🔝
40 приемов повышения охвата подписной базы
Итак, пользователь оказался подписанным на ваш проект в соцсетях, почте, месенджере. Задача проекта — сделать так, чтобы 100% подписчиков читали сообщения, которые им отправляются.
В 70% случаях охват подписной базы видят как кратный источник роста. Что я могу сказать: это сложный путь.
Увеличив охват собственной базы в 2 раза, вы 100% (при равных условиях) удвоите доход. Но за два года существования модуля «Рассылки» в моей платформе аналитики я не встретил кейса трёхкратного увеличения открываемости писем (можно провести аналогию с другими каналами).
Внедрите быстрые решения и переходите к другим метрикам. Увеличить охват на 10% стоит ТИТАНИЧЕСКИХ УСИЛИЙ. Это работа не для инфобизнесменов 😁
Куда большую динамику можно придать метрикам внутри охвата. И именно в этих метриках я вижу рост школ без трафика в 2-3-4-5 раз. 🙃
Подумайте, как именно можно привлечь внимание уже «читающей» вас аудитории. Что им предложить? Может быть, нужно кроме вебинаров переключиться на иные форматы? Лонгрид, встречи, день открытых дверей, звонок? Контент может быть один и тот же. Но формат потребления разный.
Я на 100% уверен, что это ваша быстрая зона роста. Именно тут можно быстро на коленке что-то протестировать.
Удержание внимания — это более сложные истории. Внимание удерживать можно внутри блога, активности, запуска, проекта в целом. Удержание внимания я хорошо прорабатываю в курсе по игровым акциям. Это основа всей механики вообще.
🙈 Охват можно разделить на первичный и вторичный. Вторичный охват — это охват человека, который готов вас потреблять и готов быть охваченным. То есть это охват подпитываемый привлечением внимания и удержанием внимания. Работая над комплексом внимания, вы сохраняете охват.
Совет:
Скопируйте ссылку и закрепите в рабочем чате с пометкой проработать каждый пункт чек-листа. Определите ответственных, даты и формат работы.
Часть 1.
Итак, пользователь уже находится в вашей базе. Наша задача использовать возможность контактировать со всеми пользователями на максимум.
Блок 1. Механика и технические конструкции
В этом блоке мы рассматриваем механику и технические аспекты отправки сообщений. Работа серверов, внутренние алгоритмы платформ и прочее я опустил. Про это написано много умных книг по SMM, CRM-маркетингу и email-маркетингу. Я тут про отношение с аудиторией, про реакцию и поведение людей.
1
Привлечение внимания в каждом письме
Каждой единицей контента (пост, письмо, сторис, рилс, видео на ютубе) вы должны контактировать с человеком так, чтобы контент привлекал внимание.
Увеличить шанс прочтения поможет захват внимания в моменте (здесь и сейчас):
- Если пользователь не ждет вашего сообщения, когда мы заранее его готовим к теме сообщения;
- Если наша репутация вне конкуренции, когда пользователь молится на наш контент, а автора боготворит;
- Если человек еще не выработал привычку первым делом открывать наши сообщения.
Человек листает ленту, видит наш пост (письмо, рассылку) и начинает его читать, потому что его внимание что-то привлекло.
Изучите особенности каждого канала отправки сообщения. Составьте список элементов для каждого канала, которые могут цеплять. Например, для поста ВКонтакте это может быть картинка или гифка с надписью, заголовок с капсом или смайлами в начале текста.
2
Задвоение коммуникации
Естественное желание — задействовать максимум ресурсов в каждый момент времени. Как быстро вы можете не просто отправить, но и доставить сообщение до 10%, 30% или 50% своей базы? То есть сделать так, чтобы его заметили. Возможно, его не откроют и не будут читать, но заметят. Если вы будете выходить в эфир, то сколько пользователей узнает и осознает это? От этого снова зависит количество заработанных денег.
