Эта запись — о том, как выбрать приоритеты перед распродажей, как провести ревизию продуктовой линейки, какие данные собирать, и как за счет правильного фокуса заработать больше с тем же трафиком. Параллельно разберем формат акций, бонусов, подарков и развлекательных механик — и как их упаковать, чтобы они не съедали маржу, а помогали хиту продаваться еще лучше.
В статье:
- Почему выигрывает фокус на хиты
- Как понять, что действительно продается
- Ревизия продуктовой линейки: быстрый регламент
- ABC/XYZ: быстрые категории для решения
- Цена и ценность: как снижать аккуратно
- Форматы предложения: как «переупаковать», не переписывая продукт
- Архив и бонусы: золото в подвале
- Подарки: когда уместно «дарить», а когда — нет
- Развлечение пользователей на акции: механики без детского сада
- Порядок задач для сопровождения запуска акции
- Ресурсы и фокус: почему «30 продаж хита» лучше, чем «10 продаж аутсайдера»
- Каналы и сообщения: усиливаем хиты точечно
- Апсейлы и кросс‑сейлы: строим путь, а не случайные допродажи
- Удержание после распродажи: как не «сжечь» базу
- Аналитика «в разрезе дней»: как рулить акцией на лету
- Операционный ритм: как уложить подготовку в 2–3 недели
- Сценарии для разных масштабов: как адаптировать подход
- Частые ошибки распродаж: чему стоит противостоять
- Что делать с продуктами‑аутсайдерами
- Матрица на год: на чем держится ассортимент
- Варианты сотрудничества по распродажам: как это может работать
Почему выигрывает фокус на хиты
В любой линейке продуктов есть «длинный хвост»: что‑то покупают редко, что‑то стабильно и охотно. Парадокс в том, что огромная часть рекламных усилий бизнесов уходит на оживление слабых позиций. В офлайне это иногда оправдано — есть складские остатки, их надо «выгрузить». В онлайне мотивация другая: мы беремся «спасти» курс или программу, потому что жалко вложенного труда. Но доход генерирует не жалость, а платежеспособный спрос.Правило 80/20 в онлайне часто выглядит как 10/90: несколько хитов делают кассу, все остальное образует информационный шум. Чем быстрее вы признаете это и выстроите план на распродажу вокруг сильнейших позиций, тем чище финансы и прогнозируемее результат. Не нужно героически продавать десять доступов к тому, что аудитории сейчас не нужно, если те же усилия принесут тридцать продаж хита.
Фокус на хиты снижает стоимость продажи: меньше объяснений, короче путь к оплате, меньше возражений. Контент и прогрев проще, потому что продукт уже «говорит сам за себя» кейсами и отзывами. Реклама становится дешевле по факту лучшей конверсии. А когда результат циклически лучше среднего, алгоритмы рекламных кабинетов отдают вам еще больше «легких» конверсий.
Как понять, что действительно продается
Интуиция помогает на старте, но стратегию определяют цифры. Перед распродажей нужен быстрый и честный срез: что покупают, во сколько обходится продажа, какова маржа и возвраты, где повторные покупки. Без этого легко ошибиться с фокусом и потратить бюджет на «любимые», а не на «работающие» позиции.Соберите базовый набор метрик по каждому продукту за 3–6 месяцев:
- выручка, чистая маржа, доля скидок;
- конверсия из визита в оплату и из заявки в оплату;
- стоимость лида и заказа по основным каналам;
- доля повторных покупок и апсейлов после этого продукта;
- возвраты/отмена, жалобы и отток в подписочной модели.
Хит — это не только максимальная выручка. Иногда наиболее ценная позиция — та, что дает лучшую «втягивающую» конверсию без демпинга, после которой чаще покупают старший продукт. Учитывайте вклад в LTV, а не только кассу одной транзакции.
