На платформе можно настроить автоматическую отправку напоминаний ученикам о необходимости сдать задание в уроке, если они этого еще не сделали.
В статье будет рассмотрена разработка процесса отправки напоминаний. Такой процесс позволит упорядочить дедлайны сдачи заданий в уроках или обеспечить постоянный контакт с учениками.
Приведем пример, когда уроки в тренинге открываются каждые два дня, а учеников необходимо предупредить о сдаче задания за сутки и за 12 часов до начала следующего урока. Если ученик не отправит задание в течение 2 дней после его открытия, сотруднику будет направлено уведомление для связи с учеником и выяснения возникших трудностей.
Настройка процесса зависит от типа расписания в тренинге: общее для всех или индивидуальное для каждого ученика.
Содержание:
1. Конфигурация уведомлений при использовании общего расписания для всех
2. Настройка напоминаний для тренинга с индивидуальным расписанием
1. Настройка напоминаний, если в тренинге настроено общее расписание
Сначала следует создать следующие объекты:
1.1 Тренинг с единым расписанием;
1.2 Процесс отправки уведомлений.
1.1 Тренинг с общим расписанием
Создайте тренинг в аккаунте с заданиями в уроках и расписанием с типом «У всех одинаковое», задайте даты начала уроков. В нашем примере даты будут через два дня.
Подробнее об общем расписании.
В данном примере пользователи получат доступ к тренингу через группу, поэтому в настройках доступа тренинга мы выбрали опцию «выбранные группы и те, кто купил тренинг» и назначили соответствующую группу.
1.2 Процесс для отправки уведомлений
Создайте процесс на основе объекта «Ученики» («Пользователи»), выбрав периодическую проверку. Добавьте условие входа, которое позволяет пользователям получить доступ к тренингу. В данном примере, так как доступ осуществляется через группу, используется условие «В группе».
Общая схема процесса:
1. Процесс для напоминаний, если в тренинге настроено общее расписание
Пример части процесса для первого урока. Весь процесс будет состоять из трех таких частей. схеме процесса.
В процессе применяются блоки:
Задержка (блоки № 2, 9, 16). В этих блоках укажите фиксированное время задержки, соответствующее времени открытия уроков по расписанию:
Ожидание условия (блоки № 3, 10, 17). В этих блоках система в течение 24 часов проверяет, ответил ли пользователь на урок. Для этого установите условие «Участник тренинга», выбрав соответствующий тренинг, урок и параметр «Ответил». Также задайте таймаут 1 день.
Ожидание условия (блоки № 5, 7, 12, 14, 19, 21). В этих блоках система в течение 12 часов проверяет, появился ли у пользователя ответ на урок. Для этого добавьте условие «Участник тренинга», указав тренинг, урок и параметр «Ответил». Также установите таймаут на 12 часов.
Операция «Отправить сообщение» (Блоки № 4, 6, 11, 13, 18, 20). В указанных блоках введите текст уведомления, который будет отправляться пользователям.
Также можно применять иные способы отправки сообщений, например, разослать письмо по рассылке или отправить уведомление в соц.сети. В текст сообщения можно добавить ссылку на урок для удобства.
- Операция «Уведомить сотрудника» (Блоки № 8, 15, 22). В указанных блоках введите текст для сотрудников и вручную выберите одного или нескольких сотрудников, которые получат уведомления.
Таким образом, у вас будет настроен процесс, который отправляет уведомления пользователям с заданным интервалом времени, если ответ в уроке не получен. Вы можете по своему усмотрению дополнять процесс, например, добавив начисление бонусных рублей для тех, кто сдал задание вовремя.
2. Настройка напоминаний, если в тренинге настроено индивидуальное расписание
Создадим следующие объекты:
2.1 Тренинг по индивидуальному расписанию;
2.2 Процесс отправки уведомлений.
2.1 Тренинг с индивидуальным расписанием
Создайте тренинг в аккаунте, включающий задания в уроках.
Выберите расписание с типом «У каждого ученика свое» и задайте задержку для открытия уроков. В нашем примере используется задержка с интервалом в два дня.
В данном примере пользователи получают доступ к тренингу через группу, поэтому в настройках доступа тренинга выбираем опцию «выбранные группы и те, кто купил тренинг» и указываем нужную группу.
2.2 Процесс для отправки уведомлений
Создайте процесс по объекту «Ученики» («Пользователи») с типом проверки «периодическая проверка». Добавьте условие входа, позволяющее пользователям получить доступ к тренингу. В нашем примере доступ осуществляется через группу, поэтому примените условие «В группе».
Общая схема процесса:
2. Процесс для напоминаний, если в тренинге настроено индивидуальное расписание
Пример части процесса для первого урока. Весь процесс будет состоять из трех таких частей. схеме процесса.
В процессе применяются блоки:
Задержка (блоки № 2, 11, 13, 22, 24). В этих блоках задайте задержку, равную 24 часам.
Задержка (блоки № 5, 8, 12, 16, 19, 23, 27, 30). В этих блоках установите задержку в 12 часов:
- Условие (блоки № 3, 6, 9, 14, 17, 20, 25, 28, 31). В этих блоках система проверит, предоставил ли пользователь ответ на урок. Для этого добавьте условие «Участник тренинга», выбрав тренинг, урок и параметр «Ответил».
Операция «Отправить сообщение» (Блоки № 4, 7, 15, 18, 26, 29). В этих блоках введите текст, который будет отправлен пользователям в качестве уведомлений:
Также можно применять иные способы отправки сообщений, например, разослать письмо по рассылке или отправить уведомление в соц.сети. В текст сообщения можно добавить ссылку на урок для удобства.
- Операция «Уведомить сотрудника» (Блоки № 10, 21, 32). В этих блоках напишите текст для сотрудников и вручную выберите одного или нескольких сотрудников из списка, которым будут направлены уведомления.
Таким образом, у вас будет настроен процесс, который отправляет уведомления пользователям с заданным интервалом времени, если ответ в уроке не получен. Вы можете по своему усмотрению дополнять процесс, например, добавив начисление бонусных рублей для тех, кто сдал задание вовремя.
В постах канала показываем, как цифры превращаются в решения: где реально идёт выручка, а где утечки. «Один график в боте экономит часы споров». Больше коротких приёмов и кейсов внутри.
авторизуйтесь