Интеграция GetCourse с onlinePBX: настройка телефонии и SIP‑клиент

Как приобрести SIP-номер

Перед настройкой интеграции с телефонией onlinePBX необходимо приобрести SIP-номер.

Что такое SIP-номер и чем он отличается от обычного номера телефона?

SIP-номер имеет формат обычного городского или мобильного номера, однако доступ осуществляется посредством SIP-протокола.

У SIP-номера имеют несколько особенностей:

• нет необходимости в организации отдельной телефонной линии

Для использования SIP-номера достаточно иметь настроенную реальную или виртуальную АТС с поддержкой данного протокола и подключением к Интернету.

• многоканальность

Количество одновременно обрабатываемых звонков определяется исключительно числом ваших сотрудников.

• отсутствует привязка к реальному местоположению

Можно подключить номер конкретного региона или общий номер данного вида 8-800. Обычно компании подключают региональный номер, где сосредоточена основная часть клиентской базы, так как звонки на номера одного региона дешевле междугородних. Например, можно зарегистрировать SIP-номер в Москве, принимая звонки из любой точки мира, но вызовы на московские номера будут обходиться дешевле.

• бесплатные звонки среди сотрудников

Сотрудники компании могут свободно общаться по внутренним номерам. Это особенно удобно, если необходимо связать филиалы из разных городов или даже стран общей телефонной связью.

Где приобрести SIP-номер?

SIP-номер можно приобрести как через панель управления сервиса onlinePBX, так и у одного из SIP-операторов. Список базе знаний.

Также вам могут оказаться полезными следующие статьи от onlinePBX:

• Обзоры: Как выбрать виртуальный номер у операторов связи.
• Исследования: Из реального в виртуальный – как подключить мобильный номер к ВАТС.

О том, как сделать это самостоятельно.

Настройки на стороне onlinePBX

Чтобы настроить интеграцию:

1. Зарегистрируйтесь в onlinePBX.
2. Привяжите внешний номер (sip-домен/пароль).
3. Получите API-ключ для интеграции с GetCourse.
4. Сформируйте внутренние номера для сотрудников.

Ниже подробно разберем каждый шаг ↓

Регистрация

Для регистрации аккаунта:

1. Перейдите на сайт onlinePBX.
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Заполните форму для регистрации аккаунта.

Внешний номер

Чтобы добавить SIP-номер в личном кабинете:

1. На вкладке «АТС», в левом меню выберите раздел «Входящие — Номер».
2. Укажите данные, предоставленные оператором связи после покупки SIP-номера.
3. Нажмите кнопку «Добавить».

Получение ключа API

Чтобы подключить аккаунт onlinePBX к GetCourse, необходимо получить API-ключ.

Для этого:

1. Перейдите в подменю «Интеграция», находясь на вкладке «Сервисы».
2. Выберите «API».

3. Нажмите «Обновить ключ» и подтвердите его создание.

4. Чтобы интегрировать GetCourse, скопируйте API-ключ и SIP-домен формата pbxХХХХ.onpbx.ru из личного кабинета onlinePBX.

Далее приступите к настройке аккаунта GetCourse ↓

Настройки на стороне GetCourse

Настройку подключения можно выполнить на стороне GetCourse:

• владелец аккаунта,
• ответственный администратор.

Для этого:

1. Перейдите на вкладку «АТС» в разделе «Профиль — Настройки аккаунта».
2. Откройте настройки onlinePBX и установите галочку «Подключить\Выключить ATC»:

3. Укажите в поле «SIP домен» домен формата pbxХХХХ.onpbx.ru.
4. В поле «Ключ» введите API-ключ, скопированный из раздела «Сервисы — Интеграция — API» личного кабинета onlinePBX.
5. Сохраните настройки.

Исходя из этого, на стороне GetCourse в поле «Приводить код России (8, +7, 7) для автозвонков» укажите требуемое значение.

Поля «Префикс» и «Транк» не являются обязательными для заполнения и не влияют на настройки. Если у вас несколько проектов и внешних номеров (транков), эти поля помогут избежать путаницы в существующих связках.

Как настроить внутренние номера сотрудников

Чтобы сотрудники могли использовать телефонию, подключенную к аккаунту, настройте внутренние номера.

Для этого:

1. На вкладке «АТС» личного кабинета onlinePBX, в левом меню выберите раздел «Входящие — Пользователь».
2. Введите добавочный номер, имя сотрудника на латинице и пароль.
3. Нажмите кнопку «Добавить».

4. Откройте настройки аккаунта GetCourse в разделе «Профиль — Настройки аккаунта — АТС — настройки onlinePBX».
5. Нажмите на «Добавить номер».
6. В появившейся форме:


• Введите внутренний номер сотрудника
• начните вводить email, с которым сотрудник зарегистрирован в аккаунте GetCourse, и выберите его из предложенного системой списка;
• поле «Мобильный» можно не заполнять.

Аналогичным образом внесите внутренние номера всех сотрудников и сохраните настройки.

Как скачать и использовать программу sip-клиента для звонков

Чтобы звонить через телефонию, загрузите sip-клиент.

После сохранения данных сотрудника в личном кабинете, в разделе «АТС — Входящие — Пользователь», отобразится список приложений,

Мы

Подробнее об установке и настройке инструкции.

Авторизуйтесь в GetCourse под учетной записью сотрудника с внутренним номером, для которого скачали приложение из onlinePBX. Это может быть профиль администратора или сотрудника с правами менеджера. Важно, чтобы данный пользователь был указан в настройках «АТС» в GetCourse.предыдущий шаг ▲].

Чтобы сделать звонок, нажмите на иконку зелёной трубки в карточке пользователя и затем примите вызов в программе sip-клиента (например, PhonerLite):

Чтобы с личного кабинета onlinePBX отправить настроенный sip-клиент менеджеру на email:

1. Откройте раздел «АТС — Входящие — Пользователь».
2. Выберите нужного пользователя.
3. Нажмите «Отправить сотруднику».

4. Укажите почту сотрудника.
5. Отправьте программу.

После загрузки полученной программы менеджер сможет открыть её и выполнять звонки из карточки пользователя на GetCourse.

При необходимости, вы можете дополнительно:

• Настроить правила исходящих звонков.
• Настроить голосовые сообщения для приветствия клиентов или автообзвона.
• Установить виджет GetCourse для быстрого перехода к карточке клиента.