Один из технических приемов, который позволяет увеличить охват внутри собственной базы — задвоение коммуникации. Подписывайте пользователя на email, рассылку ВК, телеграм-бот, телеграм-канал, ютуб, инстаграм и остальные транспорты сообщений. Это можно делать в качестве последнего шага регистрации, за бонус на страницах, в рассылках и т.д.
Прием позволяет:
- Увеличить шанс, что сообщения заметят. Человек может не пользоваться Инстаграм, почту читать регулярно, а в ВК заходить раз в неделю. При этом он может быть подписан во всех трех сетях на вас. Отправьте сообщение во все каналы. Наша задача не задолбать подписчика, а увеличить шанс доставки сообщения. О том, как делать это экологично, будет в следующих пунктах.
- Ускорить доставку сообщения до каждого пользователя. В разные сети пользователь заходит с разной регулярностью и в разное время. В ваших интересах организовать доставку как можно раньше (сейчас, а не через три дня).
Проведите ревизию своих каналов отправки сообщений, изучите конкурентов и поймите, какие каналы нужно добавить.
Продумайте комплекс мероприятий, точек сбора дополнительных контактов. Это не должна быть разовая акция, как в марте 2022 года, когда все ринулись подписывать базу в ТГ: “потому что, вдруг что”. Это должна быть постоянная процедура со встроенным периодическим внутренним аудитом и ответственным.
Доставка сообщения через платные инструменты — тоже способ. Это позволяет:
увеличить частоту показов;
показать сообщение тем, кто отправил вас в архив;
показать сообщение тем, кто не заходил в сеть утром, а пост уже “утонул” в ленте;
ускорить доставку сообщения (до поста листать еще 30 постов, и, возможно, на это уйдет три дня).
3
Дополнительные каналы под событие
Я пришел к выводу, что разделение на каналы по глобальным темам нужно. Более того, каналы могут иметь временный характер, например, под распродажу или под задачу (вывод нового продукта), под микроворонку для продажи продукта.
Итого, можно собрать винегрет классификаций, которые можно пересекать между собой:
- временный канал/постоянный
- тип: канал/чат/бот или комбинация
- постоянный: выжигающий/не выжигающий
- по задачам: предсписки/прогрев/вывод продукта/обратная связь/отзывы/вопросы
Вот несколько причин заводить отдельные каналы, лежащие на поверхности:
- Отдельный канал — аналог сегментации читателей по «интересам»;
- Сохранение контекста всех записей. Следовательно, не нужно дополнительное вступление для ввода в тему;
- Дополнительная возможность экспериментировать;
- Создание параллельного независимого расписания постинга;
- Шанс сохранения контакта, если пользователь отписывается от основного канала;
- Радикальная смена концепции текста внутри нового канала. А следовательно, ввод новых критериев;
- Шанс получить лучший результат;
- Фокусировка внимания на продукте;
- Шанс разгрузить основного эксперта;
- Дополнительное время внимания к вашему проекту.
Например, при проведении дней открытых дверей или акций в онлайн-школах создание отдельного чата под активность позволяет кроме вышеперечисленных эффектов получить:
- обратную связь в виде вопросов по мероприятию;
- возможность отследить технические сбои;
- возможность обрабатывать пользователей менеджерам;
- повышение первичной и повторной доходимостей;
- обеспечение социального доказательства.
При проведении дня открытых дверей создайте отдельный чат в Телеграме или Вотсапе с названием, которое ассоциируется с мероприятием. Чат по умолчанию должен нести временный характер, но при необходимости после активности его можно переквалифицировать. Выделите ответственного за чат (SMM-специалист, ассистент, проектный или продуктовый менеджер, маркетолог). Обеспечьте пользователей обратной связью.
4
Автор сообщений
Понятно, что чем крупнее проект, тем маловероятнее, что сам эксперт отправляет вам рассылки и посты. Но тем не менее получать письма от “героя сердца” или бизнес-фаворита приятнее. Человек хочет быть ближе к эксперту. Именно к нему он идет учиться. Именно его сообщения, а не сообщения команды/проекта человек хочет получать.
