Как и любая система электронной почты, Yahoo может:
- получить сообщение и переместить его в раздел «Входящие»
- Вернуть сообщение об ошибке по разным причинам;
- принять сообщение и переместить его в папку «Спам».
В данной статье мы детально опишем, что предпринять, если Yahoo возвращает письма с ошибками из-за попадания в спам или сортирует их в папку «Спам».
В статье:
Как узнать, что рассылка попала в спам на Yahoo
Если рассылка окажется в спаме Yahoo, в статистике будут зафиксированы многочисленные ошибки в письмах, отправленных на адреса @yahoo.com. Как правило, такие ошибки имеют следующее содержание:
«Сообщения от ... временно отложены из-за неожиданного объема или жалоб пользователей»
Что свидетельствует о том, что вы нарушили условия для отправителей рассылок, вследствие чего почтовый сервис отказал в отправке.

Иногда вы можете столкнуться с ошибкой вида «Сообщение не принято по причинам политики».
Она утверждает, что Yahoo заблокировал сообщение по своим внутренним причинам. В таком случае попробуйте связаться с технической поддержкой Yahoo уточните, по какой причине это произошло.

Подробное описание других ошибок Yahoo. → senders.yahooinc.com
Что делать при попадании в спам на Yahoo
- Настройте FBL в Yahoo для своего домена.
Если FBL настроен, и пользователь отмечает письмо как «Спам» в своем почтовом ящике, Yahoo отправляет отчет о жалобе в аккаунт, после чего пользователь автоматически исключается из рассылки.
Если FBL не настроен, после нажатия кнопки «Спам» система не отпишет пользователя. Он продолжит получать сообщения, однако они будут поступать в папку «Спам» почтового ящика. В результате репутация домена отправителя ухудшается и у новых пользователей письма могут сразу попадать в папку «Спам».
Если вы настраивали FBL до 01.08.2024, рекомендуется снова зарегистрироваться в Yahoo Sender Hub и перенастроить FBL, так как в их системе произошли изменения.
- Обновите базу подписчиков, содержащих адреса типа @yahoo.com.
До активации FBL для вашего домена некоторые пользователи уже могли жаловаться на рассылки, – их отписка не произойдет автоматически. Поэтому рекомендуется отписывать или удалять адреса тех, кто длительное время не читает письма и не проявляет активность. Такую работу необходимо выполнять регулярно.
- Проверьте, что SPF и DKIM записи настроены корректно.
- Настройте DMARC, как минимум в базовом варианте с p=none.
- Избегайте резкого увеличения объема отправки писем. Если в среднем за сутки вы отправляете, например, 500 сообщений Yahoo-пользователям, придерживайтесь этого количества или увеличивайте его постепенно.
- Перед отправкой рассылки обязательно проверьте её текст с помощью анализатора и устраните обнаруженные ошибки.

- Постарайтесь создавать рассылки более целевыми, с учетом интересов получателя, чтобы он не захотел отметить письмо как спам.
Вы, как отправитель рассылок, обязаны соблюдать все перечисленные требования.
Платформа GetCourse отслеживает и соблюдает технические требования Yahoo, связанные с настройками отправляющей инфраструктуры.
Что делать, если письма доходят, но попадают в папку «Спам»
Такие письма в статистике рассылки на GetCourse отображаются со статусом «Доставлено», поскольку у аккаунта отсутствует возможность определить, как обработала письмо почтовая система — переместила его во «Входящие» или в «Спам».
Создайте тестовый адрес электронной почты на Yahoo и включайте его во все рассылки. Так вы сможете отслеживать результат отправки сообщений в этом ящике.
При оценке репутации отправителя Yahoo принимает во внимание:
- репутация домена и IP-адреса отправителя;
- репутацию сети отправителя;
- Наличие DKIM и DMARC заголовков.
Однако даже при «плохой» репутации Yahoo не помещает сообщения в папку «Спам». Для этого должны присутствовать иные негативные факторы, например:
- многочисленные жалобы от пользователей на ваши рассылки;
- характеристики обфускации (маскировки) ссылок в тексте сообщения, когда адрес ссылки скрывается от спам-ботов, но остаётся доступным для читателей письма;
- Если пользователи самостоятельно перемещают письмо в папку «Спам», то все последующие сообщения, отправленные им, также окажутся в этой папке. Жалоба негативно сказывается на репутации отправителя, поэтому крайне важно рассылать письма только тем, кто подписался, подтвердив свой адрес электронной почты, и регулярно их открывает.
Чтобы письма доставлялись в папку «Входящие»:
- Удостоверьтесь, что выполнены все рекомендации. [перейти к рекомендациям ↑].
- Просите пользователей помечать ваши письма как «НЕ Спам».

- Попросите пользователей внести вас в контакты их почтового ящика.

- Избегайте слишком частой отправки сообщений.
- Проверьте, чтобы в тексте письма не фигурировали ресурсы с «плохой» репутацией. Например, домены, которые:
- замечены в рассылке спама;
- находятся в черных списках Spamhaus, SpamCop, SORBS и др.;
- обнаружены в незаконной деятельности, например, при фишинговых атаках или распространении вредоносного ПО и т.д.
- Не применяйте сокращённые ссылки в тексте рассылки.
«База — не таблица имён, а живой актив». В постах — как сегментировать клиентов, оживить их и выстроить дожимы, чтобы они покупали снова.
Актульные темы с записей эфиров
13.03.25 - 98 минут
Регулярный менеджмент помогает командам ставить рекорды по метрикам.
Как из ленивой команды, которая перекладывает с полки на полку задачи, сделать спортивную, которая бьет рекорды из квартала в квартал.
Разбираем основные метрики отчета Monitor Analytics для руководителей и собственников.
смотрите >>
Практикум - 6 часов
Продажи без слива.
Потенциал в базе.
Узнаете, где спрятана прибыль в вашем проекте. Чёткие инсайты на основе цифр.
У вас достаточно данных. Чтобы найти как расти. За счёт правильной работы с базой пользователей и корректной аналитики — школы зарабатывают в разы больше. В разы — это 80% всего дохода с базы при крутом холодном трафике.
смотрите >>
120 минут
Как выиграть конкуренцию за внимание в email-рассылках и повысить доход?
Открываемость писем падает? Подписчики не читают ваши сообщения? Конверсии низкие, а расходы на email-маркетинг растут?
Eзнайте как повысить эффективность ваших email-кампаний, снизить затраты и увеличить продажи!
смотрите >>
130 минут
2025: что изменилось в продажах за 5 лет.
Стоимость трафика выросла в 3-5 раз. Конкуренция на рынке онлайн-школ увеличилась. Пользователи стали избирательнее и требовательнее.
Сегодняшние лидеры рынка используют новые стратегии, основанные на системной работе с базой. Именно про эти стратегии поговорили на вебе.
смотрите >>
90 минут
Не тот путь: опасные методики и токсичные тренды.
Как избежать тупиковых решений в маркетинге онлайн-школ и вовремя отслеживать негативные процессы.
Расскажу про новые опасности из разборов. 70% разборов 2024 года можно красить в красный цвет: выбран не тот путь развития и уже очень давно. Огромные обороты, а перестраиваться уже очень больно.
смотрите >>
Аналитика рассылок GetCourse
Подключите модуль «Рассылки» в Monitor Analytics и перестаньте работать вслепую: вся статистика писем, сегменты, конверсии и отписки собраны в одном отчёте. Сравнивайте кампании, находите точки роста и повышайте продажи за счёт грамотной работы с базой.
авторизуйтесь