Ревизия продуктовой линейки: быстрый регламент
Ревизия — это не про критику. Это про выбор точки приложения усилий. Перед акцией проведите инвентаризацию линейки и разложите продукты по ролям: «флагман», «мидл», «вход», «эксперимент». Затем решите, какие позиции пойдут в первую линию распродажи, а какие поддержат их пакетами, бонусами или апсейлами.Полезно составить простую карточку на каждый продукт:
- задача продукта в линейке и сегмент аудитории;
- ключевые результаты учеников и сильные артефакты (кейсы, отзывы);
- текущие офферы и цены, минимальная цена без урона марже;
- дополняющие продукты для апсейла/кросс‑сейла;
- риски: потребность в поддержке, нагрузка на кураторов/саппорт.
| Продукт | Роль | Конверсия | Маржа | Апсейл‑потенциал | Возвраты |
|---|---|---|---|---|---|
| — | — | — | — | — | — |
| Входной интенсив | Вход | 3,8% | 72% | Высокий | 2% |
| Флагманский курс | Флагман | 2,1% | 68% | Средний | 3% |
| Подписка PRO | Мидл | 1,4% | 64% | Высокий | 4% |
| Архив лекций | Доп | 5,6% | 81% | Средний | 1% |
С такой матрицей легко составить сценарии: «Если удвоим трафик на входной интенсив, как вырастет касса с апсейлами?» Тут пригодится сквозная аналитика, которая в одном окне покажет путь клиента от креатива до повторной покупки.
ABC/XYZ: быстрые категории для решения
Чтобы не спорить мнениями, примените простую двухмерную категоризацию.- ABC по выручке/марже: A — 70–80% денег, B — 15–25%, C — остальное.
- XYZ по стабильности: X — спрос стабилен, Y — умеренная вариативность, Z — хаотичный спрос.
- AX: главные хиты — идем в лоб, усиливаем, готовим хорошие офферы.
- AY/BX: вторая линия — раскрываем за счет пакетов и бонусов.
- AZ/BZ: аккуратнее — используем как дополнение, тестируем форматы.
- CZ: не тратим бюджет, максимум — символический показ с нулевым ожиданием.
Если сомневаетесь в распределении, соберите быструю воронку по каждой группе — подготовить ее проще, чем потом разгребать перегретый саппорт или разочарованных покупателей. Сбор данных автоматизируйте и смотрите на «дашборды для руководителя» в процессе акции — это помогает перестраивать акценты «на лету» и не проспать тренд. Если нет такого инструмента, используйте отчёты по трафику как минимально необходимый набор.
Цена и ценность: как снижать аккуратно
Снизить цену — не значит задешевить продукт. Ценообразование на распродаже должно следовать логике: скидка усиливает движение хита и открывает вход тем, кто «дозрел», не ломая будущую политику.Подумайте сразу о нескольких форматах:
- ограниченная скидка на AX‑позиции как «маячок»;
- бандлы: хит + доппродукт по приятной сумме;
- купоны на апсейл после покупки, чтобы не обесценивать флагман;
- рассрочка и отложенная активация, если процесс долгий.
Если задействуете игровые элементы — а это изящный способ отвлечь внимание от бесконечных «-70%» — используйте механики, где пользователь «зарабатывает» выгоду участием. Например, квесты, прогресс‑бар «собери набор — получи подарок», тайные ссылки. Это повышает вовлеченность и удерживает фокус на ценности. При разработке механик ориентируйтесь на игровые акции, а не на голый демпинг.
Форматы предложения: как «переупаковать», не переписывая продукт
Когда у вас в руках хит, важно не испортить его «единственным» способом продажи. Одна и та же ценность может быть куплена в разных форматах — и разные сегменты аудитории выберут свой.Подумайте о таких вариантах:
- короткий интенсив вместо длинной программы для тех, кто хочет быстрое внедрение;
- «лайт» без персональной проверки для экономных;
- «про» с созвонами и закрытым чатом для требовательных;
- подписка на библиотеку, где хит — «флагман полки»;
- корпоративная лицензия на N мест;
- «пакет комбо»: хит + инструмент/шаблоны из архива.
Если вы активно работаете с базой, упаковывайте форматы в серию сегментированных писем: тем, кто открывал страницы хита, продаем «лайт»; тем, кто докупал допы, предлагаем «про». Здесь ощутимо выручает CRM‑маркетинг по базе с триггерами и автоматическими воронками.
