То, что вы боялись спросить про разметку трафика

«То, что вы боялись спросить про разметку трафика» — тема, на которую почти всем неловко переспросить. Кажется, будто это «та самая базовая штука», за которую стыдно хвататься, когда вокруг обсуждают большие стратегии, инфографику и предиктивные модели. Но реальность куда прозаичнее: без аккуратной разметки трафика вся эта красота распадается на догадки.

За последний год мы подключили к нашей платформе аналитики около сотни образовательных проектов. Картина повторяется с точностью до процента: у 80% — хаос в тегах, 40% команд не могут внятно описать собственную схему UTM, а у примерно 20% школ внутренний трафик размечен от силы наполовину. Это не про «ленивых» или «некомпетентных» — это про сложность организационной рутины, про то, что никто не успевает, и про то, как легко откладывается неприятный разговор о регламенте.

На командных созвонах и в чатах мы десятки раз отсылаем к документу с правилами, а возвращается в ответ лавина уточнений. Так и родился подробный скрипт объяснения: пошагово, на человеческом языке, с примерами, почему так, а не иначе. И каждый раз убеждаешься: бардак в тегах — не техническая проблема. Это управленческая тема, где нужно договориться о словаре, закрепить привычки и перестать путать «быстро сделать» с «сделать правильно».

Отличники, которые однажды собрались, прописали и внедрили регламент, потом живут спокойно: отчёты собираются в один клик, данные сопоставимы, маркетологи уверенно считают вклад каналов, технарям не нужно гадать, что имел в виду копирайтер, когда назвал кампанию как-нибудь поэтично. Те же, кто «вечно заняты», платят за инструмент, но продолжают лепить отчёты руками, потому что система упрямо не складывается. А «бедные» технические специалисты попадают под перекрёстный огонь: им поручают «просто настроить аналитику», а по факту им приходится наводить порядок в коммуникациях и объяснять, почему «как-нибудь» тут не сработает.

И да, если говорить честно, без базовой дисциплины в тегах вы не увидите целостную картину, какой бы крутой инструмент ни использовали. Настоящая сквозная аналитика начинается с азбуки: одинаковые названия, однообразные правила, никаких случайных синонимов.

Почему «вшивая» UTM‑разметка решает большие задачи

UTM — это всего пять полей, которые помогают системам аналитики понять, откуда пришёл человек и по какой ссылке. На бумаге — детский конструктор. В реальности — фундамент управленческого учёта маркетинга. Когда поля заполнены последовательно, вы видите, какой канал приносит деньги, как ведут себя сегменты, что работает на прогрев, а что — на конверсию здесь и сейчас.

Есть соблазн махнуть рукой: «Рынок шумный, трекеры умные, технологии подскажут». Не подскажут. Любая автоматическая магия ограничена входом. Если на входе мусор, на выходе будут красивые графики, которые нельзя использовать для решений. Разметка — это способ превратить интуицию и «гипотезы команды» в систему координат. А когда система есть, можно задавать вопросы: где проваливается ROAS, на чём растёт LTV, какие цепочки касаний реально ведут к оплате.

Когда ваши кампании проходят несколько касаний — соцсети, лид‑магнит, вебинар, письмо, личные сообщения, — на разметке держится логика всей воронки. Сделали ребрендинг или сменили структуру сайта? Только предсказуемые UTM позволят сопоставить «до» и «после». Запустили серию писем? Никакая «умная» рассылка не заменит аккуратную схему тегов, чтобы потом нормально посчитать вклад почтового канала. Тут помогает практический взгляд: сперва договориться о правилах, затем закрепить их в инструментах, а уже после — украшать отчёт красивыми визуализациями.

Когда вы видите полную картину, становится проще и честнее планировать бюджет, пересобирать кривые отклика, подтверждать или опровергать споры про креативы. И это работа не на неделю — это привычка команды. Если она закреплена, то «аналитика продаж и писем» перестаёт быть отдельной задачей и становится частью вашего повседневного управления, особенно если вы используете аналитику продаж и писем для контроля влияния кампаний.

