с 13 декабря 2024 года Роскомнадзор ограничил доступ к мессенджеру Viber в РФ.
В GetCourse можно использовать Viber для:
- общение клиентов с техподдержкой;
- рассылки своих писем;
- передачи сообщения и Callback-сообщения через процесс.
Как это работает
Администратору аккаунта необходимо создать чат-бот Viber и добавить его в настройках аккаунта.
Для пользователя
Вы можете дать пользователю возможность подключить свой Viber к вашему аккаунту GetCourse:
- на странице сайта разместить блок «вход через соц.сети»
- перенаправлять пользователя на уникальную ссылку для подключения к Viber https://домен.ru/pl/vbr;
- порекомендовать пользователю подключить Viber в своем профиле.
После перехода к боту пользователь должен оформить на него подписку. Это можно сделать тремя способами:
- Кликнуть на кнопку «Подключить» в диалоге.
- Написать сообщение боту.
- Чтобы разрешить получение сообщений, в настройках бота нажмите кнопку «Включить диалог» в мобильной версии или переведите переключатель в версии для компьютера.
если пользователь отключит бота Viber от своего профиля и захочет подключить его снова, то он сможет сделать это, отправив сообщение (2) или начав диалог (3). При повторной подписке на бота кнопка «Подключить» не отображается в диалоге.
Для техподдержки
Все, что пишет пользователь в Viber-чат аккаунта, поступает во входящие GetCourse аккаунта и остаётся доступным для ответа.
Если к аккаунту пользователя подключен чат-бот Viber, внизу появляется значок «Viber», который позволяет отправить сообщение через Viber.
В техподдержке у каждого сообщения отображается транспорт, по которому оно доставлено до пользователя.
максимальный размер файла, отправляемого через личные сообщения, составляет 1 Mb для iOS устройств и 3 Mb для Android. Эти ограничения установлены мессенджером для работы с чат-ботом. Файлы большего размера Viber не принимает.
В рассылках
Если в аккаунте активирован чат-бот Viber, то транспорт Viber доступен для создания рассылки.
При отправке Viber-рассылки можно задавать различные условия отправки и использовать замену переменных, как в случае с e-mail рассылками.
В процессах
Если у вас подключен чат-бот Viber, вы можете создать процесс, который задаёт вопросы пользователю и выполняет различные действия в зависимости от его ответов.
Фильтрация пользователей
В списке пользователей имеется условие «Можно отправить Viber-сообщение», по которому выбираются все люди с подключенным аккаунтом.
В карточке пользователя также видно, активирован ли Viber в его аккаунте.
«База — не таблица имён, а живой актив». В постах — как сегментировать клиентов, оживить их и выстроить дожимы, чтобы они покупали снова.
Актульные темы с записей эфиров
13.03.25 - 98 минут
Регулярный менеджмент помогает командам ставить рекорды по метрикам.
Как из ленивой команды, которая перекладывает с полки на полку задачи, сделать спортивную, которая бьет рекорды из квартала в квартал.
Разбираем основные метрики отчета Monitor Analytics для руководителей и собственников.
смотрите >>
Практикум - 6 часов
Продажи без слива.
Потенциал в базе.
Узнаете, где спрятана прибыль в вашем проекте. Чёткие инсайты на основе цифр.
У вас достаточно данных. Чтобы найти как расти. За счёт правильной работы с базой пользователей и корректной аналитики — школы зарабатывают в разы больше. В разы — это 80% всего дохода с базы при крутом холодном трафике.
смотрите >>
120 минут
Как выиграть конкуренцию за внимание в email-рассылках и повысить доход?
Открываемость писем падает? Подписчики не читают ваши сообщения? Конверсии низкие, а расходы на email-маркетинг растут?
Eзнайте как повысить эффективность ваших email-кампаний, снизить затраты и увеличить продажи!
смотрите >>
130 минут
2025: что изменилось в продажах за 5 лет.
Стоимость трафика выросла в 3-5 раз. Конкуренция на рынке онлайн-школ увеличилась. Пользователи стали избирательнее и требовательнее.
Сегодняшние лидеры рынка используют новые стратегии, основанные на системной работе с базой. Именно про эти стратегии поговорили на вебе.
смотрите >>
90 минут
Не тот путь: опасные методики и токсичные тренды.
Как избежать тупиковых решений в маркетинге онлайн-школ и вовремя отслеживать негативные процессы.
Расскажу про новые опасности из разборов. 70% разборов 2024 года можно красить в красный цвет: выбран не тот путь развития и уже очень давно. Огромные обороты, а перестраиваться уже очень больно.
смотрите >>
Аналитика рассылок GetCourse
Подключите модуль «Рассылки» в Monitor Analytics и перестаньте работать вслепую: вся статистика писем, сегменты, конверсии и отписки собраны в одном отчёте. Сравнивайте кампании, находите точки роста и повышайте продажи за счёт грамотной работы с базой.
авторизуйтесь