодом при оплате заказа, пользователь, пригласивший его, автоматически становится партнером в аккаунте. При этом рефералы не закрепляются за партнерами. Партнер привязывается лишь к заказу, в котором реферал применил его промокод.

Как настроить регистрацию партнеров

Если вы планируете запустить упрощённую партнерскую программу с использованием промокодов, пользователь не обязательно должен быть сделан партнером в аккаунте. Он будет автоматически назначен, когда реферал оформит заказ, используя его промокод.

Чтобы обеспечить полноценную партнерскую программу, в которой рефералы закрепляются за партнерами, пользователя следует сразу назначить партнером, чтобы он получил свою партнерскую ссылку. Это можно сделать несколькими способами:

• вручную,
• при регистрации,
• автоматически через процесс.

Как назначить пользователя партнером вручную

Этот способ подойдет, если вы лично согласовали с пользователем условия сотрудничества и решили сделать его партнером.

Вручную назначить пользователя партнером могут:

• владелец аккаунта,
• администраторы.

Для этого:

1. Перейдите в карточку пользователя.
2. Нажмите «Действия» — «Сделать партнером».

Аналогично сделать пользователя партнером можно из партнерской программы.

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Продажи» — «Партнёрская программа».
2. Нажмите «Добавить» — «Добавить партнёра».

Чтобы назначить нескольким пользователям статус партнера, сформируйте сегмент в разделе «Пользователи» и воспользуйтесь действием «Сделать партнером».

Как настроить регистрацию партнеров со страницы

Этот способ будет полезен, если вы хотите сделать партнерскую программу общедоступной для подачи заявок.

Для настройки регистрации партнеров:

1. Создайте страницу в разделе «Сайт» — «Страницы».
2. Наполните ее необходимой информацией для партнеров.
3. Добавьте блок «Обычная форма».
4. В настройках формы выберите обработчик «Добавить пользователя партнером».

Если нужно, в настройках обработчика активируйте опцию «Подтверждать автоматически». Тогда после отправки формы пользователь сразу становится партнером и в личном кабинете ему назначается статус «Подтвержден».

Если опция «Подтверждать автоматически» отключена, то партнер будет внесён в статус «На модерации». В этом случае вы сначала можете проверить необходимые данные, а затем вручную подтвердить или отклонить заявку.

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Продажи» — «Партнерская программа» — «Партнеры».
2. Нажмите на нужного пользователя в списке.

Чтобы найти пользователей, которых необходимо проверить, используйте фильтр «Статус партнера» или добавьте колонку «Статус партнера» в общий список.

Для этого:

• Нажмите на ключ

  

  с правой стороны таблицы.
• Перетяните колонку «Статус партнера» в отображаемые.
• Нажмите «Применить».

3. В карточке партнера откройте вкладку «Партнер» и установите необходимый статус.
4. Сохраните настройки.

При необходимости вы можете вручную исключить пользователя из партнеров, если приняли решение отказать ему.

Как автоматически назначать пользователя партнером через процесс

Этот способ подходит, если вы планируете автоматически назначать пользователя партнером после выполнения им определенных условий, например, после прохождения вашего курса.

Для этого добавьте в схему вашего процесса операцию «Сделать партнером».

Как выплачивать комиссию партнерам

Партнёру, привлекшему в ваш аккаунт новых клиентов и заработавшему комиссию, можно начислить выплату на бонусный счет или депозит. В таком случае он сможет использовать полученные средства для оплаты ваших курсов.

При необходимости средства можно переводить партнерам вручную на банковский счет или карту, фиксируя выплату в аккаунте для истории.

Чтобы просмотреть статистику по партнерам и рассчитанную им комиссию, перейдите в раздел «Продажи» — «Партнерская программа». [перейти ↓].

Чтобы начислить партнеру выплату и/или зафиксировать ее в аккаунте:

1. Перейдите в раздел «Выплаты».
2. Нажмите «Добавить выплату».

3. На открывшейся странице:
   
   • введите email партнера и выберите его из списка;
   • укажите сумму, которая будет начислена партнеру и/или зарегистрирована в аккаунте как выплата;
   • выберите тип выплаты — способ, которым выплата будет начислена;
   • укажите комментарий к выплате, чтобы вам и партнеру было ясно, что представляет собой выплата
   • нажмите «Создать».
   
   

После выплаты отображается информация о выполненной транзакции, где можно дополнительно уведомить партнера о выплате. Кнопка открывает диалоговое окно с пользователем, аналогичное разделу «Общение с пользователем» в его карточке.

Где отслеживать работу партнеров и их статистику

Вся статистика по партнерам и их привлеченным рефералам представлена в разделе «Продажи» — «Партнерская программа».

Вкладка «Участники»

На этой вкладке показаны все менеджеры аккаунта, а также партнеры и сотрудники, которым начислена комиссия.

Для каждого участника регистрируется начисленная комиссия, а также информация о выплаченном и оставшемся к выплате вознаграждении.

Вкладка «Партнеры»

На этой вкладке показаны только партнеры аккаунта и сведения о проделанной ими работе:

Для оперативного поиска и фильтрации партнеров вы можете использовать предложенные условия по кнопке «Новая выборка».

При необходимости данные по партнерам, входящим в сегмент, можно выгрузить в файл через кнопку «Действия» — «Экспорт в CSV или XLSX».

Рассмотрим доступные условия:

Дата заявки

Это условие позволяет обнаружить всех партнеров, подавших заявку на вступление в партнерскую программу в конкретный день или за определённый период времени.