Большая часть школ строится на базе личного бренда эксперта. Даже если в названии нет его фамилии, есть прямая ассоциация проекта с человеком. Сделав эксперта чуть ближе к подписчикам, вы увеличите желание получать письма и открывать их.
Если у школы есть канал проекта и канал эксперта, то, конечно, интерес к эксперту будет всегда выше. Люди всегда хотят заглянуть за кулисы. Даже если эксперт про личную жизнь не пишет.
Письмо от “Натальи из Монитора GetCourse” будет работать лучше письма от “команды Монитора”, так как вам пишет типа живой человек. На уровне концепции заложена мысль взаимоотношений подписчика с конкретным человеком.
Проведите внутренний аудит разных каналов. Определите, в каких можно протестировать новый подход. Например, в email вы можете выделить тестовый сегмент пользователей и отправлять им сообщения в контексте новой ред. политики. Результат необходимо на дистанции сравнить с показателями общего сегмента.
5
Комбинирование форматов
Представьте человека из вашей базы со своим расписанием, ритмом жизни и привычками. У него есть минутка в очереди, 20 минут в машине на пути домой, 40 минут обеда, 15 минут в ванне, 30 минут перед сном и время во время уборки на кухне. Условно.
На обучение нужно выделять отдельное время, да. Но пока речь идет про тех, кто просто на вас подписан. Разве во время семейного ужина удобно читать текст из статьи письма? Удобнее поставить видосик по теме. Разве в очереди хочется начинать читать лонгрид или смотреть большое видео? Удобнее пробежаться по короткому посту или посмотреть минутное видео. А во время уборки удобно воткнуть наушник и прослушать аудио.
Наличие формата под обстоятельства и под привычки человека увеличивает шанс коммуникации. Станьте удобными для вашей аудитории.
6
Частота и регулярность
В каждой платформе есть свои нормы количества сообщений в неделю. И это точно не 1 раз в неделю. Увеличив частоту отправки сообщений каждому пользователю, вы увеличите количество контактов.
Однозначно сказать, сколько именно нужно отправлять писем/постов/рассылок, нельзя. Но если вы делаете это 2-3 раза в неделю, попробуйте увеличить до 4-5. Вопрос уместности и качества.
Частоту можно время от времени менять. Например, на Черную пятницу в ноябре я пробовал делать по 4 письма в сутки. Фатального всплеска отписок не было. Но это было зашито в самой концепции — подписчики были подготовлены и нормально на это реагировали.
Во время подписки человека на марафон он тоже получает тонну сообщений, вступает в канал/чат/бот. Он готов к кратковременной жести. Она обоснована.
Регулярность и преемственность — великая сила, которая способна формировать привычку пользователей. Стоит вам сделать длительную паузу, как вы вылетаете из поля зрения и привычного потребления контента от вас. Стоит вам множество раз резко поменять концепцию, как вы потеряете аудиторию, которой нравилась старая модель.
7
Не тратьте время впустую
Этот пункт больше относится к следующему блоку про качество. Но по логике я решил озвучить его тут. Речь идет о том, что в концепции ваших рассылок не должно быть дыр, которые впустую тратят время подписчиков.
Сюда относится история про ожидание и реальность. Если вы будете систематически подсовывать низкокачественные сообщения, которые люди не ожидают получать, то ценность этих сообщений будет снижаться и шанс открытия следующего будет падать все стремительнее.
Не открытие сообщения — это выработанная привычка. Вы научили пользователей не открывать ваши письма, не задерживать взгляд на вашем посте, не открывать ваш канал, когда пользователь листает телеграм.
8
Не заебывайте
Стоит пользователю пройти регистрацию, и ему приходят сообщения из 4 разных воронок. Или стоит пользователю случайно пройти дважды регистрацию на вебинар, как все сообщения дублируются. Или три параллельных активности со своей последовательностью событий.
Получив такое комбо, вы мгновенно «сжигаете» желание вас читать: отправляетесь в спам, архив, не открываетесь.
