При необходимости можно внести коррективы в уже начатый процесс:
- При внесении изменений во входное условие перезапуск процесса не требуется: достаточно откорректировать условие и нажать кнопку «Сохранить». После этого задачи будут формироваться согласно новому условию.
- Прежде чем вносить изменения в активный процесс, в котором в данный момент выполняются задачи, необходимо определить:
- в каком из блоков производятся корректировки;
- на каком этапе расположены незавершенные задачи.
Пользователям, находящимся на предыдущих этапах процесса, изменения не нанесут негативного воздействия: они достигнут измененного этапа и продолжат прохождение процесса до завершения с учетом внесенных изменений.
Задачи, уже находящиеся на следующих этапах или завершённые, не затронутся изменениями добавленного/отредактированного блока.
То есть изменения в процессе не затронут задачи, которые уже прошли изменённый этап процесса.
Если вы просто добавляете новые блоки в конец цепочки, перезапуск не требуется.
Если вы вносите изменения в процессе, рекомендуется его перезапустить.
Это важно, например, при удалении блока, если в данный момент выполняются задачи. Процесс их обработки может работать некорректно (например, завершиться сразу).
Чтобы избежать этого, после внесения изменений можно запустить процесс заново и при повторном запуске выбрать пункт «пересоздать незавершённые задачи».
при повторном создании задач ранее выполненные этапы процесса повторяются.
Например, если процесс включает блок Задержка, задача будет отложена на заданное время. Если в блоке «Отправить письмо» для рассылки установлена галочка «Отправлять повторно» и письмо уже отправлено по объекту, оно отправится повторно.
«База — не таблица имён, а живой актив». В постах — как сегментировать клиентов, оживить их и выстроить дожимы, чтобы они покупали снова.
авторизуйтесь