Если сообщение, отправленное через WhatsApp, не достигло пользователя, оно получает статус «Ошибка».
Чтобы понять, почему сообщение не доставлено, следует проанализировать детали ошибки.
Сообщения со статусом «Ошибка» доступны для просмотра в статистике каждой отправленной рассылки.
Детали ошибки (ее описание) отображаются в колонке «Статус»:
Также сведения о полученной ошибке можно будет увидеть при переходе к конкретному письму:
Сообщение, открытое таким образом, содержит текст точно в том виде, в котором оно было отправлено пользователю.
Наиболее распространенные ошибки с их описанием:
- Неправильный формат номера — мобильный код указанного номера и его соответствующая длина заданы неверно.
- Телефон WhatsApp отличается от телефона пользователя — номер, зарегистрированный в аккаунте GetCourse, не совпадает с номером, указанным в приложении WhatsApp.
- Недостаточно средств на балансе — на счету WhatsApp Business недостаточно средств для отправки сообщения.
🔗Присоединяйтесь к Telegram-каналу
«База — не таблица имён, а живой актив». В постах — как сегментировать клиентов, оживить их и выстроить дожимы, чтобы они покупали снова.
авторизуйтесь