Стоит вам зарекомендовать себя как:
- проект с длинными сложными постами (пусть и без воды), как у меня в канале https://t.me/sedovlink
- любителя кружков
- эксперта одной узкой темы
...то вы станете менее интересны. Многие мне говорят, что для моего текстового канала нужен особый рабочий настрой. Все очень полезно, но очень занудно. Это больше подходит для книги, чем для стремительной коммуникации.
Итого, эффект такой: даже если вы полезны и за вами ходят за инсайтами, вас в моменте и сразу открывать не будут, оставляя на потом, и будут забывать.
9
Аналитика и селективный отбор
При любом раскладе статистика вам поможет определить успех и провал. Задача анализа подразумевает, что на выходе у вас будут ответы на вопросы по:
- комплексной работе каналов согласно вашим активностям
- отработке каждого канала в отдельности
- эффективности каждого конкретного сообщения в непрерывной цепочке
Оцифруйте максимальное количество каналов. Определите опорные метрики. Вам нужно исключить наименее результативные цепочки сообщений.
Помните, что чек-листы вроде «32 идеи повышения конверсии из заказа в оплаты» будут всегда иметь больший отклик, чем любые другие истории с важными смыслами. Но это не значит, что контент-план должен содержать только чек-листы. Анализируйте серию сообщений. А главное: обращайте внимание на доход.
10
Особенности каждой социальной сети
В любом канале доставки сообщения есть свои особенности, которые влияют на охват. Эти особенности связаны с алгоритмами работы показов на основе поведения пользователей или интересов самого канала. Например, факт наличия рилсов в Instagram увеличивает количество просмотров сторис. Увеличивают просмотры и положительные реакции пользователей.
Технические особенности каждой сети нужно проработать отдельно. На эту тему в интернете есть готовые чек-листы, книги и курсы.
11
Одновременные запуски
Параллельные цепочки сообщений, которые перебивают друг друга и устраивают кашу из смыслов, — это прямой путь в вечный архив.
Я встречал проекты, которые одновременно вели три запуска на одну и ту же базу. В день приходит до 5 сообщений, без логической связи между собой. Фанаты выдержат, но большая часть подписчиков не смогут сориентироваться. Они даже не поймут, что запуска три. В данном случае ситуация другая, но механика поведения пользователя очень похожа на механику поведения при длинных распродажах (https://t.me/sedovlink/759): пользователь начинает читать ваш запуск, понимает, что неинтересно, и неделю вас не открывает. А там у вас еще два других запуска с другим продуктом.
12
Сегментация
Из предыдущего пункта следует как минимум две мысли:
- Нужно разносить запуски во времени
- Нужно как-то сегментировать базу
Причем сегментация может быть не буквальной. Вернитесь в пункт №3 про отдельные каналы и чаты. Вы можете спокойно уйти от разнесения запусков по датам, если проведёте их в разных сообществах с разным контекстом.
13
Включенные уведомления
Уведомления — это настроенный сигнал о новом материале/сообщении. По умолчанию этот функционал включен. Поэтому ваша задача сделать так, чтобы подписчик его не выключил. А если и выключил, то должна быть причина включить.
Вам нужно выигрывать конкуренцию у других авторов. Человек не сможет иметь включенные уведомления на все подписки. Физически выдержать такую атаку будет невозможно. Поэтому уведомления включены только для 5-10 авторов.
Уведомления — шанс мгновенного прочтения новости, а значит, чем больше уведомлений настроено, тем быстрее и более гарантированно вы набираете охват.
Если ваши уведомления не включены у пользователя — это звоночек и шанс попасть в архив, из которого выбраться сложно.
14
Причина читать сейчас, а не потом
Если у человека на вас включены уведомления и ему приходят пуши при выходе нового сообщения, то есть причина вас читать в моменте. Это не говорит о том, что нужно производить контент, который актуален в течение часа или иметь постоянную механику удаления полезного материала.
- Соберите список приемов, которые будут заставлять пользователя не медлить в прочтении вашего материала.
- Подумайте, как должна измениться концепция вашей коммуникации в целом. Какой облик должен быть у всего, чтобы вас читали быстрее? Может быть, нужно не задалбывать как минимум?
