Конвейер по отправке писем

Распродажа — это мультиактивность, которая задействует все компетенции проекта в строго отведенное время. Неотлаженные процессы во время подобной активности дают о себе знать. Именно они могут являться узким звеном и причиной неудачных «продаж».

Рассмотрим простейшее действие: отправка письма. Что может быть проще? НО!

Когда каждый день отправляется одно или два сообщения по базе в разных каналах, а всего за распродажу может отправиться 30-50 сообщений в 9 разных мест, важно, чтобы отправка происходила без сбоев. Возникший сбой может привести к задержке отправки и путанице, которые в свою очередь провоцируют новые сбои. Что в конечном варианте может привести к смещению фокуса внимания руководства с главного на процедуру отправки сообщений.

Опыт привел меня к необходимости систематизации такого рода процессов. Я выделил 8 этапов в производственном цикле отправки письма:

1. Событие. Наносим на календарь событий ключевые события. 

2. Смысл. Прописываем смыслы, которые нужно донести до пользователей. Этот этап я подробно описал в особом посте.

3. Темы. Набрасываем согласно событиям короткие посылы «что долно быть в письме».

4. Тезисы. Разворачиваем посылы на тезисы, которые должны включать уже часть смыслов и которые должны выступать в роли задания для копирайтера. 

5. Текст. Пишем текст. Наиболее трудоемкий процесс. На написание текстов по приемы распродаж приходится большая часть нагрузки.

6. Дизайн. Правим дизайн шаблона. Подробнее про это в записи 145. Этот пункт можно значительно упростить при необходимости или даже исключить.

7. Письмо. Верстаем и адаптируем письма под разные носители.

8. Рассылка. Отправляем сообщения. К этому пункту относятся истории про отправку по актуальным, по горячим, выборочная отправка и прочее.

У меня есть три формата сотрудничества для запуска распродажи. Все три варианта решают задачу монетизации имеющейся базы.