Рассылки через Viber: настройки и частые ошибки

Учтите: с 13 декабря 2024 года Роскомнадзор ограничил доступ к мессенджеру Viber на территории Российской Федерации.

Если Viber-бот подключён в аккаунте, то при создании рассылки доступен транспорт «Viber»:

В данной статье рассмотрим:

• Ключевые настройки и возможности при отправке рассылок через Viber
• Распространенные ошибки при отправке сообщений и способы их устранения

В правом меню Viber-рассылки, как и для стандартной рассылки по электронной почте, можно задать сегмент отправки (1) и время отправки (2). Согласно дополнительным фильтрам в поле «Кому отправлять», рассылка будет выполняться только для пользователей, которые привязали Viber к своему профилю.

В настройках рассылки вы можете выбрать, нужно ли авторизовывать пользователя при переходе по ссылке из этой рассылки.

1. Опция «Оборачивать ссылки для учёта кликов» осуществляет сбор статистических данных по переходам (кликам) в сообщении.

2. Опция «Оборачивать ссылки для авторизации» осуществляет авторизацию пользователя при переходе по ссылке в сообщении. Таким образом, при переходе по ссылке ученик автоматически входит в свой личный кабинет без ввода логина и пароля.

Обратите внимание: в целях безопасности данная ссылка не авторизует сотрудников и администраторов аккаунта.

В тексте рассылки можно добавлять ссылки:

Учтите, что для корректного функционирования функции «Оборачивать ссылки для авторизации» необходимо добавлять ссылки с доменом, выбранным основным в аккаунте.

Рассылки Viber поддерживают возможность форматирования текста и добавления эмодзи.

Вы можете прикрепить файл к письму, выбрав его на вашем устройстве. После сохранения изменений файл появится в списке загруженных.

При отправке рассылки к сообщению будет добавлен файл:

Обратите внимание: для всех ботов Viber установлено ограничение на отправку бесплатных сообщений — 10 000 сообщений в месяц.

Распространённые ошибки при отправке сообщений в Viber

• «apiVersionNotSupported» — версия Viber у пользователя устарела и не поддерживает получение сообщений по рассылке. Рекомендуется обновить приложение.
• «Не было входящих VB-сообщений» — пользователь не был подключен к Viber в момент отправки сообщения.
• «message too long» — означает, что количество символов, используемых в тексте рассылки, превысило 7000. При кодировании сообщения символы могут обладать разным «весом», что в отдельных случаях может привести к снижению лимита (например, если кодируются html-теги или эмодзи). Данное ограничение установлено Viber Bot API.