Архив и бонусы: золото в подвале
У многих команд под ногами лежат сотни часов записей и материалов. В деньгах это «мертвый вес», в маркетинге — прекрасный инструмент.Архив можно превратить в:
- бонус к хиту с ограниченным сроком доступа — усиливает решение купить сейчас;
- самостоятельный продукт как «вход» в экосистему по доступной цене;
- «съедобное» дополнение для увеличения среднего чека;
- материал для контент‑разогрева перед акцией.
Используйте архив и для апсейлов: купил «вход» — получи купон на флагман, если досмотришь 3 выбранные лекции. Так вы стимулируете и потребление, и покупку. В связке с этим нормально работает система апсейлов, которая автоматически подсовывает релевантные допродажи по поведению пользователя.
Подарки: когда уместно «дарить», а когда — нет
Дарить ради дарения — путь к обесцениванию. Но продуманный подарок усиливает восприятие сделки и снимает мелкие возражения.Уместные подарки:
- сопутствующий мини‑инструмент, который ускоряет результат;
- доступ к эфиру с ответами на вопросы в первые недели обучения;
- чек‑лист подготовки к старту, чтобы уменьшить тревогу;
- «дорожная карта» выбора траектории внутри большой программы.
При этом сам «механизм» подарка можно сделать игровым: мини‑квест, шкала прогресса, «собери набор — откроется доступ к бонусной сессии». Такие штуки оформляйте как игровые акции: это повышает вовлеченность и сохраняет чек.
Развлечение пользователей на акции: механики без детского сада
Развлекать — не значит превращать распродажу в карнавал. Цель — поддержать интерес, добавить интерактив, дать повод вернуться на площадку и довести покупку до конца. Несколько рабочих механик:- «Открой цену» — пользователи выполняют простые действия (просмотр страницы, добавление в избранное, ответ на вопрос), открываются уровни скидок или бонусов;
- «Колесо компоновки» — вместо «крутилки удачи» предложите собрать свой комплект: продукт + бонусы + сервис, система показывает экономию;
- «Бейджи участия» — жетоны за действия, которые потом конвертируются в доступ к закрытой встрече или ускорителю;
- «Командный челлендж» — реферальная механика в легком, не токсичном виде, где команда набирает баллы за обучение, а не за спам.
Если нужна готовая конструкция и проверенная методика, используйте геймификация воронки и набор сценариев, которые уже обкатаны на распродажах и сезонных активностях.
Запустить игровую акцию →
Порядок задач для сопровождения запуска акции
Перед стартом соберите дорожную карту задач и зафиксируйте ответственность. Вот последовательность, которая выручает в большинстве кейсов:- Ревизия продуктов. Посмотрите на линейку свежим взглядом: что продается, что поддерживает апсейлы, что тянет саппорт. Если есть видео/разбор по ревизии — начните с него, чтобы выровнять критерии внутри команды.
- Как можно снизить цену и не разрушить математику. Варианты: временной доступ, бандлы, купоны на апсейл, рассрочка. Пропишите «минимум цены» для каждого хита.
- Какие форматы предложить. «Лайт», «про», интенсив, подписка, корпоративная лицензия. Сопоставьте с сегментами базы.
- Что из архива можно продать или дать бонусом. Соберите подборки, оформите выдачу, проверьте теги и поиск.
- Что можно подарить. Оцените подарки по критерию «ускоряет результат» и исключите всё, что заменяет ядро ценности.
- Как развлечь пользователей на акции. Используйте механики из предыдущего раздела, не перегружая процесс. Если нужен готовый сценарий, загляните в игровые акции.
Ресурсы и фокус: почему «30 продаж хита» лучше, чем «10 продаж аутсайдера»
На бумаге это очевидно. На практике всё упирается в психологию: хочется «подтянуть» слабый продукт, чтобы он «тоже пожил». Но у любой команды ограничены люди, бюджет, внимание аудитории и «экранное время» в коммуникациях.Представьте, что у вас есть 40 часов команды и 200 000 ₽ на трафик и прогрев. Вы можете потратить 20 часов на креатив и 100 000 ₽ на попытку продать десять доступов к продукту, который год «не едет». Конверсия будет низкой, промысел «глушит» воронку, саппорт тонет в вопросах — итог сомнителен. Те же 20 часов и 100 000 ₽, вложенные в хит, дадут тридцать продаж за счет высокой конверсии и готовности рынка. Разница в чистой прибыли — и в уровне стресса команды — станет понятна уже на второй день акции.
