Группы пользователей — это инструмент для сегментации аудитории, который помогает отслеживать, сколько человек связано с теми или иными действиями: посещение вебинара, подача заявки, интерес к определённой теме и т.д.

На основе групп вы можете:

• открывать доступ к тренингам;

• запускать рассылки и автоматические процессы;

• управлять видимостью блоков на страницах;

• и выполнять другие сценарии персонализации и взаимодействия.

В статье:

1. Как создать или удалить группу

2. Как добавить или удалить пользователей из группы

Как создать или удалить группу

Чтобы создать новую группу пользователей:

1. Перейдите в раздел «Ученики» → «Пользователи», затем откройте вкладку «Группы».
2. Нажмите кнопку «Добавить группу» и задайте её название.

Создавать группы можно не только вручную, но и в процессе настройки различных объектов — например, при создании продукта с доступом по группе или формы, в которую автоматически добавляются пользователи.

Чтобы структурировать группы, вы можете распределить их по заранее созданным папкам. Один из способов — просто перетащить нужную группу курсором в нужную папку, изменяя уровень вложенности.

Также вы можете открыть нужную группу, нажав кнопку «Изменить», и выбрать папку из выпадающего списка для перемещения.

Как удалить группу:

1. Откройте нужную группу, нажав кнопку «Изменить».

2. Нажмите «Удалить» и подтвердите действие в открывшемся окне.

Важно: удаление группы не влияет на пользователей, которые в неё входят — они сохраняются в базе аккаунта. Удаляется только сама группа.

Как добавить или удалить пользователей из группы

Существует пять способов управления участием пользователей в группах. 

1. Через профиль пользователя

Откройте карточку пользователя, нажмите кнопку «Действия», затем выберите:

• «Добавить в группу», если нужно включить пользователя;

• «Удалить из группы», если нужно исключить его из выбранной группы.

Через вкладку «Группы» в профиле пользователя

Перейдите на вкладку «Группы» в карточке пользователя, отметьте чекбоксами нужные группы (или снимите отметки, если хотите удалить), затем сохраните изменения.

Если чекбокс рядом с группой отображается серым цветом и неактивен, это значит, что пользователь был добавлен в группу автоматически при оформлении заказа. В этом случае удалить его вручную из группы нельзя.

2. Массово — через сегмент пользователей 

Сформируйте нужный сегмент пользователей, затем нажмите кнопку «Действия» и выберите:

• «Добавить в группу», чтобы включить весь сегмент в группу;

• «Удалить из группы», чтобы исключить пользователей из выбранной группы.

3. Через автоматический процесс

Добавление или удаление из группы можно настроить в сценарии — с помощью операций «Добавить в группу» или «Удалить из группы».

Это позволяет выполнять действия автоматически при выполнении заданных условий (например, после оплаты, прохождения формы и т.д.)

4. При импорте пользователей в аккаунт

Во время загрузки файла с пользователями вы можете сразу добавить их в нужные группы.

Для этого установите флажок «Выбрать группы, в которые добавить пользователей» и отметьте нужные группы в выпадающем списке.

Если вы импортируете большое количество пользователей и хотите распределить их по разным группам, добавьте в файл загрузки (.CSV) отдельную колонку с названиями групп.

Система автоматически добавит каждого пользователя в указанную группу при загрузке.

6. Через форму регистрации или продажи

После того как пользователь заполнит форму, его можно автоматически добавить в группу.

Для этого в настройках формы добавьте обработчик «Добавить пользователя в группу» и выберите нужную группу из списка.