Если письма оказались в спам Рамблера, то в сообщении, отправленном пользователю с адресом @rambler.ru, вы увидите в деталях ошибку «Spam message rejected»:
В этом случае нужно обратиться в службу поддержки Рамблера по адресу abuse@rambler-co.ru Для выяснения причин, по которым письма пользователя попадают в спам. Это необходимо сделать в кратчайшие сроки.
В запросе нужно пояснить, что вы не рассылаете спам, и приложить пример письма. Также можно указать, что рассылки производятся по вашей собственной базе пользователей, и объяснить, как она была сформирована — например, посредством регистрации на лендинге. Если рассылка осуществляется только на подтверждённые адреса, это обязательно следует отметить.
После этого нужно ждать ответа Рамблера. Вероятно, служба поддержки запросит логи ваших писем, отправленных через GetCourse:
Пожалуйста, предоставьте логи почтового сервера, в которых отображаются неудачные попытки соединения с нашими серверами. При возможности укажите IP-адрес, с которого производится отправка писем.
Чтобы предоставить логи, в аккаунте на момент запроса должна быть рассылка, содержащая недавние ошибки отправки на адреса Рамблера.
Если результат окажется успешным, Рамблер уведомит, что ваш адрес исключён из спама.
Также рекомендуем ознакомиться с факторами, влияющими на доставляемость писем.
«База — не таблица имён, а живой актив». В постах — как сегментировать клиентов, оживить их и выстроить дожимы, чтобы они покупали снова.
авторизуйтесь