Интеграция GetCourse с АТС Novofon: настройка и звонки

Как зарегистрироваться в Novofon

1. Перейдите в Novofon по ссылке → novofon.com.
2. Нажмите кнопку «Регистрация», расположенную в правом верхнем углу.

3. Заполните данные на странице.
4. Выполните проверку «Я не робот».
5. Примите условия соглашения.
6. Нажмите «Зарегистрироваться».

7. Введите код подтверждения, полученный на вашу почту, и нажмите «Подтвердить регистрацию».

Готово! Кликните по ссылке для входа в личный кабинет.

Как настроить интеграцию с Novofon

Для настройки интеграции понадобится:

1. Внести URL для уведомлений.
2. Добавить ключ API.
3. Подключить виртуальный номер.
4. Добавить внутренние номера для сотрудников.

Далее подробно рассмотрим каждый шаг ↓

Внесение URL для уведомлений

1. Откройте раздел «Интеграции» и нажмите на пункт «Уведомления о событиях».

2. Откроется окно для ввода настроек.

3. Откройте свой аккаунт на GetCourse, а окно с Novofon оставьте открытым.
4. Перейдите в раздел «Профиль» — «Настройки аккаунта» и выберите вкладку «АТС».

В данный раздел можно перейти:

• владелец аккаунта,
• ответственный администратор.

5. В блоке «Zadarma / Novofon»:
   
   • нажмите на «настройки»;
   • активируйте опцию «Подключить\Выключить АТС»
   • выберите вариант «Novofon»;
   • Скопируйте URL-адрес уведомлений.
   
   

6. Вернитесь в аккаунт Novofon и вставьте ранее скопированный URL в поле «URL для уведомлений о звонках в АТС».

Добавление ключей API

1. В Novofon активируйте селектор «Использовать ключи API».

2. Держите открытую вкладку настроек, а в новой вкладке откройте раздел «Пользователи АТС» и выберите «Администратор».

3. Перейдите на вкладку «API».
4. Активируйте опцию «Использовать ключ API».

5. Скопируйте данные Key и Secret.
6. Перейдите на вкладку настроек и вставьте эти значения в соответствующие поля.

7. Сохраните настройки API.

8. Войдите в свой аккаунт на GetCourse и вставьте аналогичные значения в поля Key и Secret.

9. Активируйте интеграцию и сохраните параметры в Novofon.

Подключение виртуального номера

Для осуществления исходящих звонков и приема входящих требуется подключение виртуального номера.

Для этого откройте раздел «Виртуальные номера» и выберите «Подключить номер».

Номера можно подключить от стороннего провайдера.

Чтобы приобрести дополнительные виртуальные номера, перейдите во вкладку «Подключить сторонний номер».

Добавление внутренних номеров сотрудников

1. Чтобы добавить сотрудников в Novofon, откройте раздел «Пользователи АТС» и нажмите «Добавить пользователя АТС».

2. Заполните данные, после чего нажмите «Создать».

3. Для того, чтобы сотрудники могли осуществлять звонки из карточки пользователя на GetCourse, внутренние номера, указанные в Novofon, необходимо продублировать в настройках АТС на стороне GetCourse.

В разделе «Пользователи АТС» можно найти внутренние номера.

4. На GetCourse откройте раздел «Профиль» — «Настройки аккаунта» — «АТС» — «Zadarma / Novofon» и кликните по кнопке «Добавить номер».

5. В открывшемся блоке введите внутренний номер и электронный адрес уже зарегистрированного сотрудника на GetCourse. Если указан несуществующий адрес, пользователь создан не будет.
6. Сохраните настройки.

Как скачать приложение для звонков

1. Перейдите по ссылке → https://novofon.com/instructions/softphone.
2. Выберите соответствующий вариант и нажмите кнопку «Скачать».

3. Установите приложение и запустите его. Данные для входа доступны в разделе «Пользователи АТС», выбрав пользователя.

Как совершать и принимать звонки

Исходящие звонки

Чтобы сделать звонок из карточки пользователя:

1. Войдите в аккаунт GetCourse под пользователем, указанным в настройках АТС.
2. Запустите приложение для звонков от Novofon и введите данные пользователя, зарегистрированного в системе Novofon с тем же внутренним номером.

3. Нажмите на зеленую трубку в карточке пользователя.

4. В приложении для звонков нажмите кнопку «Ответить» (зеленая трубка). Номер пользователя подставляется автоматически.

Вы также можете вручную звонить клиентам, набрав номер в приложении.

Входящие звонки

Для постоянного приема входящих звонков из телефонной сети выберите и включите виртуальный номер [перейти ↑].

В системе вы можете звонить на другие SIP-номера, состоящие из 5 или 6 цифр. Все входящие звонки и внутренние разговоры бесплатны.

Расширение для отслеживания входящих звонков в Google Chrome

Если нужно, чтобы при входящем звонке от пользователя автоматически открывалась карточка с дополнительной информацией, установите виджет Геткурс для Google Chrome.

Где просмотреть историю звонков

В Novofon историю звонков можно просмотреть в разделе «Отчеты» — «Отчет по звонкам».

В GetCourse сведения сохраняются в разделе «Ученики — Звонки и встречи».