15
Станьте частью процедуры
На мой взгляд — это вершина взаимодействия с подписчиками. Возвращаемся к пункту комбинирования форматов с новым смыслом. Вас могут читать не сразу, и уведомления могут быть выключены, но вы можете быть чей-то необходимостью или желанием. То есть человек может иметь регулярную процедуру, в рамках которой он читает именно вас. Это может быть:
- вечер у камина по субботам
- клуб по обсуждениям чего-либо
- выделенные часы на обучение
- рабочая задача
Яркий пример — мой душный, но полезный канал: https://t.me/sedovlink. Он стал объектом исследования подписчиков. Большую часть постов читать в день их выхода не нужно. Они требуют:
- время на прочтение, так как они объемные
- вдумчивости, так как в них нет воды и содержат плотный экспертный контент
- время на переваривание информации
- и пр.
Люди начали составлять свои каталоги для энциклопедии и последовательно изучать, не пропуская ничего.
16
Время отправки
Я все чаще слышу, что на дистанции время постинга не так важно. Это связано с алгоритмами каналов и с ценностью, которую вы транслируете. Ценность и формат потребления влияют на вашу возможность стать частью процедуры. Поэтому в моем рейтинге время отправки сообщений занимает не главную роль.
Но когда мы проводим какое-либо мероприятие и важно получить обратную связь как можно быстрее в максимальных объемах, то, конечно, стоит обратить внимание на время отправки.
Любое утреннее сообщение, например, на дне открытых дверей в онлайн-школе я всегда отправляю до 9:00-10:00. Если отправлять позже, то часть всего суточного трафика мы теряем.
Блок 2. Качество контента
В первом блоке я рассматривал механику и технические аспекты отправки сообщений в контексте отношения аудитории, ее реакции и поведения людей. В этом блоке больший упор сделаю на содержание сообщений.
17
Блог
Чтобы пользователи хотели вас читать, а вы могли длительно удерживать их внимание, вам нужно перейти от выжигающей коммуникации к формату настоящего блога. Настоящий блог с экспертным полезным контентом.
Ваш блог должен иметь полезный контент, ради которого пользователь готов возвращаться к нему снова и снова. Вы должны сделать качественный источник (в идеале обучающий) информации, тогда жизнь подписчика не будет измеряться 5-7 днями.
Если аудитория вашего канала выросла вдвое, а доход с него не вырос в два раза, значит, вы недостаточно работаете над долгосрочным удержанием внимания пользователей.
18
Сделайте из канала продукт, а не пушер
Ваш блог должен стать вашим бесплатным продуктом. Именно продуктом. Представьте, что вы даете платный контент в формате коротких текстов. Как изменится стиль ваших сообщений? Насколько сильно ваш текущий канал коммуникации отличается от канала-продукта?
Составьте план по корректировке ваших каналов. Ваш блог должен соответствовать как источних правильной информации по теме.
19
Связанность сообщений
Почему у стриминговых сервисов фокус направлен в сторону сериалов? Давайте рассуждать.
В каждом сериале есть серии. В случае успеха появляется второй сезон. Далее логика повторяется и количество сезонов ограничивает только интерес аудитории к сериалу: до тех пор, пока люди голосуют просмотрами, сериал будет существовать. Похожая ситуация и у серийных фильмов. Техническая сторона похожа: автор «сел на серию» и производит то, на что есть спрос.
Итак, наш сериал — это контент, удерживающий внимание подписчиков. Внимание удерживается не на 1,5 часа разово, а на 7-12 часов в течение длительного времени, так как серии выходят раз в неделю.
Кроме того, скорее всего пользователь будет обсуждать этот сериал с кем-либо. И чем дольше мы удерживаем внимание, тем больше шанс обсуждения. Особо значимые сериалы начинают «обкашливать» в обзорах на ютубе, разогревая публику и привлекая еще больше просмотров.
Думаю, вы уже поняли, что внимание пользователей для стриминговых сервисов = деньги. Эксклюзивные права на сериал = много денег. Во-первых, ради просмотра нужно будет покупать минимум месяц подписки. Во-вторых, серии выходят так, чтобы для просмотра нужно было больше одного месяца. В-третьих, повтор логики в случае выхода следующего сезона.