Заказать Monitor Analytics →

Что именно нужно размечать

Короткий ответ — всё, что вы контролируете. Длинный — всё, на что вы можете повлиять содержанием ссылки: платные кампании, посты и сторис, нативные материалы, письма, сообщения в мессенджерах, баннеры на собственном сайте, партнёрские вставки и даже QR на слайдах.

Начните с внешних источников: реклама и любые посты, которые ведут людей на ваш сайт, лендинг, квиз, форму. Там вы задаёте правила игры: договоритесь о видах medium (например, cpc для платной рекламы, social для органики соцсетей, email для рассылок, affiliate для партнёров), опишите словарь источников (vk, instagram, tiktok, yandex, google, telegram и т.д.), решите, как кодируете кампании (дата, оффер, воронка) и как используете content и term.

Дальше — собственные каналы. Письма и мессенджеры — золотой актив, который многие недооценивают. Здесь важно, чтобы ссылку можно было прочитать и «на слух»: из какого сегмента письмо, в рамках какой кампании, какая позиция ссылки. Если вы развиваете продажи через догревающие письма и персональные предложения, система тегов должна точно отражать логику сегментации и сценариев. Это база для того, чтобы объективно оценивать CRM‑маркетинг по базе и видеть вклад каждого письма.

Отдельно стоит упомянуть партнёров и аффилиатов. Многие школы с удовольствием принимают «как прислали», лишь бы быстрее запуститься. Это путь к бесконечным согласованиям в отчётах и обидам на выплаты. Сразу договоритесь о формате: что вы фиксируете в campaign (например, имя партнёра и оффер), как шифруете промокоды, какой medium используете. Чем раньше вы зададите рамки, тем меньше ручной работы потом.

И не забывайте про офлайн‑носители. QR‑код на презентации, ссылки в PDF, коды на слайдах — всё это ваш управляемый трафик. Не размечая его, вы обнуляете собственные усилия: трафик прилипнет к «прямому» или к ближайшему доминирующему каналу и исказит картину.

Типовые ошибки и как их разложить по полочкам

Почти в каждом проекте встречается одинаковый набор ошибок. Перечень не для того, чтобы «пожурить», а чтобы увидеть, где именно вас уводит в сторону.

Первая группа — лингвистические. Разные регистры (vk и VK), синонимы (cpc и paid), разные языки в одном поле (rassylka и email), спонтанные сокращения, «творческие» названия кампаний. Всё это раскалывает источник на множество крошечных строк в отчёте. В результате вы месяцами «лечите» несуществующие проблемы: кажется, что какой-то канал провалился или взлетел, хотя это просто новая орфография.

Вторая — технические. Дубли «?», отсутствующий «&», кириллица в параметрах без кодирования, бесконечные редиректы, которые «обрезают» теги, кнопки с onclick‑скриптами, переписывающими URL, «умные» виджеты, которые стирают метки при переключениях. Иногда даже антиспам‑защита на сайте или CDN может «нормализовать» параметры и ломать разметку.

Третья — смысловые. medium «email» используется для всего подряд, campaign переполнен смыслом, который должен жить в content, а content — пустой. Или case, когда вы пытаетесь впихнуть в utm_campaign и оффер, и сегмент, и дату, и название курса, и имя гостя на вебинаре — так что потом ни один фильтр не возвращает однозначный ответ.

Есть ещё история с самоисточниками (self-referral). Это когда трафик прилетает якобы «с вашего домена». По факту попавший на сайт пользователь прошёл лишний редирект без сохранения меток или сменил домен в рамках одной сессии. Если вы видите много самоссылок — значит, где-то рвётся цепочка переходов.

Когда вы исправляете эти «мелочи», внезапно появляется логика. Можно собрать «отчёты по трафику» без многостраничных примечаний и узнать реальную цену лида. А с понятной структурой меток несложно встроить в отчётность и отчёты по трафику, и сплит‑разрезы по кампаниям.

