Вебинары через браузер

Чтобы провести вебинар на GetCourse, совсем не обязательно использовать специальные программы. Достаточно использовать микрофон, камеру, браузер и выход в Сеть.

При проведении вебинара его сценарий сохраняется автоматически. Это удобно, если на его основе планируется провести автовебинар — имитация прямого эфира с активным вовлечением участников. 

Из статьи вы узнаете, что нужно для приготовления, проверки и завершения вебинара через обычный браузер на платформе GetCourse.

Рекомендуем использовать популярные браузеры. Убедитесь, что они актуализированы до последней версии:

• Chrome;

• Mozilla Firefox;

• Yandex;

• Safari.

  
  

ПОДГОТОВКА К ВЕБИНАРУ

Раздел 1. Как обеспечить максимальное качество вебинара

Раздел 2. Как создать вебинарную комнату

Раздел 3. Как настроить видеопоток в вебинаре

Раздел 4. Как переключить камеру, если спикеров несколько

Дополнительные возможности:

Раздел 5. Демонстрация экрана в Google Chrome

Раздел 6. Презентации и продающие блоки

Раздел 7. Страницы до начала и после вебинара (страницы-тизеры)

Раздел 8. План вебинара для спикера

Основные настройки вебинарной комнаты:

Раздел 9. Как настроить доступ зрителей к вебинару

Раздел 10. Как настроить вид вебинарной комнаты

ПРОВЕДЕНИЕ ВЕБИНАРА

Раздел 1. Статусы вебинарной комнаты и на что они влияют

Раздел 2. Как открыть вебинарную комнату и начать трансляцию

Раздел 3. Чат вебинара для зрителей

Раздел 4. Как переадресовать зрителей на определенную страницу во время вебинара

Раздел 5. Как сохранить список зрителей вебинара для дальнейшей работы с ними

Раздел 6. Ответы на часто задаваемые вопросы

ЗАВЕРШЕНИЕ ВЕБИНАРА

Раздел 1. Как закрыть комнату и завершить вебинар

Для стабильной передачи/приема трансляции следует учесть:

• Технические характеристики устройства (его мощность):

• мобильные устройства для проведения трансляций использовать не рекомендуется

• во время вебинара закройте все неиспользуемые программы и приложения на ПК

• используйте гарнитуру и шумоподавление

• Стабильность и скорость интернет-соединения:

• для стабильного видеопотока требуется надежный сетевой трафик

• Используемый браузер:

• закройте неиспользуемые для вебинара вкладки

• работайте с обновленной версией браузера

• периодически удаляйте файлы cookie и cache из истории браузера

  
  

Комната для вебинара вмещает 20 000 зрителей. Для трансляции с большим количеством участников требуются новые настройки — обратитесь в техподдержку платформы GetCourse не позже, чем за 3 суток до даты проведения вебинара.

Указанные рекомендации следует применять и ведущим, и зрителям вебинаров.

Создавать, модерировать вебинары могут:

• администратор;

• специалист с правами работы с вебинарами.

Чтобы создать комнату, для вебинара выполните шаги:

1. Перейдите в раздел «Сайт» → «Вебинары», нажмите кнопку «Создать вебинар».

2. В строке «Название» присвойте имя своему вебинару.

3. Сохраните вебинар внизу страницы.

Создав новый вебинар, вы попадете в вебинарную комнату.

Перед тем как проводить реальную трансляцию, проведите пробный вебинар в отдельной веб-комнате. Это нужно для отладки медиаустройств и уточнения фактической скорости интернет-соединения.

Настройки вебинарной комнаты позволяют выбрать одно из доступных разрешений. Это лучше сделать перед включением видео.

Нажмите кнопку «Включить видео», и браузер выполнит запрос на подключение микрофона и камеры. Разрешите выполнить эти настройки.

Если во время пробного прогона отсутствует видео- или аудиопоток, проверьте корректность разрешений и выбранных устройств — они указаны в настройках браузера. Должна быть активна актуальная камера вашего ПК (устройства).

Внимание! Если были изменены настройки, то чтобы они применились — обновите страницу с трансляцией и выберите спикера. Попробуйте снова запустить видео.

Во время проведения вебинара у спикера есть возможность отключать и микрофон, и видеокамеру. Следует только нажать соответствующие иконки.

При организации трансляции через браузер можно передавать роль спикера администратору или другому сотруднику, если у него есть право «Может создавать и управлять любыми вебинарами».