Сериалов много. Поэтому всегда есть причина оставлять подписку активной.
Подумайте, как вы можете связать сообщения вашего блога так, чтобы длительное время удерживать внимание пользователей, как это делают сериалы. Скорее всего сообщения нужно выпускать чаще 1 раза в неделю. Но кто знает… Возможно, вам нужно иметь несколько сюжетных параллельных веток. Главное — не запутать пользователей.
20
Попадание на 100% в интерес
Вы проводили исследование аудитории? Понимаете боли, потребности, страхи и возражения? Если нет, то вы не сможете сделать правильный блог. Конечно, вы создали школу не с нуля, а на базе знаний своего эксперта. Скорее всего применение этих знаний является доказательством их релевантности.
Тут возникает вопрос: о чем именно писать экспертный контент, если на эту тему снят курс? Знания эксперта обычно шире темы курса. Например, у меня курс по проведению «игровых акций в онлайн-школах» (https://sedov.link/rks). В своём канале я пишу про работу с подписной базой, про свойства акций, про маркетинг, масштабирование, аналитику и прочее, в чем превосходно разбираюсь. То есть:
- можно взять тему шире (маркетинг и работа с тёплым трафиком. Акции являются частью большой системы по монетизации базы);
- можно раскрывать свойства конечного продукта темы курса (акции помогают масштабировать холодный трафик);
- можно взять тему из параллельной плоскости (аналитика запусков, марафонов, сквозная, продаж в целом, когортный анализ и прочее).
Даже если на смежные темы вы потом будете снимать курс, не переживайте. Блог — это слабо структурированная информация, которая все равно у вас получится вразнобой. Кроме того, пользователи не вычитывают все сообщения от корки до корки.
21
Актуальность и контекст
Если ваш контент быстро становится неактуальным, то у вас проблема) Как бы вы ни выстраивали систему уведомлений и быстрого набора охвата день в день, будет толстый шлейф поздних просмотров и прочитываний. То есть материал вышел два месяца назад, а пользователь только его открыл. Если этот контент будет явно неактуальным, интерес к проекту будет угасать. Вы сможете наблюдать эффект, при котором ваши охваты растут непропорционально росту базы.
Отсутствие пересечения с внешним общим контекстом тоже может оттолкнуть аудиторию. Например, весной 2022 года весь инфобизнес заботил один и тот же вопрос про антикризисные действия. Их ждали от каждого эксперта своей области.
А в Чёрную пятницу в ноябре и в конце декабря люди готовы делать себе подарки и тратить деньги на обучение. Поэтому я во всех проектах провожу акции по методологии РКС.
21
Экспертный контент
На курс к вам люди идут, чтобы получить в том числе экспертный контент по всех его проявлениях и формах. Почему с рассылками и социальными сетями должно быть иначе? Отсутствие экспертного контента ведёт к выжиганию интереса аудитории.
Исключительно продающие письма, приглашающие на вебинар и долбящие оффером, — это модель школы, которая сидит исключительно на холодном трафике. Эту модель переносить на процедуру работы с подписной базой нельзя.
Возьмите любую свою подписку продолжительностью более года на канал или блоггера из мира инфобиза. Что вам важно? Разве они занимаются постоянной эмоциональной накачкой? Разве от них вы получаете 15 приглашений в месяц на вебинар? Нет.
23
Человечность
Подписчики могут знать, кто ведет блог, какие у него регалии и вообще его историю. Но как о человеке про автора может быть ничего не известно. Как и в продажах, так и в длительном удержании внимания доверие играет важную роль. Это не значит, что нужно раскрывать свою личную жизнь и писать про драму взаимоотношений и успехи вашего кота. Не путайте экспертный блог по теме с личным аккаунтом о человеке для друзей.
