Настройки доступны только владельцу и администратору, ответственному за настройки аккаунта.
FBL (Feedback Loop) — стандарт передачи информации о жалобах на спам отправителю писем от провайдера услуг электронной почты.
Отправитель, при обработке FBL-отчетов, может:
- автоматически исключать пользователей из рассылок, формируя постоянную аудиторию заинтересованных подписчиков;
- анализировать содержимое рассылки и корректировать его для снижения количества жалоб.
Рассмотрен порядок настройки FBL для получателей с почтой на mail.ru.
Почтовый сервис mail.ru является одним из самых популярных и активно используется многочисленными пользователями.
Кроме того, почтовый сервис Mail.ru предъявляет строгие требования к рассылкам — если к отправителю есть замечания, письма, как правило, попадают в спам в первую очередь на Mail.ru.
При работе с зарубежными пользователями рекомендуем настроить защиту репутации домена в Yahoo.
настройка FBL обязательна и выполняется независимо от того, на каком сервисе зарегистрирована ваша доменная почта.
Ответы на частые вопросы:
— Нужно ли проводить настройку FBL для GMail?
— Почему не отображается надпись «Настроено» в блоке «Защита репутации домена» в настройках почты?
Можно ли настроить Postmaster для Яндекс?
Как настроить FBL для Mail.ru
- Зарегистрируйтесь в сервисе postmaster.mail.ruЕсли у вас уже зарегистрирован аккаунт в Постмастере, перейдите по ссылке https://postmaster.mail.ru/settings/.
- Укажите домен, от имени которого осуществляется отправка почты.
- Подтвердите домен, выбрав один из предложенных способов:
Ниже приведены инструкции для подтверждения домена, размещенного на NS-серверах Getcourse. Если домен находится на сторонних серверах, обратитесь в поддержку вашего хостера.
Как подтвердить владение доменом на сервисе Postmaster для Mail
Как подтвердить домен с помощью HTML-файла
- Создайте страницу с помощью конструктора GetCourse.
- В настройках страницы укажите имя файла в поле «Адрес страницы», выберите тип «Страница для верификации» и вставьте код верификации из инструкции postmaster.mail.ru.
- Опубликуйте страницу.
- Подтвердите домен в postmaster.mail.ru.
Как подтвердить домен с помощью Мета-тега
- Создайте страницу в конструкторе GetCourse и установите её как стартовую. Или откройте страницу, ранее назначенную главной в вашем аккаунте.
- Откройте настройки главной страницы. Скопируйте мета-тег из инструкции postmaster.mail.ru и вставьте его в поле «Тэги в разделе HEAD».
- Опубликуйте внесённые изменения на странице.
- Подтвердите домен в postmaster.mail.ru.
Как подтвердить домен с помощью DNS-проверки
- В DNS-зоне домена добавьте TXT-запись, указанную в Постмастере.
- Подтвердите домен в postmaster.mail.ru.
- Дальнейшие настройки можно выполнять двумя способами в зависимости от значения MX-записи, добавленной при настройке доменной почты:
Выберите вариант, подходящий вашему случаю, и следуйте рекомендациям ниже.
Если вы указали в DNS-зоне домена MX-запись GetCourse:
- В главном меню сайта postmaster.mail.ru выберите раздел «Настройки».
- Укажите почтовый ящик в формате fbl@{ваш_домен} как адрес для получения отчетов.
Ссылка для подтверждения отправки отчетов на этот адрес будет поступать в раздел «Входящие» вашего аккаунта GetCourse. Перейдите по ссылке после этого настройка FBL завершится, описанные ниже действия выполнять не нужно.
в интерфейсе GetCourse не будет индикации об успешности настройки FBL — вы не увидите зеленую надпись «настроено». [в конце статьи].
Если вы указали в DNS-зоне домена MX-запись стороннего сервиса:
- Настройте реальный почтовый ящик в формате fbl@{ваш_домен} на том же сервисе, где была создана доменная почта.
Примеры по созданию доменного ящика в:
— VK WorkMail,
— Яндекс 360 для бизнеса,
— Google Workspace (бывший G Suite). - По аналогии с настройками домена с MX-записью GetCourse, рассмотренными ранее, в postmaster.mail.ru укажите почтовый ящик fbl@{ваш_домен} для получения отчетов. Подтвердите отправку отчетов на этот адрес.
- Настройте пересылку отчетов с этого ящика на системный адрес для FBL-отчетов, указанный в настройках аккаунта на вкладке «Почта».
Примеры настройки переадресации с доменного ящика на другой адрес:
— VK WorkMail,
— Яндекс 360 для бизнеса,
— Google Workspace (бывший G Suite).
По окончании настройки FBL у пользователей с адресами на сервисе Mail.ru Появится возможность автоматически отписаться от рассылок через кнопку «Спам» в письме. Данные о нажатии этой кнопки будут поступать в статистику Postmaster.
Поэтому настройка FBL должна проводиться вне зависимости от того, в каком сервисе создана доменная почта.