К тому же каждая продажа хита — это не только касса. Это новые точки апсейла и повторных покупок, рост LTV, а значит и весь бизнес становится устойчивее. Здесь полезно заранее продумать программы удержания, чтобы каждая новая покупка естественно вела к следующей.
Каналы и сообщения: усиливаем хиты точечно
Коммуникации в распродажу должны быть ритмичными и сегментированными. Одна и та же рассылка всем — путь к «баннерной слепоте». Разделите базу на сегменты по интересам и поведению: кто открывал страницы хита, кто отказался на этапе оплаты, кто давно не покупал, кто регулярно докупает допы.Для каждого сегмента — свои акценты и формат письма/сообщения. Тех, кто проявлял интерес, зовите на конкретное предложение. Отказников возвращайте понятным объяснением выгоды и снятием риск‑факторов. «Дремлющим» отправляйте информативное письмо с выгрузкой кейсов и мягким входом через архив.
Чтобы не гадать, где сработало, настраивайте отчёты по трафику и события в почтовом сервисе. Хорошо работают и быстрые «дашборды для руководителя» — видно, какие письма открывают, какие страницы конвертируют. А если вы плотно работаете с базой, заранее постройте повторные продажи из базы через цепочки и персональные офферы.
Апсейлы и кросс‑сейлы: строим путь, а не случайные допродажи
Апсейл — главный инструмент максимизации чека на распродаже. Но он работает только если логика «следующего шага» понятна покупателю и не выглядит как «насаживание».Продумайте для каждого хита 2–3 естественных апсейла: сопровождение, «про»-доступ, пакет с архивом, консультация, рабочие шаблоны. Встраивайте их в путь пользователя: страница «спасибо», письмо с доступом, первый модуль. Важно не плодить выбор — один апсейл «в моменте», остальное — последовательно в процессе.
Из кросс‑сейлов хорошо заходят смежные инструменты: кто купил «вход», вероятно интересуется практическими чек‑листами; кто взял архив — созрел для флагмана со скидкой в первые 72 часа. Эту логику проще реализовать через систему апсейлов, которая реагирует на поведение.
Удержание после распродажи: как не «сжечь» базу
Большая ошибка — думать о распродаже как о «дне». Это этап длинного разговора с вашей аудиторией. Сразу после акции важны три вещи:- благодарность и подтверждение правильного выбора;
- быстрая доставка ценности (ускорители, навигация, «как начать»);
- предложение следующего шага, но без давления.
Работу по удержанию трудно делать «вручную» на больших объемах. Автоматизируйте каскады писем, напоминания и прогресс‑триггеры. Тут особенно помогает CRM‑маркетинг по базе: персональные рассылки на основе потребления контента, напоминания о дедлайнах, купоны тем, кто дошел до определенной точки.
Аналитика «в разрезе дней»: как рулить акцией на лету
Даже идеальный план требует подстройки. С первого дня распродажи следите за темпом оплат и соотносите его с прогнозом. Разбейте цель на дневные «маяки» и оценивайте отставание/опережение. Если какая‑то позиция «стреляет», не бойтесь сдвинуть внимание и бюджет в ее сторону.Нужна панель, где видно:
- динамика выручки и числа оплат по продуктам;
- источники трафика и «качество» переходов (глубина, время);
- результаты писем и пушей, отписки;
- конверсия ключевых страниц и этапов;
- отложенные оплаты и отказники.
Операционный ритм: как уложить подготовку в 2–3 недели
Распродажа не обязана быть марафоном из бесконечных задач. Если план есть, две–три недели подготовки достаточно, чтобы сделать всё основное и не «сгореть».Ритм может быть таким:
- T‑14/21: ревизия продуктов и принятие решений по ролям. Черновой план коммуникаций, черновой календарь. Макеты страниц и писем.
