На GetCourse реализована возможность отправки SMS-рассылок.
Если SMS-сообщение по любой причине не было доставлено пользователю, оно маркируется как «Ошибка». При этом в аккаунт поступает текст ошибки, анализ которого позволяет определить причину недоставки.
В данной статье приведены примеры наиболее часто встречающихся ошибок, а также их расшифровка.
В статье:
Где отображается информация об ошибках
В статистике рассылки после отправки видно количество сообщений со статусом «Ошибка».
При нажатии на число откроется детальная информация по ошибкам.
Информацию о возникшей ошибке можно также просмотреть, перейдя в конкретное письмо пользователя:
Список распространенных ошибок и причины их появления
- Ошибка «Сообщение запрещено (по тексту или по имени отправителя)» появляется при отправке массовых или рекламных сообщений без заключенного договора или при неправильной настройке интеграции.
Если возникнет эта ошибка, проверьте настройки интеграции и обратитесь в техническую поддержку SMSC.ru для уточнения, заключен ли договор и существуют ли ограничения на отправку сообщений с их стороны.
- «Недостаточно средств на счете Клиента» — означает, что на счете отправителя отсутствуют достаточные суммы для отправки сообщения.
- «Просрочено» означает, что время «жизни» сообщения истекло, и оно так и не было доставлено получателю. Такая ситуация возникает в различных случаях, например, если абонент в течение определенного времени был недоступен или если буфер сообщений его телефона переполнен.
- «Неверный формат номера телефона» — появляется, если мобильный код данного номера и длина, соответствующая этому коду, указаны неверно.
- «Невозможно доставить» означает, что абонент был недоступен длительное время или вовсе отсутствует, поэтому SMS-сообщение не удалось доставить на его номер.
- «IP-адрес временно заблокирован из-за частых ошибок при выполнении запросов» — если в течение 10 минут подряд фиксируется 100 ошибочных запросов на отправку SMS, например, при отправке на неверный номер телефона или с запрещённым содержимым, то на этот IP-адрес устанавливается блокировка на 10 минут для снижения нагрузки от повторяющихся неверных запросовподробнее).
- «Недоступный номер (нет маршрута)» / «Сообщение на указанный номер не может быть доставлено» — при возникновении ошибок данного типа необходимо обратиться в поддержку SMSC.ru.
Если при отправке смс возникнет ошибка «Неверный формат номера телефона» или «Невозможно доставить. Абонент не существует», пользователь будет автоматически исключён из получения смс-сообщений (в профиле активируется опция «Запретить все СМС»).
После того как администратор или сам пользователь обновит номера телефона в профиле, запрет на отправку будет отменён.
Читайте подробнее о причинах ошибок на сайте SMSC.
В постах канала показываем, как цифры превращаются в решения: где реально идёт выручка, а где утечки. «Один график в боте экономит часы споров». Больше коротких приёмов и кейсов внутри.
авторизуйтесь