Иногда возникает необходимость уведомить сотрудника о конкретном событии в аккаунте, например, при регистрации нового пользователя или добавлении его в группу (то есть о событии, которое не сопровождается системным уведомлением). Для этого можно использовать блок-операцию в процессе «Уведомить сотрудника».
Обратите внимание:
- Уведомление можно направить сотруднику-менеджеру или администратору.
- Для отправки воспользуйтесь настройками уведомления «Напоминание о задаче». Доступны все транспорты.
В настройках блока «Уведомить сотрудника» выберите менеджера, которому будет отправлено уведомление. Для этого можно выбрать:
- текущего менеджера, то есть менеджера по задаче;
- из списка вручную можно выбрать одного или нескольких менеджеров.
В поле «Текст сообщения» введите необходимый текст, в том числе с применением переменных:
Рассмотрим некоторые варианты настройки уведомлений.
1. Оповещение менеджера о регистрации нового пользователя.
В этом случае процесс с уведомлением можно запустить из формы.
Для этого создаем процесс для пользователей:
Поскольку процесс запускается из формы, оставляем его отключенным:
Далее добавляем блок уведомления для сотрудника; так как действий со стороны менеджера в данном процессе не предусмотрено (то есть менеджер по задаче отсутствует), выбираем конкретного менеджера/администратора, которому будут отправляться уведомления:
Соединяем старт работы с уведомлением, чтобы запустить последовательность действий:
Далее создаем страницу с подписной формой; в обработчике формы прописываем ранее созданный процесс:
При заполнении формы указанному в процессе сотруднику отправляется уведомление с заданным текстом.
2. Уведомление менеджеру о добавлении пользователя в группу через форму подписки; другими словами, при оформлении подписки пользователь помещается в определённую группу, и об этом информируется нужный сотрудник.
Настраиваем процесс по пользователям (рис.1), (рис.2) с регулярной проверкой нужного сегмента (рис.3), то есть задаем группу, в которую попадают пользователи, заполнившие форму:
Далее добавляем блок уведомления менеджера; назначаем конкретного администратора/менеджера, если в процессе не предполагаются действия сотрудника по задаче (то есть, текущий менеджер по задаче не будет назначен):
Объединяем старт работы с блоком уведомления для срабатывания последовательности действий и запуска процесса:
Теперь для пользователей, добавляемых в группу при заполнении формы, запускается процесс с настроенным уведомлением.
Отправленное уведомление отображается в карточке сотрудника, для которого производилась настройка уведомлений, во вкладке «Письма».
В постах канала показываем, как цифры превращаются в решения: где реально идёт выручка, а где утечки. «Один график в боте экономит часы споров». Больше коротких приёмов и кейсов внутри.
авторизуйтесь