Спам-ловушки: что это и как защитить рассылки

Что такое спам-ловушка?

Спам-ловушка (spam trap) представляет собой особый email-адрес, который почтовые сервисы и иные организации используют для обнаружения спамеров и недобросовестных отправителей. Если в базе ваших пользователей присутствуют спам-ловушки, это может привести к ухудшению репутации и попаданию ваших писем в спам вплоть до полной блокировки.

Как появляются спам-ловушки?

Обычно применяются два метода создания ловушек:

1. Чистые спам-ловушки

Почтовые сервисы, блэклисты или антиспам-службы самостоятельно регистрируют различные почтовые адреса, внешне похожие на обычные ящики, и размещают их в открытом доступе, указывая на страницах контактов, сайтах и форумах. Затем такие адреса попадают в «покупные» и «серые» базы, собранные посредством парсинга email-адресов.

Если в вашу базу попали такие адреса и вы отправляете им рассылки, то почтовые сервисы быстро зафиксируют это, что негативно скажется на вашей репутации отправителя: письма будут попадать в папку «Спам» или блокироваться. Кроме того, существует высокий риск оказаться в чёрном списке, из которого выбраться будет крайне сложно.

2. Преобразованные спам-ловушки

Email-адреса, ранее использовавшиеся реальными людьми, после определённого периода неактивности автоматически блокируются почтовыми сервисами и затем могут быть применены для организации спам-ловушек.

При анализе статистики рассылок, возможно, вы встречали ошибку «Mailbox size limit exceeded»? Это пример ящика, переполненного рассылками или заблокированного, поскольку получатель долго не пользовался им. Такой адрес является потенциальной спам-ловушкой. Поэтому пользователей, которые долго не открывают ваши письма, рекомендуем отписывать.

Как вычислить спам-ловушки?

Как правило, сделать это невозможно. Адреса спам-ловушек выглядят идентично обычным пользовательским email-адресам. Провайдеры, почтовые сервисы и чёрные списки заинтересованы в том, чтобы спам-ловушки оставались незаметными – только так они смогут выполнять свои функции.

Единственный способ, гарантирующий устранение спам-ловушек, — эффективное управление базой пользователей:

• никогда не приобретайте базы данных и не загружайте email-адреса из посторонних источников;
• Всегда применять Double Opt-In и рассылать исключительно на подтверждённые адреса;
• настроить реактивационные рассылки, чтобы вернуть интерес пользователей, которые давно не проявляли активности в вашем аккаунте, и определить «мёртвые души», которые больше не пользуются ящиками;
• периодически отписывать от рассылок пользователей, которые длительное время не читали ваши письма и не переходили по ссылкам в них.

Вы можете массово отписать пользователей от рассылок, выбрав нужный сегмент, затем нажав «Действия» — «Удалить из категории рассылок»:

Далее отметьте галочками все категории рассылок, от которых требуется исключить пользователей (например, «Общие рассылки»), и нажмите «Запустить»:

Проверку качества вашей базы пользователей следует проводить регулярно. Согласно международным стандартам, дважды в год необходимо уточнять у подписчиков, хотят ли они продолжать получать рассылки, и отписывать тех, кто больше не заинтересован.

Если вы регулярно отправляете массовые рассылки и хотите строить свою репутацию независимо от других клиентов GetCourse, а также от чистоты их базы и качества рассылок других отправителей, рекомендуем подключить выделенный IP для рассылок.