Внутренний трафик: зачем и как размечать

Внутренние переходы — это ваши баннеры, виджеты, поп‑апы, навигационные блоки и ссылки внутри статей, которые ведут на продукты, квизы, вебинары. Многие считают их «и так понятными»: мол, раз пользователь уже на сайте, откуда он ни перейди, всё равно наш. На практике именно внутренние кампании часто решают судьбу воронки: дожимают до заявки, догревают до оплаты, переводят из одного сегмента в другой.

Самый простой подход — договориться, что весь внутренний промо‑трафик использует единый medium, например internal. Источник можно фиксировать как site, а в campaign хранить смысл акции (оффер, сезонность, сегмент), в content — позицию на странице или формат (баннер, поп‑ап, лид‑форма), в term — вариацию креатива. Главное — чтобы каждый элемент можно было воспроизвести по названию в отчёте.

«Но разве это не перетирает исходный источник?» — спросите вы. Важно понимать: вы не переписываете историю пользователя, а отмечаете конкретное касание. Правильно настроенная система аналитики учитывает присвоение источников по правилам атрибуции. Если делаете это осознанно, вы не теряете данные о первом касании, а приобретаете управляемость внутренних шагов. Это особенно полезно там, где вы запускаете сценарии с элементами геймификации или стимулируете переходы на спецпредложения — тут пригодится аккуратная геймификация воронки и отдельные разрезы.

Следите за консистентностью. Если у вас есть «внутренние мини‑кампании» (например, блок «Рекомендуем» в статьях блога), выберите для них чистую схему: однажды решите, как называете позиции, и держитесь этого. Лучше завести таблицу соответствий, чем каждые две недели спорить, «баннер это или виджет». И да, не забывайте отключать автоподстановки UTM у плагинов, которые пытаются «умничать» и генерят что-то своё.

Запустить игровую акцию →

Регламент и единый словарь: как договориться команде

Регламент — это не про «писать длинные инструкции». Это про то, чтобы перестать каждый раз придумывать заново. Хороший регламент отвечает на четыре вопроса: кто размечает, когда, по какой схеме и как это проверяется. Всё остальное — примеры и шаблоны.

Начните со словаря. Утвердите значения для utm_source и utm_medium, согласуйте наборы для типов кампаний. Пропишите, что именно храните в utm_campaign: оффер, дату, этап воронки, сегмент. Оставьте для utm_content и utm_term простую, но последовательную нагрузку: позиция и вариация. Чтобы не спорить про «длинные» и «короткие» имена, договоритесь об ограничениях по символам и стиле. Идеальный тест — можно ли по полю campaign понять, «когда/что/кому» без захода в календарь.

Роли важны не меньше. Если у вас несколько подрядчиков и внутренние менеджеры, всегда назначайте «хранителя» схемы: человека, который решает спорные случаи и обновляет регламент. Пусть маркетолог придумывает оффер, а аналитик — структуру меток, технарь — автоматизацию и валидаторы. Если все пытаются делать всё, никто не отвечает за качество.

Проверка — ежедневная привычка. Хорошая практика — утренний мониторинг новинок: что запустилось вчера, как разметили, не ушло ли что-то в «(not set)». Компактная форма в Google Sheets или в CRM, где каждый запуск фиксируется с финальной ссылкой, бьёт любые «свободные» подходы. Это дисциплина, без которой вам не помогут даже самые красивые дашборды для руководителя.

И наконец, обновления. Регламент — живой документ. Появился новый канал? Добавьте его в словарь. Сменили подход к названиям? Прямо в документе оставьте «мостики» для аналитики: как маппятся старые значения к новым, чтобы в отчётах не получился двуглавый монстр.

Инструменты: автоматизация, чтобы не размечать вручную

Ручная разметка — источник человеческих ошибок. Автоматизация не отменяет дисциплины, но сокращает поле для опечаток, искажений и споров. Вот несколько направлений, где небольшие усилия дают большой эффект.