Новому спикеру нужно:

1. Авторизоваться в своем профиле.

2. Войти в веб-комнату. Теперь имя авторизованного сотрудника станет доступным в списке спикеров.

3. Выбрать себя в роли спикера. Либо первый спикер укажет его для переключения.

4. Включиться в трансляцию.

5. Разрешить доступ к вебкамере.

Во время трансляции вебинара можно демонстрировать экран своего ПК через браузер Google Chrome. Для этого в своей вебинарной комнате:

1. Кликните на иконку с камерой, разрешите к ней доступ для браузера — если это не сделали ранее.

2. Нажмите на иконку с изображением экрана (1).

3. Место расположения веб-камеры — поверх демонстрации экрана (2). Если сделанный выбор нужно отменить, нажмите на значок креста в центре (3). Затем сохраните результат.

4. Далее — выберите источник для демонстрации и кликните «Поделиться».

   
   

Соотношение сторон на экране во время демонстрации подбирается автоматически. Это позволяет не допустить искажение размеров картинок.

Для добавления презентаций в вебинар, выполните:
Откройте меню «Вид» → «Добавить презентацию».

1. В открывшемся окне напротив подготовленной презентации нажмите «Добавить к вебинару».

2. Вернитесь на вкладку с вебинаром и обновите список презентаций.
Далее нажмите на добавленную презентацию — она отобразится в вебинарной комнате.

Для добавления продающих блоков в вебинарной комнате задействуйте вкладку «Блоки». Кнопка «Обновить список блоков» актуализирует список, но не обновляет страницу веб-комнаты.

Во время вебинара продающие блоки отображаются ниже основного контента — под презентацией или видео.

По умолчанию от создания и до открытия веб-комнаты для зрителей на экране отображается стандартная тизер-страница с изображением и названием трансляции:

Если требуется её изменить, кликните на иконку с тремя полосками «≡» в левом верхнем углу → «Редактировать». 

Далее добавьте:
Описание — краткая информация о том, что будет на вебинаре.

Дату начала — таймер, отсчитывающий время до установленной даты.

Обложку — превью вашего вебинара.

Для создания собственной страницы перед началом трансляции перейдите на вкладку «Дополнительно». Укажите страницу в графе «Страница перед началом».

После закрытия веб-комнаты участники еще остаются на странице вебинара.

Можно сделать, чтобы они автоматически перенаправлялись на определенную страницу после окончания трансляции. Эту страницу задают в режиме редактирования веб-комнаты.

Чтобы облегчить организацию трансляции вебинара, можно создать его план. Это своеобразный чек-лист шагов и действий, которые спикер выполняет во время трансляции.

Для перехода к выполнению основных настроек вебинара в левом верхнем углу нажмите на «≡» и выберите пункт «Редактировать».

• для всех — любой зритель, даже неавторизованный, сможет перейти по ссылке и попасть в веб-комнату;
• только авторизованные — подключиться к трансляции смогут только авторизованные зрители;
• только для группы — перейти в вебинарную комнату возможно только авторизованным зрителям, состоящим в определенной группе.

При выборе доступа только для авторизованных или группы можно настроить редирект для тех, у кого нет доступа. 

Вид веб-комнаты меняется на вкладке «Вид». Здесь можно задать приоритет контенту: какой будет основным, какой будет дополнительным.

• только видео;
• слайды и видео (снизу);
• слайды и видео (справа);
• только слайды (и голос).

Для проверки вида вебинарной комнаты глазами зрителей можно применить опцию «Ссылка для зрителей».

Рекомендуем обязательно проверять вид веб-комнаты перед началом трансляции. Это необходимо для настройки оптимальных возможностей комнаты под ваши задачи.

Чтобы зрители смогли зайти на трансляцию вебинара, отправляете им «Ссылку для зрителей».

Для вебинарной комнаты предусмотрено несколько статусов. Они влияют на то, как отображена комната для пользователей. Статус меняется отдельной кнопкой в веб-комнате. Значение этой кнопки также зависит от установленного статуса комнаты.

Внимание! Период, в течение которого может находиться веб-комната в том или ином статусе:

• «Открыта» — до начала трансляции, 12 часов;
• «Идет трансляция» — 6 часов (это максимальное время проведения вебинара).

По окончании временного периода сценарий завершается, а комната автоматически закрывается.

Для более длительных трансляций вебинар заново открывается в той же вебинарной комнате. Ссылка для подключения пользователей остается прежней.

