Платежи в GetCourse: учёт, фильтры и статистика

Как создается платеж

Пользователь (или менеджер) оформляет заказ на предложение, затем на странице оплаты заказа нажимает «Оплатить», после чего переходит на страницу платёжного решения для завершения оплаты. После поступления оплаты в платежное решение в аккаунт GetCourse поступает подтверждение о получении платежа по заказу. После этого в аккаунте формируется платёж по заказу.

Также платеж может быть вручную добавлен в заказ администратором или менеджером.

Если пользователь перешёл на страницу решения для оплаты, в карточке заказа отображается попытка платежа. При этом оплата в конечном итоге могла быть проведена успешно, могла возникнуть ошибка при оплате или клиент мог отказаться от оплаты и покинуть страницу.

Где в аккаунте хранится информация о платежах

Список платежей могут просматривать:

• владелец аккаунта,
• администратор,
• сотрудник-менеджер.

Чтобы открыть раздел «Платежи», выберите модуль «Продажи» — «Список заказов» — вкладку «Платежи».

Данные о платежах отображаются в таблице, которая по умолчанию включает следующие столбцы: клиент, заказ, создан, статус, тип платежа, сумма.

Для настройки отображения данных в таблице (например, добавления колонки «GetCourse Pay: метод оплаты»), выполните следующие действия:

1. Откройте настройки таблицы.
2. Переместите карточку с названием колонки в список «Отображаемые колонки».
3. Нажмите «Применить».

Как отфильтровать и выгрузить платежи

Для фильтрации конкретных платежей применяйте сегменты.

Подробнее условия для создания сегментов по платежам рассмотрены.

После создания сегмента с нужными условиями данные о платежах можно сохранить в файл, нажав на кнопку «Действия» — «Экспорт в CSV»:

В выгруженном файле представлена таблица с данными о платежах.

«Номер» в таблице — id платежа, системный идентификатор. Посмотреть id можно, перейдя в платеж:

Как посмотреть информацию о платеже

Чтобы ознакомиться с полной информацией о платеже, перейдите к его карточке.

Можно сделать это одним из следующих способов:

• в списке платежей в разделе «Продажи — Список заказов — Платежи» нажмите номер заказа;
• в карточке заказа кликните по названию платежного решения.

На странице платежа видны:

1. Дата:

• создания/изменения платежа;
• последнего обновления статуса платежа.

2. Сумма платежа.

3. Платежная система, посредством которой выполнен платеж.

4. Статус платежа.

5. Комментарий.

Если платеж внесён вручную, то рядом с датой создания появится соответствующая отметка:

Также в карточке заказа хранится история операций с платежом. Здесь можно увидеть подробности, если платеж осуществлялся:

• перемещен между заказами,
• возвращен.

В комментарии будет указано:

• кто, когда, из какого заказа и в какой был перемещён платёж, а также сумма и способ оплаты;
• сведения о том, кто и когда осуществил возврат платежа, а также о сумме и способе оплаты.

Как посмотреть статистику платежей на графике

В разделе «Платежи» можно просмотреть графическое представление данных при помощи кнопки «Посмотреть статистику на графике»:

Для данного графика возможно выбрать требуемый формат отображения (дни, недели или месяцы) и выделить курсором нужный интервал: