Чтобы проверить, на каком этапе находится задача для конкретного пользователя, а также для связанных с ним заказов и покупок, войдите в профиль пользователя. В этом разделе представлены незавершённые (1) и «выполненные задачи» (2).
В блоке незавершенных показываются задачи, по которым ещё выполняются действия.
Статусы задач могут быть:
- Новая Ожидается, что менеджер выполнит действие, если ранее действия по задаче не были выполнены.
- В работе — ожидается действие менеджера, если ранее он уже выполнял действия по задаче.
- Отложена — процесс по объекту не завершён и ожидает наступления указанного времени (например, идёт задержка перед следующим письмом).
Если незавершенных задач слишком много, для удобства можно свернуть их все.
Эта опция видна в карточке пользователя, заказа и покупки, если задач более одной.
Чтобы просмотреть завершенные задачи (3) по пользователю и связанные с ним заказы/покупки, нажмите на «выполненные задачи».
Нажмите на нужную задачу, чтобы увидеть данные в раскрывающемся поле:
- Статус задачи.
- Объект, через который осуществляется процесс (пользователь, заказ, покупка).
- Текущий блок процесса, в котором выполняется задача, и планируемое время её завершения. Здесь можно выбрать себя менеджером с помощью кнопки «Взять себе». Для блока «Ожидание условия» доступны дополнительные опции: «Запустить проверку», «Перейти далее», «Отменить вручную».
- idS — идентификатор операции в процессе.
- Историю выполнения, которая указывает, какие блоки процесса уже завершены.
Нажмите «Показать историю задач», чтобы ознакомиться с временем постановки и выполнения задачи на каждом этапе, а также с названием действия.
В колонке «Результат» приводится подробное описание полученного результата после завершения этапа.
В колонке «Кто» указывается менеджер или исполнитель, отвечающий за этап задачи по процессу.
В колонке «Подпроцесс» указывается ID подпроцесса, в рамках которого выполнялся заданный блок.
Каждый блок задачи содержит idS — идентификационный номер операции в процессе.
Номер idS:
- Отображается в редакторе процессов и истории задачи, включая операцию, выполняемую в данный момент.
- Помогает на основе истории задачи выявить, какие именно операции выполнялись в процессе.
В постах канала показываем, как цифры превращаются в решения: где реально идёт выручка, а где утечки. «Один график в боте экономит часы споров». Больше коротких приёмов и кейсов внутри.
авторизуйтесь