Сюда же относятся отрепетированные вебинары. Прогонять вебинар полезно, но он не обязан быть глянцевым. Профессиональные телеведущие стараются намеренно вбросить шероховатости в передачу, чтобы повысить доверие зрителей. Зритель понимает, что перед ним человек, а не функция проговаривания текста.
24
Вы копия или вас копируют?
У любого выдающегося автора есть своя фишка. Не потому, что ему нужно чем-то выделяться. Она просто есть. Это его особенность. По этой и ряду других особенностей узнаваем «почерк» автора.
Как только вы скопируете чужие особенности, вы мгновенно будете вызывать ассоциацию с оригиналом. У вас не будет негатива, но в памяти будут всплывать мысли: «А, это как у Дудя».
И хорошо, когда копируют ваши удачные решения. Копии решения будут возвращать мыслями чужих читателей именно к вам.
25
Создание сообщества
Постройте вокруг своего проекта сообщество. Нужно ли тут что-либо писать? Про пользу создания комьюнити SMM ВКонтакте говорит с 2008 года.
26
Люди могут рассказать, о чем ваш блог
Представьте, что у вас самый полезный блог в мире, которым хочется делиться и рассказывать всем. Но, как только возникает вопрос, о чем блог, люди не могут емко сформулировать мысль.
Для некоторых этот пункт будет максимально странным. Но факт есть факт. Тему не всех блогов можно однозначно быстро идентифицировать.
27
Чьими мыслями вы пишите?
Естественный этап развития школы — делегирование всех функций, которые поддерживались долгое время основателями. Узкое место — написание контента.
Чаще всего первым делом делегируется техническая подготовка готового текста и отправка его в разные каналы — это ок. И со временем функцию генерирования мыслей тоже хотят передать. Это и есть максимально опасный момент. Все это время пользователи читали ваши мысли и удерживались ими. Они могут понимать, что текст оформляете и отправляете не лично вы, но мысли-то ваши.
Ваша задача — подобрать решение, которое позволит сохранить авторство мысли.
28
Отраслевой стандарт
Как только вы станете значимым ресурсом в отрасли, количество органического трафика увеличится. Органический трафик напрямую зависит от способности блога удерживать внимание подписчиков.
Стать отраслевым стандартом — значит стать частью верхушки рынка. С точки зрения бренда такой расклад крайне желателен.
29
Скажите «нет» некропостингу
Дублирование старого контента в ясном виде всегда негативно сказывается на интересе к ресурсу. Избегайте дублирования контентных писем и постов. Если хотите дополнить, развить или скорректировать мысль, то лучше сослаться на предыдущий пост.
Блок 3. На стыке технических приемов и качества
Всегда есть что-то, что концептуально выбивается из структуры. В отдельный блок я поместил приемы, которые позволят вам с одной стороны экономить свои ресурсы производства, с другой стороны увеличивать часы потраченного на вас внимания.
Кроме того, этот блок поможет ответить на вопрос, как заставить пользователя вернуться и прочитать пост еще раз через какое-то время или кратно увеличить шанс на прочтение контента в принципе.
30
Удержание внимания через сквозную нумерацию контента
Нумерация записей в канале придаёт целостность всем кусочкам текста. Появляется единая простая концепция «написания полезных записей». Я, например, стараюсь, чтобы в каждой записи был инсайт. Я это называю инсайт-стратегией.
У канала появляется размер: он не является безразмерной историей. Некоторые подписчики ставят перед собой задачу прочитать все записи с самого начала. На это решается проще, если ясен общий объём текста.
Конечно, есть каналы с бОльшим количеством записей. Но каких? Начнете перечитывать 284 записей и поймёте, что каждая запись — это накопленная и обработанная масса мыслей в коротком содержании. И годно-вес канала тут же будет большим.
Есть пользователи, которые подписались на 80-ой записи, а очнулись на 120-ой. Видят прогресс и наверстывают упущенное. Тут включается в работу психологический триггер собирательства/законченности.
Новый пользователь смотрит на последний номер, отматывает назад по номеру и принимает решение остаться. Нумерация записей несомненно влияет на привлечение внимания новых пользователей и его удержание. Главное, чтобы содержание было нужным.
