Настройка уведомлений сотрудникам через блок Уведомить сотрудника

Иногда возникает необходимость уведомить сотрудника о конкретном событии в аккаунте, например, при регистрации нового пользователя или добавлении его в группу (то есть о событии, которое не сопровождается системным уведомлением). Для этого можно использовать блок-операцию в процессе «Уведомить сотрудника».

Обратите внимание:

1. Уведомление можно направить сотруднику-менеджеру или администратору.
2. Для отправки воспользуйтесь настройками уведомления «Напоминание о задаче». Доступны все транспорты.

В настройках блока «Уведомить сотрудника» выберите менеджера, которому будет отправлено уведомление. Для этого можно выбрать:

3. текущего менеджера, то есть менеджера по задаче;
4. из списка вручную можно выбрать одного или нескольких менеджеров.

В поле «Текст сообщения» введите необходимый текст, в том числе с применением переменных:

Рассмотрим некоторые варианты настройки уведомлений.

1. Оповещение менеджера о регистрации нового пользователя.
В этом случае процесс с уведомлением можно запустить из формы.
Для этого создаем процесс для пользователей:

Поскольку процесс запускается из формы, оставляем его отключенным:

Далее добавляем блок уведомления для сотрудника; так как действий со стороны менеджера в данном процессе не предусмотрено (то есть менеджер по задаче отсутствует), выбираем конкретного менеджера/администратора, которому будут отправляться уведомления:

Соединяем старт работы с уведомлением, чтобы запустить последовательность действий:

Далее создаем страницу с подписной формой; в обработчике формы прописываем ранее созданный процесс:

При заполнении формы указанному в процессе сотруднику отправляется уведомление с заданным текстом.

2. Уведомление менеджеру о добавлении пользователя в группу через форму подписки; другими словами, при оформлении подписки пользователь помещается в определённую группу, и об этом информируется нужный сотрудник.

Настраиваем процесс по пользователям (рис.1), (рис.2) с регулярной проверкой нужного сегмента (рис.3), то есть задаем группу, в которую попадают пользователи, заполнившие форму:

Далее добавляем блок уведомления менеджера; назначаем конкретного администратора/менеджера, если в процессе не предполагаются действия сотрудника по задаче (то есть, текущий менеджер по задаче не будет назначен):

Объединяем старт работы с блоком уведомления для срабатывания последовательности действий и запуска процесса:

Теперь для пользователей, добавляемых в группу при заполнении формы, запускается процесс с настроенным уведомлением.

Отправленное уведомление отображается в карточке сотрудника, для которого производилась настройка уведомлений, во вкладке «Письма».