Если пользователь был назначен партнером вручную и стал таковым после того, как реферал применил его партнерский промокод при заказе, то он также подпадает под условие. Дата заявки и дата становления партнером для таких пользователей совпадают.

Дата регистрации

Это условие позволяет найти всех партнеров, зарегистрированных в вашем проекте в конкретный день или за выбранный период.

Есть приведенные рефералы

С помощью этого условия можно отфильтровать партнеров, приведших рефералов в конкретный день или за заданный период времени.

Количество заказов

Используя это условие, вы можете найти партнеров с заданным числом заказов от приведенных рефералов. Можно задать как конкретное число, так и диапазон.

Количество оплат

С помощью данного условия можно найти партнеров, чьи рефералы совершили заданное число оплат по заказам (учитываются только полностью оплаченные заказы). Можно задать как конкретное число оплат, так и диапазон.

Количество рефералов

При помощи этого условия можно отобрать партнеров с определённым числом рефералов. Вы можете задать как конкретное число, так и диапазон.

Партнер

Условие позволяет отфильтровать определенных партнеров в общем списке.

Партнерский код

При использовании данного условия вы сможете найти партнера по его партнерскому коду. Для поиска потребуется лишь окончание кода с уникальными символами:

Статус партнера

Условие позволяет найти партнеров с определенным статусом в партнерской программе. [перейти ↑].

Сумма заказов

Данное условие позволяет обнаружить партнеров, чьи рефералы в совокупности оформили заказы на заданную стоимость. Можно указать как конкретное значение, так и диапазон.

Сумма к выплате

С помощью этого условия можно найти партнеров, которым не выплачена указанная сумма за привлечение рефералов. Можно задать как конкретное значение, так и диапазон.

Сумма оплат

При помощи данного условия можно определить партнеров, чьи рефералы суммарно оплатили заказы на указанную сумму (учитываются лишь полностью оплаченные заказы). В условии допустимо указание как конкретной суммы, так и диапазона.

Вкладка «Комиссии»

На данной вкладке вы можете проанализировать информацию по комиссиям:

1. Кому она начислена и за что именно.
2. Заказ, по которому начислена комиссия.
3. Дата и время начисления комиссии.
4. Начисленная сумма.

Как добавить комиссию вручную

Для этого на вкладке «Комиссии» нажмите «Добавить комиссию».

Укажите, кому и какую комиссию необходимо начислить. Нажмите «Создать».

В общем списке такая комиссия выделена желтым цветом.

Вкладка «Выплаты»

На данной вкладке можно проанализировать информацию по выплатам и добавить новую. [перейти ↑].

Информацию об остальных вкладках можно прочесть по ссылкам:

• Вкладка «Настройки»
• Вкладка «Рекламные предложения»
• Вкладка «Проверка заданий»

Анализировать работу партнеров также можно в разделе «Трафик».

Где партнер может просмотреть свою статистику

У пользователей вашего аккаунта, участвующих в партнерской программе, появляется возможность доступа в личный кабинет партнёра через раздел «Покупки». В этом разделе партнёр сможет ознакомиться с полной информацией об условиях программы, приглашённых рефералах, начисленных комиссиях и выплатах.

При необходимости вы можете передать партнеру нашу инструкцию для ознакомления.

Как настроить для партнеров уведомления об оплаченном заказе

При каждом платеже реферала за заказ, закрепленный за ним партнер получает уведомление через удобные каналы связи:

Для включения такого уведомления для партнеров:

1. Перейдите в раздел «Сообщения» — «Настройки» — «Уведомления».

2. Прокрутите страницу до конца и нажмите на уведомление «Оплачен реферальный заказ».

3. Укажите, что все пользователи могут получать уведомления.
4. Выберите каналы связи, по которым будет поступать уведомление (при необходимости партнеры могут выбрать предпочтительные каналы в настройках персональных уведомлений).
5. Сохраните настройки.

Как предоставить партнеру детальную информацию о приглашенном реферале или его заказе

В личном кабинете партнёр может видеть данные о заказах, начисленных комиссиях и приведённых рефералах, однако он не имеет возможности просматривать карточки заказов или рефералов.

При необходимости вы можете отправить партнеру на email дополнительную информацию по рефералу и его заказу с использованием данного процесса.

Для этого:

1. Настройте процесс для пользователей, если хотите оповещать партнера о новом реферале, или процесс для заказов, если нужно уведомлять его о заказе реферала.
2. Выберите «Периодическую проверку».
3. Задайте условие «От партнера» для входного сегмента. При необходимости можно добавить дополнительные ограничения.

4. Добавьте операцию «Уведомить партнера» из вкладки «Пользователь» в схему процесса.

5. В операции укажите текст сообщения, который будет отправляться партнёру для каждого нового объекта. Чтобы данные по заказу/рефералу подставлялись автоматически, используйте доступные переменные.
   → «Переменные в рассылках и на страницах сайта»

Примеры переменных:

• Имя пользователя — {first_name}
• Фамилия — {last_name}
• Телефон — {phone}
• Номер заказа — {number}
• Состав заказа — {positions}
• Стоимость заказа — {cost_money}
• Ссылка на заказ — {id}

6. Соедините блоки процесса и запустите его.

Таким образом, партнеру будут отправлены уведомления с данными о рефералах или их заказах.

Пример отображения письма, в котором добавлены переменные.

Если партнерам необходимо работать с данными по рефералам в Google-таблицах, вы можете настроить выгрузку нужной информации.