- T‑10: тесты офферов на базе: короткие опросы, предварительные страницы, «тихая» рассылка на активный сегмент. Подготовка механик геймификации, если они уместны.
- T‑7: финализация бандлов, бонусов, подарков. Согласование минимальных цен. Прогрев контентом, кейсы.
- T‑3: проверки, платежи, смс/почта, прогревочные письма. Сценарии для саппорта.
- T‑0…T‑7: ежедневные мини‑ретроспективы, подстройка бюджета, перераспределение акцентов. Финальный «пуш» на дедлайне с честным обоснованием.
Сценарии для разных масштабов: как адаптировать подход
Маленькая команда с одной‑двумя звездами в линейке. Ставьте на хиты, а остальное — поддержка и бонусы. Не распыляйтесь: одна хорошая механика лучше пяти недоделанных. Почтовые цепочки — ключевой канал, вместе с прогревом в соцсетях. Сегментируйте грубо, но честно: «горячие», «теплые», «дремлющие».Средняя команда с разнообразной линейкой. Две витрины: массовый хит и флагман для мотивированных. Разные сообщения и разные «сцены». Бандлы по интересам. Геймификация — мягкая, без случайных скидок «за клики». Подпирайте акцию кейсами и быстрыми эфирами с ответами.
Большая экосистема с подпиской и несколькими направлениями. Планируйте несколько волн, распределяйте трафик по каналам, персонализируйте офферы на основе поведения. Здесь особенно отрабатывают метрики LTV и оттока и программная работа с сегментами через отдел работы с базой.
Частые ошибки распродаж: чему стоит противостоять
- Демпинг без логики. Скидка ради скидки обесценивает и портит будущую политику. Минимальные цены должны быть известны заранее.
- Фокус на аутсайдерах. В онлайне нет склада — нет и оправдания для «распродажи остатков». Каждый пост и письмо на аутсайдер — это упущенные продажи хита.
- Много «праздника», мало смысла. Механики ради «прикольно» отвлекают и уменьшают продажи. Развлекайте, только если это ведет к покупке.
- Слабая аналитика. Без базовых панелей вы не знаете, что работает. Включите хотя бы отчёты по трафику и связь с платежами.
- Подарки, которые заменяют продукт. Правильный подарок ускоряет результат, а не заменяет его.
- Коммуникации «для всех». Одна рассылка на всю базу — гарантированный «шум». Делите аудиторию хотя бы по активности.
- Сервисный коллапс. Любая акция увеличивает нагрузку. Готовьте шаблоны ответов, график дежурств, FAQ для саппорта.
Что делать с продуктами‑аутсайдерами
Не все обязаны быть хитами. Ваша задача — узнать правду и принять решение: снять с продажи, упаковать в бонус, переупаковать в «лайт/вводный» или оставить как нишевую позицию без маркетингового бюджета.Проведите короткое исследование: кому продукт реально помог, какая была исходная ситуация, что именно работало. Возможно, продукт хорош, но не как «главная сцена», а как модуль внутри флагмана. Или как серия практических сессий для продвинутых.
Если решите «реанимировать», делайте это не на распродаже. Тестируйте новую упаковку на узком сегменте, собирайте обратную связь, переписывайте оффер — и только затем выводите в широкую коммуникацию. Распродажа — не лаборатория.
Матрица на год: на чем держится ассортимент
Думайте о линейке как о портфеле:- Базовые хиты (AX) — держат кассу и репутацию. Их «качайте» первыми, на них опирается реклама.
- Сезонные предложения — под всплески спроса и события. Поддерживают общую динамику и дают поводы для разговоров с базой.
- Экспериментальные продукты — для поиска будущих хитов. На них идем малыми партиями, аккуратно меряем спрос.
Чтобы оперировать портфелем, заведите единый контур измерений: от рекламного клика до оттока в подписке. В этом помогают сквозная аналитика и рабочие процессы через CRM‑маркетинг по базе.
Варианты сотрудничества по распродажам: как это может работать
По распродажам обычно доступны три формата взаимодействия.- «Я делаю». Полное ведение акции с привлечением рабочей группы: аналитика, стратегия, креатив, воронки, настройка механик и контроль исполнения. Это вариант, когда нужен предсказуемый результат и у команды нет ресурса.
