Статистика продаж в GetCourse: таблицы, графики, накопительная

На платформе GetCourse проводится сбор статистических данных по итогам продаж.
Анализ статистики продаж позволяет оценить эффективность работы, выявить преимущества и недостатки маркетинговых мероприятий, а также определить вектор дальнейшего развития.

Для анализа доступны необходимые данные в разделе Продажи/Статистика.

Для удобства данные представлены в трёх видах отчётов, каждый из которых применяется в зависимости от целей анализа:
1. Таблица.
2. График.
3. Накопительная.

Важно!

• Дата создания заказа и дата оплаты заказа — это два различных параметра. По умолчанию все отчеты строятся по дате оплаты заказа.
• Заказы, которым присвоен статус «Ложный», не включаются в статистику.
• Удаление продуктов не рекомендуется, так как это сказывается на достоверности статистических данных (продукт можно перевести в статус неактуальный).

1. Вкладка «Таблица»

На вкладке «Таблица» отображаются данные за выбранные периоды по заказам и оплатам. Такой отчет позволяет анализировать объем продаж, определить конверсию заявок в заказы, вычислить средний чек и проследить динамику этих показателей.

В таблице указаны следующие параметры:

• Заказов создано – учитываются все заказы, за исключением тех, что имеют статус «Ложный»;
• Заказов оплачено — учитываются те заказы, что полностью оплачены и не находятся в статусе «Ложный»
• Оплативших пользователей — число пользователей, для которых заказ полностью оплачен;
• Заказы с частичной оплатой — число заказов, по которым произведена оплата не полностью;
• Сумма оплат — сколько средств получено после вычета комиссий платежных систем (если есть);
• Сумма налогов — налог начисляется с суммы после вычета комиссии платёжной системы;
• Общая сумма комиссий — сумма выплат комиссий партнерам и менеджерам;
• Общая сумма предоплат равна сумме платежей по заказам с частичной оплатой;
• {{T0018}}
• Заработано денег — сумма, оставшаяся после вычета комиссий платёжных систем, комиссий партнерам и менеджерам, налогов.

Если компания имеет несколько подразделений (филиалов), можно просмотреть как суммарные данные, так и данные по каждому подразделению отдельно.
Подразделения отображаются, если они указаны при настройке продуктов:

2. Вкладка «График»

Этот отчёт позволяет выделить сегмент для анализа на основе заданных условий:

При регулярном анализе продаж удобно применять готовые сегменты. Для этого в разделе «Заказы» требуется создать и сохранить сегмент с нужными условиями.

После сохранения он станет доступен в отчёте. В дальнейшем можно сразу использовать заранее подготовленные сегменты.

Результаты отображены аналогично предыдущему отчёту в виде таблицы.

Помимо таблицы данные представлены в виде графика. На графике можно включать или отключать нужные показатели. Временная шкала графика распределена по неделям.

3. Вкладка «Накопительная»

Этот отчет составлен на основании данных о продажах по месяцам и за весь период.

Существует два способа представления статистических данных: «Накопительная» и «В динамике».

«Накопительная» отображает суммарный итог за несколько периодов. Прирост или убывание каждого показателя рассчитывается относительно предыдущего периода.

Доступны следующие показатели для анализа:

• База — число активных пользователей в аккаунте;
• Оборот — сумма заказов, оплаченных полностью;
• Продуктов в продаже — число актуальных продуктов в проекте;
• Gain / base — показатель, характеризующий среднюю прибыль от одного клиента (Оборот/База);
• Покупателей — число пользователей, оплативших заказ на данный момент;
• LTV — life time value — отношение оборота за период к количеству покупателей за этот период;
• Оплат — число полностью оплаченных заказов за период;
• Средний чек — отношение оборота за период к количеству оплаченных заказов за этот период;
• Первых заказов — это число полностью оплаченных заказов, являющихся первыми для пользователя (то есть ранее у него не было другого оплаченного заказа);
• Повторных — число полностью оплаченных заказов, совершённых повторно (при наличии предыдущих оплаченных заказов у пользователя).

«В динамике» — отображает данные для каждого периода отдельно. Абсолютные значения показателей рассчитываются без учета предыдущего периода.

Показатель LTV в этом отчёте не является актуальным, поскольку применяется для прогнозирования и рассчитывается на длительный период (чем больше период, тем точнее прогноз).

Данный отчет позволяет провести контрольный анализ объема продаж (сравнивая текущий период с предыдущими) и отразить динамику таких ключевых показателей, как средний чек, количество первых и повторных заказов.
Количество первичных и повторных заказов поможет лучше понять структуру продаж, выявить слабые звенья (например, если повторных заказов меньше, чем первичных, это может означать, что клиенты оказались разочарованы — сигнал для корректировки ситуации и, в конечном итоге, точка роста).