• Генераторы ссылок по шаблону. Сделайте один‑два шаблона для разных типов кампаний (платные, органические, письма, внутренние) и давайте на вход только переменные. Названия подтягиваются автоматически, а у людей меньше искушения «сделать по‑своему».
• Пресеты в рекламных кабинетах. Почти в каждом источнике можно зашить динамические параметры и единый вид medium/source. Используйте их вовсе не для «красоты», а чтобы каждый новый запуск наследовал правила.
• Валидаторы и алерты. Небольшой скрипт, который раз в сутки проверяет свежие кампании и бьёт тревогу, если видит неразмеченные ссылки или «неправильные» значения. Это спасает от недельного «кровотечения» в отчётах.
• Маркировка в CMS и CRM. Если ваши редакторы размещают материалы, дайте им простую форму, которая сама собирает UTM. Плюс — фиксируйте финальный URL в карточке кампании, чтобы не было «последней версии в чате».

Отдельно про внутренние продукты — апсейлы и допродажи. Там особенно важно, чтобы разметка была встроена в логику CRM: когда пользователь переходит из письма на персональное предложение, вы должны видеть, какой сценарий сработал. Это и про деньги, и про продуктовую работу. Встраивая «сценарии поверх меток», вы собираете настоящую систему апсейлов, а не набор случайных подарков.

«А не решит ли всё сквозной отчёт?» — спрашивают часто. Сквозной отчёт ничего не решит, если на входе нет культуры. Но как только культура есть, автоматизация позволяет умножить эффект: становится проще сопоставлять когорты, разбирать аномалии и держать общий ритм.

Построить отдел работы с базой →

Email, мессенджеры и клубы: тонкости разметки в owned‑медиа

С письмами чаще всего возникают две крайности. Первая: «в письмах ничего не размечаем, и так видно». Вторая: «размечаем каждую ссылку по‑своему, потому что «красиво»». Обе плохие. Оптимально — единообразная схема, в которой utm_source фиксирует платформу (например, crm), utm_medium — канал (email, messenger), utm_campaign — общую кампанию (оффер, сегмент, дата), utm_content — позицию ссылки (header, body, footer, button1), utm_term — вариацию (ab‑test, версия креатива).

Почему это важно? Потому что письма и личные сообщения не просто «драйвят клики». Они двигают человека по воронке, активируют старую базу, возвращают в контекст. Когда вы видите не только «открытия», но и вклад конкретных ссылок в заявки и оплаты, разговор о пользе рассылок становится предметным. Тут нужна правильная аналитика продаж и писем, а не просто «open rate поднялся».

Мессенджеры — отдельный мир. Там ссылки живут в условиях, где их легко скопировать и вставить, потеряв метки. Подстелите соломку: используйте короткие ссылки с надёжным редиректом, запрещайте «очищающим» боту и плагинам править параметры. И обязательно храните финальные URL в карточке кампании.

Клубы и закрытые сообщества часто создают иллюзию, что «внутри и так всё прозрачно». На деле там годами накапливаются пересылки, дубли и перемешивание контекстов. Аккуратная схема тегов позволяет сравнивать эффективность анонсов, роликов, живых встреч, спецпредложений. И что особенно ценно — изучать долгий хвост: кто принял решение через неделю, кто — через месяц, кто — после повторного касания.

Если вы измеряете пожизненную ценность ученика и пытаетесь снизить отток, единообразные метки — такой же обязательный инструмент, как сегментация базы или качественный контент. Без них трудно строить гипотезы, а главное — трудно доказать, что они сработали. Именно так рождаются разговоры о метриках LTV и оттока: вы перестаёте спорить на вкус и переносите разговор в цифры.

Платный трафик: как синхронизировать с рекламными кабинетами

Платные каналы обещают «автоматически всё померить». На деле у каждого свои правила, и если заранее не договориться, отчёты превратятся в винегрет. Чтобы не тонуть, держитесь нескольких принципов.

Первое — единый словарь medium. Для контекстной рекламы пусть будет cpc, для таргета — paid_social (или social_paid), для медийки — display. Важно выбрать и зафиксировать, а не «как получится». Второе — стабилизируйте source: google, yandex, vk, tiktok. Третье — договоритесь о полях campaign/content/term: пусть campaign отвечает на «что за кампания и под какой оффер», content — «какой креатив/позиция», term — «какая аудитория/ключ». Тогда вам будет легко собирать отчёты даже при крупной сетке кампаний.

Авторазметка полезна, но коварна. gclid и yclid отлично решают свои задачи внутри экосистемы. Но если вы хотите сквозной отчёт вне одного кабинета, без UTM не обойтись. Используйте динамические вставки: {campaign_id}, {ad_id}, {creative_id}, {keyword} и т.п. Это позволит сопоставлять «витрины» кабинетов с вашей централизованной аналитикой.

Не забывайте про лендинги и редиректы. Многие конструкторы лендингов перетирают теги, а «умные» параметры, вроде fbclid, ломают кейсы, где вы пытаетесь передавать UTM дальше — в форму, CRM, платежку. Настройте явную передачу параметров и проверьте каждый путь. Иногда достаточно одной незаметной настройки, чтобы половина кампаний «терялась» по дороге.

Когда вы синхронизируете словарь и шаблоны, исчезают регулярные споры «почему здесь кликов больше, а там меньше». Вы видите, что именно приносит деньги, а что — только шумит. И можете без эмоций перераспределять бюджеты, подключать новые креативы, выключать слабые связки. Для этого и нужна системная сквозная аналитика, а не набор разрозненных скриншотов.

Проверка и контроль: что смотреть каждую неделю

План минимум на неделю начинается с одного простого вопроса: сколько трафика пришло «без меток» или с «мусорными» значениями. Если доля «(not set)» и «direct» растёт там, где её быть не должно, ищите утечки. Дальше смотрите стабильность словаря: не появилось ли новых «vkads» вместо «vk», «emailing» вместо «email».

Полезно еженедельно проверять топ‑10 кампаний по деньгам и по трафику. Сопоставьте, какие ссылки внутри каждой кампании вели к заявкам, а какие — только к просмотрам. Это помогает вовремя подправить структуру контента: вы увидите, что, например, треть трафика кликает по «красивой» кнопке в шапке, но заявки приходят через скромную ссылку в тексте.

Сделайте ревизию внутренних кампаний. Какие баннеры работают, какие «слепые», где пользователь уходит «в песок». Тут без дисциплины в именовании снова всё уплывает: если сегодня «banner_top», а завтра «top_banner», через месяц вы не докажете самим себе, что что-то «работает стабильно».

С точки зрения управленческого ритма хорошо иметь короткую сессию «утренних графиков» для ключевых лиц. Два‑три дашборда — трафик по каналам, заявки по кампаниям, деньги по источникам. Никаких «многостраничных» PDF. Одни и те же графики, одно и то же время, одни и те же вопросы. И тогда «провалы» не будут сюрпризом, а «взлёты» — подарком, который никто не может объяснить. Ровно под это удобно держать дашборды для руководителя, где вся команда смотрит на одну картинку.

Заказать Monitor Analytics →

Кейс‑зарисовка: как школа с хаосом в тегах за 4 недели вышла в норму

Один образовательный проект пришёл с привычной болью: «Мы платим за аналитику и рекламу, но у нас ничего не сходится. Ретаргет льёт заявки, а продажи записываются в «прямой». Письма открывают, но по деньгам — тишина. Внутренние баннеры «как‑то» настроены, но никто не знает, что они делают». Воронка визуально жила: вебинары, серии писем, акции. Но управленчески она была «без имени».

Мы начали с одной встречи и двух документов. На встрече — зафиксировали, зачем вообще нужен порядок: не «для отчёта перед кем‑то», а чтобы перестать спорить и начать управлять. В документах — словарь и мини‑регламент на 2 страницы: как называются источники, что такое medium, что кладём в campaign/content/term, как размечаем внутренние переходы.

Дальше — семь рабочих дней рутины. Сначала собрали все активные ссылки и выгрузили их в одну таблицу. Увидели 28 вариантов «email», 7 орфографий «vk», десятки «ручных» ссылок в письмах и баннеры без меток. Часть исправили автоматикой, часть — переиздали. Параллельно внедрили шаблоны в рекламных кабинетах и включили валидатор.

На второй неделе донесли регламент до подрядчиков и внутренних авторов. Показали, как работает разметка на конкретных карточках кампаний. Включили «утренние графики» для маркетолога и руководителя: всего три скриншота — трафик по каналам, заявки по кампаниям, деньги по источникам.

На третьей неделе стало видно, что серия писем догревает лучше, чем казалось: заявки приходили не с «последней кнопки», а с двух ссылок посередине. Внутренние баннеры в блоге мы переименовали и перелинковали: выяснилось, что «аккуратная» ссылочка в тексте тащит в заявку стабильнее, чем яркий поп‑ап.

К четвёртой неделе мы довели долю «(not set)» почти до нуля, «самоссылки» исчезли, а управление бюджетом перестало быть спором «кто громче говорит». Стало возможно строить планы на сезон и готовить особые предложения. Это создало базу для разовых акций и регулярных апсейлов: через пару недель ребята запустили «летнюю распродажу» и наконец‑то начали считать, как идут повторные продажи из базы. К «чёрной пятнице» они подошли не с надеждой, а с планом и спокойно запустили игровые акции без паники в отчётах.

Как подружить маркетологов и технарей вокруг меток

Разметка — это совместная территория. Если её присвоит только одна сторона, быстро начнутся конфликты. Поэтому стоит осознанно «свести миры».

Маркетологам важно проговаривать смысл: что кампания делает, какой сегмент бьём, зачем именно такие креативы. Технарям — держать внимание на стабильности: где редиректы, как передаются параметры, что ломает метки, какие есть ограничения у конструкторов и CRM. Общий язык появляется, когда вместе смотрите один отчёт и обсуждаете конкретные строки, а не «ощущения».

Здорово работает «ритуал PRD на кампанию»: перед запуском вы тратите 10 минут и вписываете «паспорт» — название, цели, базовые поля UTM, ответственных, ссылку на лендинг и контрольный чеклист «как проверить». Это не бюрократия ради формы, а способ обеспечить воспроизводимость. Если человек уходит в отпуск, другой продолжает работу без угадайки.

Самый простой лайфхак — оставить в регламенте 5–7 спорных кейсов с принятыми решениями: как называем репосты в партнёрских пабликах, что кладём в content для email, чем «отмечаем» акции на сайте. Когда спор вспыхивает снова, вы не «открываете дебаты», а ссылаетесь на договорённость.

И да, «технические» встречи без маркетологов вредны. Как и «маркетинговые» без технарей. Разметка — стык. Вы либо договариваетесь и закрепляете привычку обеими сторонами, либо через месяц возвращаетесь к хаосу под тем же предлогом «у нас времени не было».

Чтобы разговор был проще и короче, иногда нужен внешний фасилитатор. Здесь уместно подключить Артёма Седова: он снимает конфликт значений, быстро выстраивает понятный словарь и помогает связать правила разметки с управленческими целями. Разговор с человеком, который видел десятки живых систем, экономит часы внутренних обсуждений и недели разборов полётов.

Разметка и продукт: как метки влияют на обучение и монетизацию

На первый взгляд UTM‑метки — история маркетологов. Но в образовательном бизнесе они напрямую связаны с продуктовой стратегией: они помогают понимать, как разные сегменты проходят курс, где застревают, что их возвращает.

Допустим, у вас есть базовый курс и продвинутый трек. Вы делаете цепочку писем с допредложениями и ставите внутренние баннеры в личном кабинете. Если всё размечено, то вы видите, какие сценарии «дожимают» к апгрейду, а какие — только создают информационный шум. Там, где вы добавляете полезные разборы или небольшие челленджи, цифры покажут, насколько растёт доходимость и как это коррелирует с оплатами.

