Каждая онлайн-школа на GetCourse имеет свой аккаунт, в котором хранятся курсы. При регистрации или приобретении курса в какой-либо школе для вас создаётся профиль (личный кабинет) в аккаунте этой школы. Если купленные курсы относятся к разным школам, у вас может быть несколько личных кабинетов.
Если вы решили удалить свой профиль из некоторых школ, где больше не планируете учиться, обратитесь в поддержку каждой школы, из которой хотите выйти. Удалять профили самостоятельно в онлайн-школах нельзя.
В статье:
Как направить запрос на удаление в поддержку школы
Чтобы удалить профиль (как и изменить адрес электронной почты), необходимо отправить запрос в поддержку школы, из которой вы желаете выйти.
Это можно сделать 3 способами:
1. Ответить на любое письмо, которое приходило вам от школы ранее
После регистрации в онлайн-школе на ваш электронный адрес отправляется письмо с информацией об аккаунте и данными для авторизации. Также вы могли получать иные письма от школы: письмо со ссылкой для оплаты заказа, купленный тренинг, рассылку с рекламой вебинара и т.д.
Отправьте сообщение с просьбой удалить профиль ученика с адреса, с которого отправлялись письма, или в ответ на одно из них.
2. Отправить запрос в службу поддержки
Если вы вошли в аккаунт школы, отправьте запрос в службу поддержки.
Для этого:
- Откройте раздел «Служба поддержки».
- Если настроены отделы клиентской поддержки — выберите необходимый отдел.
- Нажмите «Новый разговор».
3. Направить запрос через форму обратной связи
Если вы не авторизованы в онлайн-школе, можно отправить сообщение через форму обратной связи. Для этого воспользуйтесь прямой ссылкой: https://адрес_школы/cms/system/contact или нажмите кнопку «Обратная связь» на странице входа в онлайн-школу.
Адрес онлайн-школы можно найти в письмах, поступавших на вашу почту от школы, либо в разделе «Мои аккаунты» в профиле платформы getcourse.ru.
Подробнее об этом рассказываем.
Что делать, если поддержка школы не отвечает
Если не удается связаться с поддержкой школы или школа не отвечает в течение 3-х рабочих дней, обратитесь в техническую поддержку GetCourse. В запросе укажите адрес или название школы, из которой требуется удалить ваш профиль.
В постах канала показываем, как цифры превращаются в решения: где реально идёт выручка, а где утечки. «Один график в боте экономит часы споров». Больше коротких приёмов и кейсов внутри.
авторизуйтесь