Как выйти из спама на Yahoo: причины и инструкции

Как узнать, что рассылка попала в спам на Yahoo

Если рассылка окажется в спаме Yahoo, в статистике будут зафиксированы многочисленные ошибки в письмах, отправленных на адреса @yahoo.com. Как правило, такие ошибки имеют следующее содержание:

«Сообщения от ... временно отложены из-за неожиданного объема или жалоб пользователей»

Что свидетельствует о том, что вы нарушили условия для отправителей рассылок, вследствие чего почтовый сервис отказал в отправке.

Она утверждает, что Yahoo заблокировал сообщение по своим внутренним причинам. В таком случае попробуйте связаться с технической поддержкой Yahoo уточните, по какой причине это произошло.

Подробное описание других ошибок Yahoo. → senders.yahooinc.com

Что делать при попадании в спам на Yahoo

1. Настройте FBL в Yahoo для своего домена.

   Если FBL настроен, и пользователь отмечает письмо как «Спам» в своем почтовом ящике, Yahoo отправляет отчет о жалобе в аккаунт, после чего пользователь автоматически исключается из рассылки.

   
   

   Если FBL не настроен, после нажатия кнопки «Спам» система не отпишет пользователя. Он продолжит получать сообщения, однако они будут поступать в папку «Спам» почтового ящика. В результате репутация домена отправителя ухудшается и у новых пользователей письма могут сразу попадать в папку «Спам».

2. Обновите базу подписчиков, содержащих адреса типа @yahoo.com.

   До активации FBL для вашего домена некоторые пользователи уже могли жаловаться на рассылки, – их отписка не произойдет автоматически. Поэтому рекомендуется отписывать или удалять адреса тех, кто длительное время не читает письма и не проявляет активность. Такую работу необходимо выполнять регулярно.

3. Проверьте, что SPF и DKIM записи настроены корректно.

4. Настройте DMARC, как минимум в базовом варианте с p=none.

5. Избегайте резкого увеличения объема отправки писем. Если в среднем за сутки вы отправляете, например, 500 сообщений Yahoo-пользователям, придерживайтесь этого количества или увеличивайте его постепенно.

6. Перед отправкой рассылки обязательно проверьте её текст с помощью анализатора и устраните обнаруженные ошибки.

7. Постарайтесь создавать рассылки более целевыми, с учетом интересов получателя, чтобы он не захотел отметить письмо как спам.

Платформа GetCourse отслеживает и соблюдает технические требования Yahoo, связанные с настройками отправляющей инфраструктуры.

Что делать, если письма доходят, но попадают в папку «Спам»

Такие письма в статистике рассылки на GetCourse отображаются со статусом «Доставлено», поскольку у аккаунта отсутствует возможность определить, как обработала письмо почтовая система — переместила его во «Входящие» или в «Спам».

При оценке репутации отправителя Yahoo принимает во внимание:

• репутация домена и IP-адреса отправителя;
• репутацию сети отправителя;
• Наличие DKIM и DMARC заголовков.

Однако даже при «плохой» репутации Yahoo не помещает сообщения в папку «Спам». Для этого должны присутствовать иные негативные факторы, например:

• многочисленные жалобы от пользователей на ваши рассылки;
• характеристики обфускации (маскировки) ссылок в тексте сообщения, когда адрес ссылки скрывается от спам-ботов, но остаётся доступным для читателей письма;
• Если пользователи самостоятельно перемещают письмо в папку «Спам», то все последующие сообщения, отправленные им, также окажутся в этой папке. Жалоба негативно сказывается на репутации отправителя, поэтому крайне важно рассылать письма только тем, кто подписался, подтвердив свой адрес электронной почты, и регулярно их открывает.

Чтобы письма доставлялись в папку «Входящие»:

1. Удостоверьтесь, что выполнены все рекомендации. [перейти к рекомендациям ↑].
2. Просите пользователей помечать ваши письма как «НЕ Спам».

3. Попросите пользователей внести вас в контакты их почтового ящика.

4. Избегайте слишком частой отправки сообщений.
5. Проверьте, чтобы в тексте письма не фигурировали ресурсы с «плохой» репутацией. Например, домены, которые:
   
   • замечены в рассылке спама;
   • находятся в черных списках Spamhaus, SpamCop, SORBS и др.;
   • обнаружены в незаконной деятельности, например, при фишинговых атаках или распространении вредоносного ПО и т.д.
   
   
6. Не применяйте сокращённые ссылки в тексте рассылки.