- «Я сопровождаю». Вы делаете своими силами, а я подключаюсь на ключевых этапах: ревизия линейки, проверка офферов, архитектура воронок, risk‑review механик, контроль показателей в процессе и корректировки «на лету».
- «Вы делаете сами». По методичке и регламентам: чек‑листы, шаблоны, примеры механик. В этом варианте я подключаюсь точечно, когда нужен взгляд со стороны или разбор данных.
Если вы понимаете, что хиты есть, но внутри команды спорят «за кого болеть», безопаснее вынести решения на ревизию и провести её вместе. Вы получите карту приоритетов, сухую математику и структурированный план действий. Это тот случай, когда обращение к Артёму Седову экономит недели пробы и ошибки и убирает лишние траты.
Итоги и следующий шаг
Онлайн‑распродажа — усилитель. Она умножает скорость того, что уже движется, и не спасает то, чему рынок не рад. Поэтому алгоритм здравого смысла неизменен: ревизия, приоритезация, ясный оффер, аккуратная цена, осмысленные бонусы, игровые механики в помощь решению, апсейлы «по делу», ежедневная аналитика и уважение к базе. Десять продаж аутсайдера не стоят тридцати продаж хита — не только по кассе, но и по влиянию на LTV.Если вы чувствуете, что «все на месте, кроме фокуса», начните с ревизии и быстрых метрик, а затем перенесите внимание на лидеров линейки. Усильте их простыми форматами, подключите базу и добавьте мягкие механики — где уместно. Если нужна внешняя опора, обратитесь к Артёму Седову: он разложит ассортимент, поможет выбрать приоритеты и построить воронки так, чтобы распродажа принесла чистый результат — и стала предсказуемой частью вашего года.
«База — не таблица имён, а живой актив». В постах — как сегментировать клиентов, оживить их и выстроить дожимы, чтобы они покупали снова.
Актульные темы с записей эфиров
13.03.25 - 98 минут
Регулярный менеджмент помогает командам ставить рекорды по метрикам.
Как из ленивой команды, которая перекладывает с полки на полку задачи, сделать спортивную, которая бьет рекорды из квартала в квартал.
Разбираем основные метрики отчета Monitor Analytics для руководителей и собственников.
смотрите >>
Практикум - 6 часов
Продажи без слива.
Потенциал в базе.
Узнаете, где спрятана прибыль в вашем проекте. Чёткие инсайты на основе цифр.
У вас достаточно данных. Чтобы найти как расти. За счёт правильной работы с базой пользователей и корректной аналитики — школы зарабатывают в разы больше. В разы — это 80% всего дохода с базы при крутом холодном трафике.
смотрите >>
120 минут
Как выиграть конкуренцию за внимание в email-рассылках и повысить доход?
Открываемость писем падает? Подписчики не читают ваши сообщения? Конверсии низкие, а расходы на email-маркетинг растут?
Eзнайте как повысить эффективность ваших email-кампаний, снизить затраты и увеличить продажи!
смотрите >>
130 минут
2025: что изменилось в продажах за 5 лет.
Стоимость трафика выросла в 3-5 раз. Конкуренция на рынке онлайн-школ увеличилась. Пользователи стали избирательнее и требовательнее.
Сегодняшние лидеры рынка используют новые стратегии, основанные на системной работе с базой. Именно про эти стратегии поговорили на вебе.
смотрите >>
90 минут
Не тот путь: опасные методики и токсичные тренды.
Как избежать тупиковых решений в маркетинге онлайн-школ и вовремя отслеживать негативные процессы.
Расскажу про новые опасности из разборов. 70% разборов 2024 года можно красить в красный цвет: выбран не тот путь развития и уже очень давно. Огромные обороты, а перестраиваться уже очень больно.
смотрите >>
Аналитика рассылок GetCourse
Подключите модуль «Рассылки» в Monitor Analytics и перестаньте работать вслепую: вся статистика писем, сегменты, конверсии и отписки собраны в одном отчёте. Сравнивайте кампании, находите точки роста и повышайте продажи за счёт грамотной работы с базой.
авторизуйтесь