Сложность: отсутствие возможности несколько раз использовать один и тот же текст. Нельзя копировать записи с номером и пускать их под новым. Но для вас это значит, что в канале исключительно уникальные тексты.
31
Асинхронный постинг в каналы
Подсмотрел у коллег по цеху прием про асинхронный постинг материала. Суть заключается в том, что готовый пост нужно публиковать в разные каналы в разные дни. Преобразовал мой календарь событий в календарь постинга и успешно внедрил прием в работу.
Постить приходится в разные каналы в разное время, чтобы пользователю, который подписан на все каналы, не приходили три пуша одновременно.
Материал сначала выходит в Telegram-канале. Затем последовательно улетает во все другие каналы. Интервал между каналами сейчас составляет 7 дней. Но я его постепенно увеличиваю. Если вы читаете этот пост в группе, то скорей всего уже прошел месяц после написания оригинальной записи.
Благодаря постоянному процессу написания записей и плавному увеличению интервала публикаций особого «сбоя» нет. А из-за наложения циклов публикаций друг на друга получается «типа» выпускать по три поста в день. Сегодня: в Telegram вышел новый пост (этот) и два старых в ВКонтакте и email.
Во время запусков все каналы работают синхронно.
Потенциально асинхронный постинг:
- уменьшает отписку от каналов (не приходят одинаковые пуши тем, кто подписан на все);
- даёт более ровную процедуру постинга (есть расписание далеко вперёд);
- обеспечивает больше качественных просмотров у одного пользователя (может читать три поста в день);
- даёт шанс повторных прочтений (мать учения).
32
Гиперссылки на старые записи
Нет ничего страшного в отсылке к старым записям. Наоборот, вы подсвечиваете важный контекст и даете пользователю понять, что старые записи имеют ценность. Кроме того, пользователю предоставляется выбор: после прочтения целевой записи он может пойти читать вспомогательные.
В постах особой важности ссылки можно не ставить, чтобы не сбивать с задуманного вами сценария поведения. Например, при приглашении на сегодняшний вебинар можно дополнительные отсылки не делать, а оставить всего одну ссылку на страницу записи.
33
Закреп старых постов
Не самый честный вариант, но весьма экологичный. Закрепите пост, который был давно. Так подписчикам придет уведомление о закрепленном посте и у посетителей канала будет больше шанса открыть запись.
34
Виджет на сайте с заголовками
Увеличиваем шанс прочтения материала через виджет на сайте. На каждый новый пост создается плашка в виджете. При клике пользователь переходит в канал. Таким образом, при прочтении материала на страницах сайта есть шанс перехода пользователя в канал к другим записям.
35
Виджет на сайте с заголовками
36
Сборник записей
В канале записи публикуются в режиме потока: что делаем, про то и пишем. Соберите записи на одну тему и сделайте из этого сборник: https://sedov.link/bricks/allsale.
Технический функционал сборника может быть любой:
- можно уводить пользователя обратно в канал;
- можно оставлять его читать записи на сайте.
37
Опубликуйте дополнение к старой записи в качестве ответа
Таким образом происходит связка двух постов. Технический аналог упоминания через гиперссылку.
38
Комментарии к старым постам
Поддерживайте диалог в старых постах:
- технически чат будет перед глазами участников;
- участники диалога будут держать в фокусе тему поста, а значит, будут уделять ему внимание;
- есть шанс, что другие подписчики заметят ветку и прочтут пост.
39
Подборки и дайджесты
В качестве полезной рассылки отправьте подборку ссылок на связанные темой посты или на наиболее популярные записи. Подобные записи-агрегаторы не редко репостят, чтобы передать коллегам или вернуться позже.
40
Упоминание номера поста на встрече
Каково было мое удивление, когда на встречах с клиентами или в ZOOM участники начинали ссылаться на запись по ее номеру. Индексирование записей — это способ создать условия для легких устных отсылок на конкретный пост.
Хотите получить вторую часть материала или написать комментарий к прочитанному? Жмите на кнопку: