Новый формат консалтинга — совместные планёрки с командой

Мы опробовали новый формат консалтинга — совместные планерки с командой. Это не классическая «консультация по Zoom», где эксперт говорит, а вы потом пытаетесь внедрить. Здесь мы вместе входим в операционную рутину: дважды в неделю по 30–40 минут вы показываете реальные цифры, рабочие экраны и таск‑трекер, а я задаю вопросы, помогаю расставить фокус и принимаю с вами решения. В итоге скорость повышается, точки контроля становятся прозрачными, а команда чувствует опору в моменты, когда нужно выбирать одно из трех «почти одинаковых» направлений.

Формат родился из запроса владельцев и руководителей маркетинга: нужна не презентация, а практическая, ритмичная помощь, чтобы не расползались дедлайны, гипотезы не превращались в бесконечные списки, а каждый митинг завершался конкретным планом на неделю. На таких планерках мы говорим о цифрах, контенте, креативах, акциях к праздникам, ценах и тестах, ресурсах команды и качестве копирайтинга — обо всем, что создает результат здесь и сейчас.

Если коротко, это еженедельный цикл: актуальные данные, честная обратная связь, переразметка приоритетов и фиксация следующего шага. Часто уже на второй неделе становится заметно, как выровнялся темп и ушло напряжение «мы много делаем, но не видим эффекта». Когда нужен дополнительный взгляд, на встречи подключается коллега для усиления — так мы закрываем и продуктовую, и маркетинговую оптику.

Зачем команде внешний модератор на планерке

У любой команды бывает замыленный глаз. Когда задачи множатся, а показатели пляшут, легко перепутать важное с срочным. Внешний модератор приносит три вещи: структуру разговора, беспристрастный взгляд на цифры и дисциплину принятия решений. Не просто «дайте отчет», а «какой из двух сценариев мы выбираем и почему» — с фиксацией критериев.

Еще один эффект — скорость. Внутри компании обсуждения часто утыкаются в «давайте решим завтра». На совместных планерках мы договариваемся здесь и сейчас, опираясь на факты. Если мы видим просадку в органике и рост в платном трафике, это не тема для размышлений через неделю, а повод уточнить бюджет именно сегодня. Чтобы опора была объективной, в разговор привычно встроена сквозная аналитика: на одном экране — каналы, конверсии, выручка и маржинальность.

Хорошо работает и эффект «третьего арбитра». Когда два отдела тянут одеяло каждый на себя, нужен человек, который не защищает «своих», а защищает цель. На таких встречах быстро выясняется, что часть идей просто не готова к запуску, а другая часть не подтверждается цифрами — и это освобождает время под то, что реально движет метрики.

Заказать Monitor Analytics →

Как устроены совместные планерки: ритм и правила

Мы встречаемся два раза в неделю по 30–40 минут. Это короткое окно, поэтому у созвона есть жесткий каркас. Сначала — быстрый прогон цифр: что изменилось с прошлого раза, где рост, где провал, где нейтрально. Далее — короткий обзор статуса по ключевым задачам: что сделано, что заблокировано, чего не хватает. Потом — обсуждение новых гипотез и приоритизация. Закрываем встречу планом на следующую неделю и фиксацией ответственных.

Команда шарит экран. Это не рассказ «на словах», а демонстрация реальности: рекламный кабинет, CMS, редакционный календарь, канбан с контентом, дашборд с лидами и выручкой. Без этой прозрачности разговор быстро превращается в предположения. Мы договорились: цифры и факты — на экране, мнения — после того, как увидели картину.

Чтобы 30–40 минут не расползались, мы используем тайм‑боксы. На цифры — до десяти минут. На статус задач — до десяти. Остальное — на разруливание блокеров и принятие решений. Не любые темы попадают на такой короткий слот: если требуется тяжелое исследование или отдельный брейншторм, выносим это за рамки и назначаем отдельную сессию.

С прошлого раза сохраняем конспект: список гипотез, критерии успеха, сроки и ответственные. Это не бюрократия, а память команды. Когда через неделю смотрим, что сработало, что нет — легко сопоставить ожидания и факт. Там же отмечаем, какие метрики берем для оценки, чтобы не подменять смысл «удобными цифрами». В этот момент часто помогает аналитика продаж и писем: видно, как акция отыграла в выручке и что случилось с отзывами и оттоком.

Фокус на ближайшие праздники: готовим контент заранее

Праздники делят год на «сезоны». В преддверии крупных дат мы закладываем отдельную дорожную карту: какие форматы нужны, какие посылы берем, как распределяем нагрузку между экспертами, продюсером, дизайнером и монтажером. Чем раньше начнем, тем больше свободы — можно протестировать несколько креативных линий, сделать запас контента, проверить связки каналов.

Для коммерческих проектов праздничные периоды — еще и поле для механик. Мы обсуждаем, насколько уместны небольшие игры, квизы, накопительные бонусы. Если продукт допускает, к таким неделям можно готовить игровые акции: повышается вовлеченность, растет повторный контакт с базой, легче объяснить условия предложения.

Важно не приносить в жертву качество. Когда все бегут, текстам и визуалу требуется двойная вычитка. Мы заранее ставим дедлайны не на день публикации, а на день «заморозки» контента, чтобы оставалось минимум двое суток на правки. При необходимости подключаем второго автора: один собирает грубый черновик, другой доводит до читабельности и проверяет фактуру.

Сезонные смыслы не должны противоречить позиционированию. Если у вас серьезный экспертный продукт, не нужно превращать коммуникацию в карнавал ради охватов. Найдите тон, который соответствует бренду, и «наденьте» на него праздник. Для e‑commerce, наоборот, допускается более легкая интонация, но и там нужно удерживать меру: люди считывают неискренность.

Запустить игровую акцию →

Креативы: как рождаются идеи и когда они готовы

Креатив — не вспышка в голове, а процесс. Он начинается с постановки задачи: какой показатель хотим сдвинуть, на каком участке воронки, за чей счет. Идеи без метрики легко превращаются в спор «кто громче». Поэтому каждый креатив сопровождаем гипотезой и планом измерения результата.

На планерке мы просим показать бэкграфик: какие идеи уже в пайплайне, на каком этапе каждый макет, видео или баннер. Смотрим, где задержки: часто они не в дизайне, а в недостающем вводе — не хватает примеров, тезисов, визуальных референсов. Привычка фиксировать недостающие элементы экономит время всей команде.

Чтобы запуск не зависал, вводим понятие «готов». «Готов» — это не файл у дизайнера, это согласованный и вычитанный материал в системе, прошедший проверку на соответствие ТЗ. В этот момент мы возвращаемся к цифрам: какой CTR был у похожих креативов, какие связки канал+креатив давали лучшую цену лида, что меняется в поведении аудитории. Здесь помогает смотреть отчёты по трафику: по ним видно, где креативная линия уже устала, а где еще можно выжать эффект.

Заранее закладываем короткие спринты на тест и анализ: три‑пять дней покрутить, еще день на разбор и решение. Если в этот срок креатив не сдвинул нужную метрику — снимаем, перерабатываем тезис или формат, не упрямимся. Так рождается устойчивый темп: не один «идеальный» ролик, а постоянный поток приемлемых вариантов, среди которых выстреливают настоящие победители.

Бэклог: общая голова команды

Бэклог — это не склад «всего подряд», а список гипотез и задач с понятными критериями и сроками. Мы договоримся, что в бэклог попадает только то, что реально может быть сделано в горизонте двух‑четырех недель, а стратегические идеи держим отдельно, чтобы не засорять текущую работу. На планерках часто рождаются хорошие мысли — мы сразу переводим их в короткое ТЗ, определяем метрику и ответственного.

Хороший бэклог живет в одном месте и отображает статус в реальном времени. Карточка должна отвечать на простой вопрос: что мы делаем, почему, как поймем, что получилось, когда итог. Тогда можно доверять списку и не держать лишнее в голове. Это снижает фоновую тревогу команды и делает простейшей приоритизацию.

Когда бизнес уже работает с существующей аудиторией, часть идей касается писем, реактивации, допродаж и удержания. Эти задачки легко теряются между «срочно снять сторис» и «запустить тизеры». Мы намеренно добавляем отдельный поток по базе: цепочки писем, сегментацию, персональные офферы, программы удержания. Именно они часто дают быстрые деньги без дополнительных рекламных бюджетов.

Построить отдел работы с базой →

Цены и гипотезы: что показал А/Б‑тест тарифов

Один из частых вопросов на наших встречах — сколько тарифов показывать. На одном из проектов мы сделали простое сравнение: один тариф против трех. Параметры были одинаковыми, только «витрина» отличалась по количеству опций. Выиграл один тариф: меньше когнитивной нагрузки, выше конверсия в оплату. Не всегда так будет у всех, но в этом кейсе выбор очевиден.

Важно не подменять цель. Иногда три тарифа были придуманы из желания «попасть всем». В итоге сумма продаж не растет: люди замирают, уходят думать и не возвращаются. Когда оставляем один тариф, переносим фокус с выбора на «почему сейчас» и «почему здесь» — и это сразу видно в метриках. Для контроля берем не только CR, но и отмены, возвраты и поведение через неделю‑две.

Для глубокого анализа подключаем метрики LTV и оттока: иногда единый тариф повышает короткую конверсию, но бьет по долгосрочной ценности. Тогда корректируем пакет: добавляем отложенные бонусы, мягкие апгрейды или отсроченные апселлы. Баланс короткой и длинной метрики — это зрелая практика, и на регулярных встречах её проще удерживать в фокусе.

Если одиночный тариф выигрывает, не стоит спешить выжигать все альтернативы. Мы часто оставляем «скрытые» предложения для отдельных сегментов: апгрейд после первого месяца, расширенный пакет для корпоративных клиентов, дополнительная сессия с экспертом. Эти элементы рождают систему апсейлов и помогают аккуратно наращивать средний чек без перегруза основной страницы.

Заказать Monitor Analytics →

Эксперт вернулся из отпуска: контент‑план и новогодняя программа

Когда эксперт на месте, интерес к контенту растет, но время — по‑прежнему ограничено. Мы обсуждаем не только темы, но и формат логистики: сколько съемочных дней доступно, какие окошки у эксперта, кто готовит тезисы и кто следит за факт‑чеком. Важно не превращать выход из отпуска в «героическое спасение», а встроить работу в устойчивый ритм.

Если впереди большой праздник, мы на старте решаем, будет ли спецпрограмма. Это не обязательно марафон или челлендж; иногда достаточно серии «коротких» полезных роликов и одной большой статьи с разбором типовых ошибок за год. Сверяемся с аудиторией: что людям нужно именно сейчас, а не «вообще когда‑нибудь». И задаем цель: рост подписок, продажи, прогрев до вебинара или повышение вовлеченности.

Дополнительно рассматриваем мягкие механики на период праздников. Интерактивы, чек‑листы, подарочные подборки — все это хорошо работает вместе с умеренными скидками. Если в продукте есть потенциал к играм, легко встроить небольшую геймификацию воронки: отличные цифры по завершению заданий и возврату людей в продукт после праздников.

Штатные изменения и паузы проекта: как вернуться к прежним цифрам

Жизнь команды не идеальна: люди уходят, проекты замораживаются, задачи меняются на ходу. Наша задача — быстро восстановить управляемость. Сначала фиксируем, что именно лежит: контент, трафик, продажи, поддержка клиентов. Затем — рисуем план восстановления: что можем закрыть силами текущей команды, где нужен подбор, где временный аутсорс.

Мы не пытаемся «прыгнуть сразу». Ставим промежуточные ступени: сначала вернуть выпуск контента к нормальной частоте, потом стабилизировать лидогенерацию, затем ускорить цикл сделки. Каждый шаг привязываем к метрикам, чтобы команда видела, как «минус» превращается в норму. Полезно держать на экране простые дашборды для руководителя — они показывают, где «течь» перекрыта, а где еще нужно давление.

Когда основных сил не хватает, часто помогает работа с текущей аудиторией. Реактивация, персональные предложения, «добро пожаловать обратно» после паузы — быстрые способы вернуть обороты. Мы аккуратно настраиваем повторные продажи из базы, чтобы не разрушать доверие: сначала полезное письмо, потом мягкий оффер, дальше — напоминание для тех, кто кликнул, но не купил.

Подготовка контента заранее: скорость без потери качества

Заранее — значит с запасом. Мы не держим «последний монтаж» на ночь перед публикацией. Правило простое: любой важный материал должен иметь буфер минимум 48 часов между финальной версией и выходом. Это время на вычитку, факт‑чек, юридические правки и корректировку посылов. Даже если все идеально, буфер снимает стресс.

Вычитка — не формальность. На рынке много примеров, когда текст «и так сойдет», а потом это бьет по доверию. Мы назначаем ответственных: автор — за смысл, редактор — за стиль и структуру, эксперт — за точность фактов. Плюс обязательная сверка с лендингом и рекламными материалами, чтобы браться одними обещаниями. Там же проверяем UTM‑метки и целевые события — без этого потом сложно разбирать результат через аналитику продаж и писем.

Еще одна важная деталь — согласованный словарь. Как мы называем продукт, какую терминологию используем, какую избегаем. Этот словарь ложится в гайд для авторов и помогает сохранять единый голос бренда. На планерках мы быстро устраняем расхождения: если «пакет» и «тариф» встречаются в одном и том же месте, выбираем одно и фиксируем в гайде.

Качество копирайтинга и вычитка сайта

На одном из проектов команда честно призналась: «боремся за качество копирайтинга, но сайт не вычитали. Разместили то, что дали продуктовики. Надо…» Это распространенная ситуация. Сайт — это не витрина «на потом», а центр тяжести коммуникации. Если там ошибки, разнобой в стиле и неактуальные офферы, любой сильный контент будет «проседать» в конверсии.

Мы начинаем с аудита смыслов. Что обещаем на верхнем экране, что подтверждаем ниже, как закрываем возражения. Затем — пикировка по структуре: где перегрузка, где недоговоренность, где сложные обороты. Отдельно смотрим формы и триггеры: как построен путь к действию, что человек видит после клика, какой следующий шаг. Параллельно проводим быструю проверку через сквозную аналитику: какие блоки собирают клики, где пользователи отпадают, где ломается скролл.

К вычитке подключаем того же редактора, который в курсе бренд‑тона. Готовим пул быстрых улучшений и список задач на месяц: правки текстов, обновление примеров, единый стиль кнопок и формулировок. Часто достаточно трех‑четырех точечных правок, чтобы конверсия выросла на 10–20%. И да, это та самая работа «не про креатив», которая стабильно приносит деньги.

Что вы получаете от формата за 2–3 недели

За первые две‑три недели команда обычно получает три вещи. Во‑первых, ясную картину: что работает, что нет, какие «быстрые победы» доступны уже сейчас. Во‑вторых, управляемый ритм: понятные созвоны, короткие решения, отсутствие лишних обсуждений. В‑третьих, практический набор: редакционный календарь, бэклог гипотез, дорожную карту по базовым акциям и улучшениям сайта.

Часто именно на этом отрезке рождается уверенность: «мы снова контролируем процесс». Уходит ощущение хаоса; появляются цифры, на которые можно опереться. Если команде нужно усиление по работе с текущей аудиторией, подключаем отдельный поток задач — реактивации, допродажи, сегментацию и письма. Это помогает быстро вернуть стабильный оборот, не раздувая рекламу. Для таких задач хорошо заходит отдел работы с базой: четкие роли, регламенты и понятные точки роста.

Менеджерам проще управлять: все решения и договоренности «живут» в одном документе, а в дашбордах есть оперативные срезы. Это уменьшает количество «пожаров» и возвращает время на стратегические вопросы. Когда нужно — подключаем коллегу для усиления именно в том кусочке, где команде сейчас не хватает опыта: аналитика, креативы, продуктовая логика, CRM‑цепочки. И да, всегда можно обсудить конкретный вызов один на один с Артёмом Седовым — он быстро распутывает сложные узлы и предлагает опции без «воды».

Построить отдел работы с базой →

Как подготовиться к первой планерке

Чтобы первая встреча прошла максимально полезно, достаточно собрать три слоя информации: цифры, контент, задачи. В цифрах — текущая выручка и маржа, динамика лидов, конверсии по этапам, стоимость привлечения и ключевые источники трафика. В контенте — редакционный календарь на ближайшие две недели, примеры материалов и то, что сейчас «горит». В задачах — список открытых пунктов с дедлайнами и блокерами.

Полезно заранее открыть доступ к рекламным кабинетам и отчетам. Мы не забираем управление, мы просим показать картину. Тогда разговор начинает опираться на факт, а не на памяти. Если часть данных разрознена, можно быстро собрать временный срез — выгрузить основные числа и свести их на одном экране. После встречи это легко превратить в нормальные отчёты по трафику или базовую панель в BI.

Роли на встречу тоже обозначаем заранее. Кто говорит про цифры, кто про контент, кто про продукт. Это экономит «минуты на поиск». Лучше коротко, но предметно, чем долго и расплывчато. И еще: не бойтесь показывать «некрасивые» места. Мы пришли не за идеальной картинкой, а за реальной работой, и именно из таких мест чаще всего появляются самые крепкие улучшения.

Типичные вопросы на созвонах

Почти на каждом проекте мы обсуждаем контент к праздникам. Праздничные недели — время повышенного спроса, но и конкуренция выше. Мы заранее готовим темы, расставляем даты, собираем съемочную группу. Иногда выводим отдельную промо‑линию под «зимний сезон», иногда ограничиваемся обновлением витрин и серией полезных материалов. Если продукт допускает, к «горячим» датам вроде черной пятницы поднимаем уместную скидку и делаем четкий дедлайн.

Второй пласт — креативы. Что с новыми идеями, когда они будут готовы, кто завис, чего не хватает. Уточняем ввод, согласуем тезисы. Если возникает пробуксовка, мы снимаем с обсуждения все лишнее и оставляем только два‑три наиболее перспективных направления. Смысл — быстро проверить гипотезу и зафиксировать результат. На следующей встрече сравниваем с прошлым периодом через сквозную аналитику, а не по ощущениям.

Третий пласт — база. Часто «там лежат деньги», но руки не доходят. Мы на месте составляем короткий план: сегментация, реактивация, приветственная серия для новых, мягкие апселлы для «теплых». Встраиваем CRM‑маркетинг по базе в недельный ритм так, чтобы он не конкурировал с продакшеном контента и рекламой.

Четвертый блок — цены и пакеты. Здесь важно не обсуждать абстрактно, а опираться на конкретный A/B. Ставим критерии: CR, ARPU, LTV, влияние на поддержку. Вносим в план релевантные тесты, включая варианты страниц. Следим за качеством лидов, а не только за количеством. Помогают быстрые отчёты по трафику и срезы по источникам.

Наконец, качество. Мы обсуждаем вычитку контента, единый стиль, согласованный словарь. Если сайт «не вычитан», а туда уже летит трафик, это вопрос первой очереди. Любой очередной ролик или баннер будет сливать потенциал, пока базовая витрина не приведена в порядок. Тут мы возвращаемся к простому правилу: сначала основа, потом украшения.

Формат подойдет не всем: честные ограничения

Совместные планерки эффективны, когда команда готова показывать реальную картину и не боится быстрых решений. Если цифры закрыты, а решения принимаются «только через длинный совет», формат будет буксовать. Также он бессилен, когда нет базовых ресурсов: если в штате никого, кто пишет тексты, рисует макеты и ставит кампании, обсуждать будет нечего — нужно сначала собрать минимум команды.

Формат не про «чудо за 40 минут», а про устойчивую работу. Когда у проекта десяток продуктов, половина из них под вопросом, а в рекламе хаос, одной‑двух встреч в неделю мало — потребуется отдельная дорожная карта наведения порядка. Тем не менее даже в таких случаях планерки дают опору: виден прогресс, сокращаются бессмысленные обсуждения, у руководителя появляется ясность.

И еще: если команда не готова фиксировать решения и выполнять договоренности между встречами, пользы будет мало. Мы можем помочь выбрать, но сделать за вас — нет. Я специально проговариваю это на старте, чтобы ожидания совпадали с реальностью.

Сколько длится сессия и как часто встречаемся

Базовый ритм — два раза в неделю по 30–40 минут. На старте можем добавить одну длинную вводную сессию, чтобы пройтись по продукту, аудитории и текущим воронкам. Если нагрузка высокая — например, идет сезонная кампания, — на короткое время увеличиваем частоту или вводим «дневной чекап» на десять минут. К финалу месяца полезно сделать расширенный разбор с ретроспективой: что сработало, что нет, какие ставим акценты на следующий период.

Мы держим формат гибким. Где‑то два коротких созвона закрывают 80% вопросов; где‑то полезно раз в неделю делать длинный разбор с подключением продакшена. Важно одно: встреча не ради встречи, а ради решения и следующего шага. Это чувствует команда, и через пару недель ритм становится естественным.

Завершая, скажу главное. Совместные планерки — это не «еще одна встреча», а способ вернуть управляемость в маркетинг и продажи. Когда по вторникам и пятницам вы открываете цифры, обновляете приоритеты и решаете, что делаете дальше, бизнес живет в понятном ритме. Команда перестает «подвисать», гипотезы не гниют в блокнотах, а контент и акции попадают в нужные сроки. Если хочется попробовать этот режим у себя и пройти путь быстрее, напишите — обсудим, чем помочь. Артём Седов подключится к вашим планеркам и поможет команде держать фокус на том, что реально двигает метрики.