при корректной настройке FBL-отчеты поступают в ваш аккаунт на GetCourse, обрабатываются системой, но не отображаются в разделе «Входящие». Посмотреть полную статистику вы можете использовать личный кабинет Postmaster.
В отличие от отписки через ссылку «Отписаться» из письма, при нажатии на кнопку «Спам» пользователь Mail.ru будет не только исключен из категории рассылок, по которой осуществлялась рассылка, но и его статус подписки изменится на «Только уведомления (без рассылок)».
в интерфейсе GetCourse не будет индикации об успешности настройки FBL — вы не увидите зеленую надпись «настроено». [в конце статьи].
Как смотреть статистику в Postmaster
На странице списка доменов представлена статистика за последние день, неделю и месяц. Чтобы увидеть данные за иной период, нажмите на название домена.
В разделе «Письма» представлена подробная статистика для каждого вида писем.
Вкладка «Статистика» показывает данные за выбранный период по следующим параметрам:
Письма — общее число писем, отправленных с Mail.ru за указанный период.
Жалобы — число писем, по которым пользователи пожаловались (нажав на кнопку «Спам»).
Репутация% — средний процент жалоб за последние 30 дней (чем ниже значение, тем лучше).
Тенденция — изменение процента жалоб за последние 7 дней по сравнению с процентом за последние 30 дней.
Прочитанные — число открытых писем за выбранный период (одно письмо может быть открыто неоднократно).
Удаленные прочитанные — число удаленных открытых писем за указанный период;
Удаленные непрочитанные — количество непрочитанных писем, удаленных за выбранный период.
Доставлено% — процентное распределение следующего типа писем:
- Доставлено — число писем, доставленных в папку «Входящие».
- Возможно спам — число сообщений, распознанных системой как потенциальный спам (обычно такие письма попадают в папку «Спам»).
- Точно спам — количество писем, которые не были приняты серверами Mail.ru. В ответ на такие письма всегда приходит сообщение с ошибкой «550 spam message rejected».
Статистическая информация, представленная в виде графиков, доступна на вкладке «Графики». Графики строятся по одному или нескольким параметрам за периоды: неделю, месяц или год.
Если один из параметров задается в процентах, то левая шкала графика отобразит абсолютные величины, а правая — процентные.
Вкладка «Проблемы» демонстрирует данные за последний день по следующим параметрам:
Пользователь не найден — количество писем, отправленных на несуществующие адреса (при этом вы получите письмо с сообщением об ошибке User not found);
Жалобы — количество писем, на которые пользователи подали жалобу (нажав кнопку «Спам»).
В этом разделе также отображаются ошибки, способные нарушить сбор статистики — отсутствие SPF или DKIM.
Взято из источника.
Ответы на частые вопросы
— Стоит ли настраивать FBL для GMail?
Чтобы пользователь мог отписаться, нажав на кнопку в письме, дополнительная настройка FBL в этом сервисе не требуется. Это касается автоматической отписки для адресов почтовых провайдеров Gmail применяется другая технология — List-UnsubscribeПри получении письма у такого пользователя обычно предоставляется возможность мгновенно отписаться через панель почтовой службы.
Пользователи, выбравшие «Отказаться от рассылки» в GMail, автоматически отписываются от соответствующей категории рассылок в GetCourse.
Чтобы собирать статистику и контролировать эффективность рассылок в Gmail, настройте получение отчетов FBL через сервис postmaster.google.com.
— Почему не отображается надпись «Настроено» в блоке «Защита репутации домена» в настройках почты?
Защита репутации домена представляет собой комплекс мер, проводимых на различных сервисах; для Yahoo, например, требуется настройка FBL. Кроме того, данная защита включает ряд мероприятий, которые необходимо регулярно выполнять в вашем аккаунте. Именно поэтому эта надпись не отображается в интерфейсе GetCourse.
— Возможно ли настроить Postmaster для Яндекс?
Нет, сервис Postmaster от Яндекса закрыт. Пользователи этой почтовой службы могут отписываться от категории рассылок, используя стандартный блок отписки, присутствующий в письмах, отправляемых из аккаунта.
— Почему в Postmaster иногда число отправленных сообщений значительно превышает данные статистики GetCourse?
Каждое сообщение, не принятое почтовым сервисом сразу, повторно отправляется несколько раз. Это делается автоматически на случай временной ошибки, например, если сервер-получатель недоступен.
На каждое недоставленное сообщение может быть предпринято до четырех попыток повторной отправки. После этого отправка останавливается, и в GetCourse появляется статус «Ошибка».
В Postmaster каждая попытка повторной отправки сообщения учитывается как новое сообщение, поэтому вместо одного будет показано пять.
в статистике Postmaster учитываются лишь письма, отправленные на почтовый сервис Mail.ru.
В постах канала показываем, как цифры превращаются в решения: где реально идёт выручка, а где утечки. «Один график в боте экономит часы споров». Больше коротких приёмов и кейсов внутри.
авторизуйтесь