Интеграция GetCourse с Novofon: полная настройка АТС

Как зарегистрироваться в Novofon

1. Перейдите в Novofon по ссылке → novofon.com.
2. Кликните на «Регистрация» в правом верхнем углу.

3. Заполните данные на странице.
4. Выполните проверку «Я не робот».
5. Примите условия соглашения.
6. Нажмите «Зарегистрироваться».

7. Введите полученный код подтверждения, отправленный на вашу почту, и нажмите «Подтвердить регистрацию».

Готово! Нажмите на ссылку, чтобы войти в личный кабинет.

Как настроить интеграцию с Novofon

Для настройки интеграции необходимо:

1. Внести URL для уведомлений.
2. Добавить ключ API.
3. Подключить виртуальный номер.
4. Внедрить внутренние номера сотрудников.

Далее детально рассмотрим каждый шаг ↓

Внесение URL для уведомлений

1. Зайдите в раздел «Интеграции» и выберите опцию «Уведомления о событиях».

2. Появится окно для внесения настроек.

3. Войдите в свой аккаунт на GetCourse. Окно с Novofon оставьте открытым.
4. Перейдите в раздел «Профиль» — «Настройки аккаунта» и выберите вкладку «АТС».

В этот раздел могут перейти:

• владелец аккаунта,
• ответственный администратор.

5. В блоке «Zadarma / Novofon»:
   
   • нажмите на «настройки»,
   • переключите селектор в активное состояние,
   • выберите вариант «Novofon»,
   • Скопируйте URL-адрес для уведомлений.
   
   

6. Вернитесь в аккаунт Novofon и вставьте ранее скопированный URL в поле «URL для уведомлений о звонках в АТС».

Добавление ключей API

1. В Novofon переключите селектор «Использовать ключи API» в активное состояние.

2. Оставьте вкладку настроек открытой, а в другой вкладке перейдите в раздел «Пользователи АТС» и нажмите на «Администратор».

3. Перейдите на вкладку «API».
4. Активируйте опцию «Использовать ключ API».

5. Скопируйте значения для Key и Secret.
6. Вернитесь на вкладку настроек и введите указанные значения в соответствующие поля.

7. Сохраните настройки API.

8. Вернитесь к своему аккаунту на GetCourse и вставьте указанные значения в поля Key и Secret.
9. Сохраните настройки.

9. Активируйте интеграцию и сохраните настройки в Novofon.

Подключение виртуального номера

Для осуществления исходящих звонков и приема входящих требуется подключить виртуальный номер.

Для этого откройте раздел «Виртуальные номера» и нажмите кнопку «Подключить номер».

Номера можно подключить через стороннего провайдера.

Чтобы приобрести дополнительные виртуальные номера, откройте вкладку «Подключить сторонний номер».

Добавление внутренних номеров сотрудников

1. Для добавления сотрудников в Novofon перейдите в раздел «Пользователи АТС» и нажмите «Добавить пользователя АТС».

2. Введите данные и нажмите «Создать».

3. Чтобы сотрудники могли совершать звонки через карточку пользователя на GetCourse, необходимо продублировать внутренние номера, указанные в Novofon, в настройках АТС на стороне GetCourse.

В разделе «Пользователи АТС» можно найти внутренние номера.

4. На GetCourse зайдите в раздел «Профиль» — «Настройки аккаунта» — «АТС» — «Zadarma / Novofon», после чего нажмите «Добавить номер».

5. В открывшемся окне укажите внутренний номер и электронный ящик уже существующего сотрудника на GetCourse. Если ввести несуществующий ящик, пользователь создан не будет.
6. Сохраните настройки.

Как скачать приложение для звонков

1. Перейдите по ссылке → https://novofon.com/instructions/softphone.
2. Выберите необходимый вариант и нажмите на кнопку «Скачать», расположенную под ним.

3. Установите приложение, затем запустите его. Для входа используйте данные из раздела «Пользователи АТС», выбрав нужного пользователя.

Как совершать и принимать звонки

Исходящие звонки

Чтобы сделать звонок из карточки пользователя:

1. Войдите в аккаунт GetCourse, используя пользователя, добавленного в настройки АТС.
2. Запустите приложение для звонков от Novofon и введите данные пользователя, добавленного в Novofon с тем же внутренним номером.

3. Нажмите на зеленую трубку в карточке пользователя.

4. В приложении для звонков нажмите на кнопку «Ответить» (зеленая трубка); номер пользователя подставляется автоматически.

Кроме того, вы можете вручную звонить клиентам, набрав номер в приложении.

Входящие звонки

Для постоянного приема входящих звонков из телефонной сети выберите и активируйте виртуальный номер согласно инструкции, приведенной выше [перейти ▲].

Вы можете звонить на другие SIP-номера внутри системы, номер состоит из 5 или 6 цифр. Все входящие и внутренние разговоры по телефону — бесплатно.

Расширение для отслеживания входящих звонков в Google Chrome

Если вам необходимо, чтобы при поступлении звонка от пользователя автоматически открывалась карточка с подробной информацией о нем, установите виджет Геткурс для Google Chrome.

Где просмотреть историю звонков

В Novofon можно просмотреть историю звонков в разделе «Отчеты» — «Отчет по звонкам».

На GetCourse сведения сохраняются в разделе «Ученики — Звонки и встречи».

Подробности читайте в отдельной статье «Можно ли хранить записи звонков в GetCourse».

В данной статье рассказывается, как создавать сегменты по звонкам на GetCourse — «Сегменты по звонкам (список доступных полей для формирования сегмента)».