Там же рождаются корректные выводы про сезонность. Не «кажется, летом плохо берут», а «летом именно этот сегмент хуже реагирует на оффер, зато растёт эффективность напоминаний и мягких допродаж». С таким взглядом легко делать не громкие «всесезонные» скидки, а аккуратно встраивать предложения в ритм обучения. Тогда программы удержания становятся осмысленным инструментом, а не «акцией ради акций».

Грамотная разметка помогает и в обратную сторону: продуктовые изменения становится проще проверять. Добавили новый формат уроков — смотрите, как меняется поведение трафика из писем о нововведениях. Заменили квиз — отлавливайте, как реагируют сегменты с разными первыми касаниями. Сильная операционная метка стреляет далеко за пределы маркетинга.

Акции и сезонные запуски без хаоса в отчётах

Акции часто превращаются в «режим пожарной готовности»: всё срочно, сроки горят, контент множится, а разметка «как получится». Через неделю никто не может объяснить, почему одни сообщения «долетели», а другие не заметили. Чтобы этого не было, планируйте разметку как часть сценария акции.

Сразу определите, какие каналы участвуют, и создайте единый префикс кампании: например, bf_2025 для «чёрной пятницы». Внутренние элементы (баннеры, плашки, поп‑апы) получите свой маркер в content, письма — позицию ссылки и сегмент, платные — динамические параметры. Тогда, переключаясь между отчётами, вы смотрите на одну и ту же систему. А не на 12 совпадающих только по названию презентаций.

Спойлер: сильнее всего «портят картину» не срочность и не объём, а «временные решения», которые забыли отменить. Выключайте спецпараметры после окончания акции, уводите ссылки на архивные страницы, чтобы пользователи не попадали в тупики. И держите под рукой короткий чеклист запуска — он экономит больше, чем любой «антикризисный чат».

Акции — отличный полигон для продуктовых гипотез. Когда у вас уже есть дисциплина, можно смело пробовать игры, испытания, сбор коллекций — всё, что оживляет воронку и не превращается в клоунаду. И тогда «стимулирование покупок» перестаёт быть про «скидку любой ценой», а становится про сценарии, которые вовлекают и ведут к оплате. Если хотите быстро проверить механику, присмотритесь к стимулированию покупок через игровые форматы — только не забывайте про метки.

Что делать, если кажется, что поздно

Если у вас уже «исторический хаос», это не повод обнулять данные и сдаться. Начните с текущего момента: зафиксируйте словарь, запустите шаблоны, проверьте, что новые кампании идут по правилам. Потом постепенно «подтяните» прошлые периоды — через маппинг, объединения и аккуратные правки. Не пытайтесь переписать прошлое за неделю. Сделайте настоящее корректным — и уже оно поможет вам увидеть закономерности в прошлом.

Оставьте прошлые споры в прошлом. Вместо «кто виноват, что не размечали» договоритесь, кто будет «хранителем» правил на ближайшие три месяца. Дайте себе простую цель: доля «(not set)» не выше 3%, новые кампании проходят ревью до запуска, внутренние баннеры идут по шаблону. И раз в неделю возвращайтесь к этим трём пунктам.

Если нужно ускориться, позовите того, кто умеет снимать лишние слои. У Артёма Седова это получается особенно полезно для образовательных проектов: он быстро распутывает клубок «технических/организационных» противоречий, оставляет вам рабочий минимум и помогает связать правила с управленческими целями. Разговор занимает меньше времени, чем неделя споров, а привычка, которую вы вырабатываете, остаётся.

В перспективе эта «вшивая» дисциплина приносит удивительную свободу. Вы перестаёте «просить» у отчётов ответы и начинаете формулировать вопросы. Видите в цифрах, как работает клуб, как реагирует база, какие офферы дают повторные оплаты, а где нужен прогрев. И уже не боитесь запускать сложные сценарии: у вас есть опора в данных и простые «сигналы», когда что‑то идёт не так.

Если вы хотите видеть картину целиком и перестать спорить о мелочах, начните с азов и доведите их до автоматизма. А если времени мало и нужно внедрить порядок быстро, просто договоритесь о коротком созвоне — иногда достаточно одного разговора, чтобы всё стало на свои места.

Построить отдел работы с базой →