При перезапуске трансляции формируется новый сценарий для вебинарной комнаты, комментарии в чате автоматически удаляются. Чтобы перейти к ним — нажмите на кнопку «≡» в левом верхнем углу и перейдите в раздел «Скачать комментарии».

Запускать видеопоток рекомендуется непосредственно перед открытием комнаты. Иначе во время просмотра пользователи могут перемотать трансляцию к тому моменту, когда была включена камера. Им станут доступны процессы подготовки к вебинару.

Для начала трансляции нажмите кнопку «Открыть комнату» → «Начать прямой эфир».

Внимание! Не закрывайте и не обновляйте страницу с веб-комнатой во время трансляции через браузер. В противном случае она будет прервана.

При ухудшении качества входящего видеопотока во время трансляции — в вебинарной комнате появляется соответствующая иконка-уведомление. Она покажет причины ухудшения качества. 

Правая часть вебинарной комнаты отведена под чат. Здесь ученики общаются, задают вопросы спикеру.

• перенаправить зрителей на продающую страницу;
• показать трансляцию стороннего спикера (дать ссылку на неё).

Страница может находиться на GetCourse или другой платформе.

Чтобы это выполнить, в разделе «Особые возможности» для опции «Перенаправить всех зрителей» нужно указать URL страницы для перенаправления. Кликните по кнопке «Выполнить».

Опция «Сделать срез пользователей» позволяет получить список зрителей, которые присутствовали в требуемый момент времени вебинара. Позже можно связаться с нужными зрителями и получить обратную связь или иную информацию.

Сохраненному списку можно присвоить свое наименование. Впоследствии дать новое имя срезу невозможно, поэтому нужно подходить аккуратно к этому вопросу. Безымянный срез получает название автоматически — указывается момент, когда он был выполнен.

Для автовебинара также возможно выполнить подобный срез. Добавьте действие «Срез пользователей» в сценарий трансляции.

Находят пользователя из выполненного среза в разделе «Пользователи». Следует выбрать условие «Участник вебинара» и указать требуемый срез.

Перечень пользователей, попавших в срез, можно увидеть через 2 минуты после его создания:

Внимание! Незарегистрированный пользователь может попасть в выборку слушателей вебинара, если выполнит регистрацию аккаунта в течение 4-х часов после окончания трансляции. Такого зрителя возможно сопроводить по автоворонке, как и другого участника вебинара.

Для анализа эффективности каналов трафика, которые приводят слушателей на вебинар, настройте сортировку визитов в разделе «Трафик».

Что делать, если звук по время вебинара задваивается?

Чтобы исключить эхо, рекомендуется использовать гарнитуру, где микрофон не улавливает воспроизводимый звук трансляции и не транслирует его в эфир повторно. 

Если нет возможности использовать гарнитуру и в трансляции фиксируется эхо, то отключите звук в плеере или из динамиков на устройстве спикера.

Что делать, если презентация загрузилась не полностью?

Можно выполнить переконвертацию или пересохранение файла презентации. Загрузить в аккаунт повторно. Слайды в презентации рекомендуем выдержать в плотности 72 ppi. В этом случае обеспечены высокое качество и высокая скорость загрузки при трансляции вебинара.

Отображается сообщение «Трансляция вскоре начнется», но изображения нет. Почему?

Надпись «Трансляция вскоре начнется» отображена, когда от спикера не передаются данные на сервис трансляций. Например, при нестабильном интернет-соединении или высокой нагрузке на само устройство. 

Что означает сообщение «Медиаустройство уже используется»?

Эта ошибка возникает, когда устройство уже используется другой программой. Или, например, когда микрофон и веб камера недоступны. Рекомендуем перед запуском вебинара спикеру проверить, что все лишние программы отключены. Или те, которые могут задействовать микрофон и камеру.

Что делать, если трансляция тормозит?

Проверьте качество интернет-соединения, например, с помощью сервиса. Ухудшение скорости интернет-соединения может быть вызвано: 
возросшим потреблением трафика сторонними программами;

вкладками браузера или другими устройствами, подключенными к сети;

нестабильной работой роутера или интернет-провайдера. 

По окончании трансляции выполните действия: нажать кнопку «Завершить вебинар» → «Закрыть комнату и завершить вебинар».

Внимание! Вебинарная комната закрывается не сразу, а через 15 секунд. Это делается с учетом возможной задержки — зрители не увидят спикера прерванного на полуслове.

.