Как идентификаторы, дубли, тестовые транзакции, временные зоны и валюты искажают RFM и какие процедуры контроля качества и reconciliation применять.
Факты провала RFM в EdTech: KPI не достигнуты, повторные продажи и LTV не выросли, выросли жалобы, возвраты и нагрузка на поддержку.
Методика оценки инкремента через контрольную группу, CUPED и DiD: +30% выручки, ROMI 460%, payback 1,2 мес. Риски, сегменты и план масштабирования.
Руководство по RFM‑кампаниям: матрица сегментов, выбор каналов, частоты, контрольные группы и методики оценки инкремента.
Методика RFM: выбор порогов (квантили + эксперт), 5 управляемых сегментов, проверки стабильности и рекомендации по приватности и контактам.
Руководство по внедрению RFM в онлайн‑школе: интеграции CRM/биллинг/LMS, ETL, BI‑витрина, стандарты расчёта R/F/M, валидация данных и дашборды.
Кейс: анализ исходной ситуации школы, метрики T0, данные и KPI для внедрения RFM и роста повторных продаж без изменения цен.
Краткое руководство по автоматизации публикаций: контент‑модель, workflow, предпродакшн‑чеки, расписание, версии и интеграции с аналитикой и разметкой.
Комплект чек‑листов для контроля качества контента: DoR, черновик, редактура, факт‑чекинг, on‑page SEO и доступность — для быстрой и безопасной публикации.
Практическое руководство по ролям, RACI‑матрице, требованиям к брифу, правилам обратной связи и ключевым метрикам SLA для редакций.
