Перед отправкой рассылки стоит проверить, как письмо отображается на различных почтовых сервисах и в мессенджерах. Для этой проверки используйте опцию «Тестовое письмо».
Содержание:
Как отправить тестовое письмо
Тестовое письмо могут отправить:
- владелец аккаунта,
- администратор,
- сотрудник, имеющий право «Может управлять рассылками».
Для этого:
- Откройте вкладку «Тестовое письмо» в рассылке.
- Если рассылка создана по:
- пользователям — введите эл.адрес для теста;
- заказам — укажите электронный адрес для теста и номер имеющегося заказа, созданного для тестирования;
- покупкам — введите эл.адрес для теста и номер уже созданной покупки для тестирования.
📎Важнопри тестировании не следует использовать реальные данные клиентов, заказов и покупок. после запуска рассылки письма не будут отправлены повторно на объекты, использовавшиеся в тестировании.
Где скопировать номер заказа или покупки:
- Нажмите кнопку «Отправить тестовое сообщение» и дождитесь письма на указанный адрес.
Иногда письмо не находится сразу в указанном ящике. В этом случае проверьте статус его отправки на вкладке «Сообщения» внутри рассылки.
Если статус письма:
- «В очереди» — подождите, письмо скоро будет отправлено;
- «Доставлено» — в таком случае советуем проверить папки «Спам» или «Промоакции» в почтовом сервисе;
- «Ошибка» — необходимо выяснить причину сбоя и повторно отправить письмо. Часто ошибка возникает из-за опечатки в адресе. Детальную информацию о причине можно получить, кликнув по подсказке возле описания ошибки.
Ниже приведены примеры статусов в слайдере:
Особенности и ограничения при отправке тестовых писем
Тестовое письмо в первую очередь предназначено для того, чтобы оценить визуальное отображение письма для получателя, и в связи с этим имеет ряд особенностей и ограничений.
на ознакомительном тарифе тестовое сообщение отправляется исключительно на подтвержденный почтовый адрес, если доменная почта не настроена.
При отправке контрольного сообщения:
- Получателем тестового письма станет имя сотрудника, запустившего тестовую отправку, независимо от указанного адреса. Рассылки в ВК и Телеграм исключаются.
- Если в тексте рассылки используются переменные, то в тестовом письме будут подставлены данные сотрудника, отправляющего тестовое письмо, а не данные пользователя, чей электронный адрес указан.
- Невозможно проверить работу авторизационных ссылок, поскольку авторизация для сотрудников и администраторов отключена по соображениям безопасности.
- Невозможно подтвердить почтовый адрес получателя тестового письма.
- Ответ на тестовое письмо от администратора не отображается ни во «Входящих», ни в общении с пользователем.
- При обычном запуске рассылки повторная отправка сообщения не осуществляется, если оно уже было отправлено в тестовом режиме. Поэтому для тестирования рекомендуем создавать тестовые объекты (заказы/покупки), а не использовать реальные от клиентов.
Для полного понимания функционала рассылки отправьте реальное (не тестовое) сообщение из карточки тестового пользователя/заказа/покупки через кнопку «Действия — Отправить письмо по рассылке»:
«База — не таблица имён, а живой актив». В постах — как сегментировать клиентов, оживить их и выстроить дожимы, чтобы они покупали снова.
авторизуйтесь